Criar objectivos personalizados
Ultima atualização: Fevereiro 2, 2023
Disponível para
Sales Hub Enterprise |
Service Hub Enterprise |
Pode criar objectivos personalizados para utilizadores ou equipas com base em centenas de combinações de propriedade e agregação. Também pode acompanhar e filtrar estes objectivos personalizados para medir o progresso do objectivo com base nas suas definições de objectivos.
Diferentes níveis de assinatura têm acesso a diferentes medidas de objectivos:
- Centro de Vendas OStarter e Service Hub Professional dão acesso apenas à medida de objectivos dereceitas .
- Sales Hub Enterprise dá acesso àschamadas registadas em ,Acordos criados ,Reuniões marcadas , e Medidas de objectivos dereceitas.
- Centro de Serviços A Enterprise dá acesso ao Tempo médio de resolução de bilhetes, Tempo médio de resposta aos bilhetes, Receitas, e Bilhetes fechados medidas de objectivos.
Observação:
- Só se pode criar até 50 objectivos personalizados por conta. Podem ser atribuídos objectivos personalizados a qualquer número de utilizadores ou equipas durante a sua criação.
- Não se pode utilizar a ferramenta de relatório ou previsão com objectivos personalizados.
Criar objectivos personalizados
- Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, navegar para Tracking & Analytics > Objectivos.
- No canto superior direito, clicar em Criar objectivo.
- Clique em Criar a partir do zero.
- Clique em Próximo.
- Sob a secção do nome do objectivo , personalize o seu objectivo com os seguintes critérios:
- Nome do objectivo: escrever um nome de objectivo descritivo, accionável, e mensurável.
- Objecto: clique no menu suspenso, e seleccione o tipo de objecto para o seu objectivo. Depois de seleccionar o tipo de objecto, pode adicionar filtros. Clique em Adicionar filtros ao lado de Definir objectivo no topo do ecrã para adicionar mais de 20 filtros por objecto.
- Chamada
- Empresa
- Contato
- Conversa
- Negócios
- Reunião
- Bilhete (Centro de Serviços apenas)
- Propriedade: clicar no menu pendente e seleccionar uma propriedade (por exemplo, quantia, ID do objecto). A propriedade que seleccionar determinará os tipos de agregação disponíveis.
- Tipo de agregação: clicar no menu suspenso e seleccionar o tipo de agregação. Os tipos de agregação disponíveis serão determinados pela propriedade que seleccionou.
-
- Média: a média do valor para o imóvel
- Min: o valor mais baixo para o imóvel
- Max: o valor mais alto para o imóvel
- Soma: o total adicionado de todos os valores para o imóvel
- Contagem: o número total de entradas de dados para o bem

- Sob a secção Rastreio, clique no menu pendente Método de rastre io para seleccionar o seu método de rastreio preferido para medir o progresso do seu objectivo:
-
- Maior valor é melhor, menor é pior: aumento do valor do objectivo é melhor
- Menor valor é melhor, maior é pior: a diminuição do valor do objectivo é melhor
-
- Sob a secção Filtros, pode filtrar o progresso do seu objectivo através do factoring em certos pontos de dados com base no tipo de objecto que seleccionou.
- Clique em Próximo.
- Estabelecer contribuintes de objectivos e duração:
- Em Contribuintes, seleccionar Utilizadores ou Equipas. Com base na sua selecção, no menu suspenso Utilizadores ou Equipas, seleccione os utilizadores ou equipas para o objectivo personalizado. Os objectivos da equipa podem ser baseados em cada pessoa individual da equipa ou da equipa como um todo.
- No menu suspenso Duração, seleccione se pretende que este objectivo personalizado seja medido Mensalmente, Trimestralmente, ou Anualmente. Clique na marca de verificação abaixo do menu suspenso para alinhar a duração com as suas definições do ano fiscal.
Atenção: Não se pode adicionar novos utilizadores ou equipas a um objectivo personalizado uma vez criado.
- Para estabelecer as suas metas para o ano:
- Para cada utilizador ou equipa que seleccionou, definir e editar valores diferentes para cada mês, trimestre, ou ano. Se desejar definir a mesma meta mensal ou trimestral para todo o ano, seleccione a caixa de verificação à esquerda de um utilizador ou equipa, depois clique em Aplicar metas.
- Na caixa de diálogo, introduza um montante alvo.
- Clique em Aplicar.
- Clique no menu pendente Pipeline para cada utilizador ou equipa e seleccione um único pipeline ou multi-pipeline. Se quiser definir a mesma conduta para cada utilizador ou equipa que seleccionou, seleccione a caixa de verificação no canto superior esquerdo da tabela, depois clique em Aplicar condutas.
- Na caixa de diálogo, clicar no menu pendente Seleccionar condutas, depois seleccionar uma conduta.
- Clique em Aplicar.
- Para cada utilizador ou equipa que seleccionou, definir e editar valores diferentes para cada mês, trimestre, ou ano. Se desejar definir a mesma meta mensal ou trimestral para todo o ano, seleccione a caixa de verificação à esquerda de um utilizador ou equipa, depois clique em Aplicar metas.
- Clique em Próximo.
- Para enviar notificações aos utilizadores que contribuem para o objectivo personalizado, seleccione as caixas de verificação ao lado das notificações.
- Clique em Concluído.
Gerir objectivos personalizados
Pode visualizar ou editar objectivos personalizados após a sua criação.
- Para ver um objectivo personalizado, flutuar sobre o utilizador ou equipa, depois clicar em Ver detalhes. No painel certo, rever os objectivos, a cronologia dos objectivos e o progresso actual.
- Para editar um objectivo personalizado ou alterar a configuração de notificação para atingir um objectivo específico, passe o cursor sobre o utilizador ou equipa, depois clique em Editar objectivo.
- No painel direito, fazer quaisquer alterações aos valores dos objectivos do contribuidor, ou clicar no separador Notificações para editar as definições de notificação.
- Quando terminar de fazer alterações, clique em Salvar.
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