Återställ din tvåfaktorsautentisering

Om du tappar bort den enhet du använder för tvåfaktorsautentisering (2FA), byter enhet, avinstallerar HubSpot-appen eller på annat sätt inte kan komma åt din 2FA-metod måste du återställa din 2FA. En 2FA-återställning tar minst 48-72 timmar för att säkerställa att det finns gott om tid att skydda ditt konto från dåliga aktörer om inloggningsinformationen äventyras. Om en skurk till exempel försöker komma åt ditt konto med komprometterade inloggningsuppgifter ger de extra säkerhetsstegen för att återställa din 2FA dig tid och extra hinder för att hindra skurken från att komma åt ditt konto. När din 2FA har återställts kan du logga in med endast ditt användarnamn och lösenord, och vi rekommenderar att du omedelbart konfigurerar din nya 2FA-metod.

Användare i ett partnerkonto kan begära en 2FA-återställning som kommer att dirigeras till superadministratörer i partnerkontot.

Observera: det bästa sättet att säkerställa att du behåller åtkomst till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2FA-inloggning. När du konfigurerar 2FA kommer du att få reservkoder. Du kan ladda ner dessa koder som en PDF och spara dem på din enhet. Filnamnet är backupCodes.pdf. Kombinationen av en primär och sekundär 2FA-metod (t.ex. Google Authenticator, textmeddelande) samt lagrade backup-koder för återställning ger dig den säkraste och mest tillförlitliga konfigurationen för tvåfaktorsautentisering för ditt HubSpot-konto.

För att begära en 2FA-återställning:

• Ange dina inloggningsuppgifter på HubSpot-inloggningsskärmen.
• Om du inte kan komma åt din 2FA-metod, klicka på ett av följande alternativ på inloggningsverifieringsskärmen:

• • Ring mig för koden: för att få ett telefonsamtal med koden.
  • Förlorat din autentiseringsenhet?: för att få åtkomst från en kontoadministratör eller HubSpots supportteam.
  • Ser du inte inloggningsuppmaningen? (HubSpot mobilapp): för att visa instruktioner för hur du hittar en inloggningskod i din app. Om du har en ny enhet, inte längre har den ursprungliga enheten eller har avinstallerat autentiseringsappen klickar du på Ny enhet, Förlorad enhet eller Avinstallerad enhet. Sedan kan du få åtkomst från en kontoadministratör eller HubSpots supportteam.

• • • Om du har ett enda konto med superadministratörer och din e-postadress inte delas mellan flera konton kommer ett e-postmeddelande att skickas till en av dina superadministratörer för att påbörja återställningsprocessen. Du får ett mejl med en kod. Du måste dela den här koden med en av dina superadministratörer för att återställa din 2FA.

Observera: om ditt konto är kvalificerat för superadministratörer kommer endast de första 10 superadministratörerna att få e-postmeddelandet om återställning.

• • • Om du är den enda administratören på ditt konto, eller om du inte har ett konto med superadministratörer, kommer du att uppmanas att skicka ett mejl till dig själv med ytterligare verifieringsinstruktioner. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att öppna en lista med säkerhetsfrågor. När dina svar har skickats in kommer en medlem av HubSpots supportteam att skicka ett e-postmeddelande till dig för att hjälpa dig. Ett svar tar mellan 48-72 timmar.
    • Om du har flera konton kommer ditt äldsta konto att beaktas för återställningsprocessen och kommer att följa lämplig procedur för det specifika kontot.
• Kontoåtkomst beviljas omedelbart när superadministratören eller HubSpot-supportteamet återställer din 2FA.

• När din 2FA har återställts kan du logga in med din e-postadress och ditt lösenord.