Återställ din tvåfaktorsautentisering

Om du förlorar enheten du använder för tvåfaktorsautentisering (2FA), byter enhet, avinstallerar HubSpot-appen eller på annat sätt inte kan komma åt din 2FA-metod måste du återställa din 2FA. En återställning av 2FA tar minst 48-72 timmar för att säkerställa att det finns gott om tid att skydda ditt konto från dåliga aktörer om inloggningsinformationen äventyras. Om till exempel en ond aktör försöker komma åt ditt konto med hjälp av komprometterade inloggningsuppgifter ger de extra säkerhetsåtgärderna för att återställa din 2FA dig tid och extra hinder för att hindra den onda aktören från att komma åt ditt konto. När din 2FA-metod har återställts kan du logga in med endast ditt användarnamn och lösenord, och det rekommenderas att du omedelbart konfigurerar din nya 2FA-metod.

Användare på ett partnerkonto kan begära en 2FA-återställning som kommer att vidarebefordras till superadministratörer på partnerkontot.

Observera: Det bästa sättet att se till att du behåller åtkomsten till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2FA-inloggning. När du ställer in 2FA får du reservkoder. Du kan ladda ner dessa koder som en PDF-fil och spara dem på din enhet. Filnamnet är backupCodes.pdf. Kombinationen av en primär och sekundär 2FA-metod (t.ex. Google Authenticator, textmeddelande) samt lagrade säkerhetskoder för återställning ger dig den säkraste och mest tillförlitliga inställningen för tvåfaktorsautentisering för ditt HubSpot-konto.

Om du vill begära en återställning av 2FA:

• På HubSpot-inloggningsskärmen anger du dina inloggningsuppgifter.
• Om du inte kan komma åt din 2FA-metod klickar du på ett av följande alternativ på inloggningsverifieringsskärmen:

• • Använd en säkerhetskod: för att ange en av de 10 säkerhetskoderna för verifiering av säkerhetskopiering som tillhandahölls under installationen av 2FA.
  • Lost your authentication device?: för att få tillgång från en kontoadministratör eller HubSpot-supportteamet.
  • Ser du inte inloggningsfrågan? (HubSpot mobilapp): för att visa instruktioner om hur du hittar en inloggningskod i din app. Om du har en ny enhet, inte längre har den ursprungliga enheten eller har avinstallerat autentiseringsappen klickar du på Ny enhet, Förlorad enhet eller Avinstallerad enhet. Därefter kan du få tillgång från en kontoadministratör eller HubSpot-supportteamet.

• • • Om du har ett enda konto med superadministratörer och din e-post inte delas mellan flera konton skickas ett e-postmeddelande till en av dina superadministratörer för att påbörja återställningsprocessen. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en kod. Du måste dela den här koden med en av dina superadministratörer för att få din 2FA nollställd.

Observera: Om ditt konto är berättigat till superadministratörer kommer endast de tio första superadministratörerna på kontot att få e-postmeddelandet om återställning.

• • • Om du har flera konton, om du är den enda administratören på ditt konto eller om du inte har ett konto med superadministratörer kommer du att uppmanas att skicka ett e-postmeddelande med ytterligare verifieringsinstruktioner till dig själv. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att öppna en lista med säkerhetsfrågor. När du har skickat in dina svar kommer en medlem av HubSpot-supportteamet att skicka ett e-postmeddelande till dig för att hjälpa dig. Ett svar tar mellan 48-72 timmar.
• Kontoåtkomst beviljas omedelbart när superadministratören eller HubSpot-supportteamet återställer din 2FA.

• När ditt 2FA har återställts kan du logga in med din e-postadress och ditt lösenord.