Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Account Settings

Återställ din tvåfaktorsautentisering

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Om du tappar bort enheten du använder för tvåfaktorsautentisering (2FA) eller om du inte kan komma åt din 2FA-metod kan du enkelt be en kontoadministratör om hjälp för att återställa din 2FA. När din 2FA har återställts kan du logga in med endast ditt användarnamn och lösenord.

Användare på ett partnerkonto kan begära en 2FA-återställning som kommer att vidarebefordras till superadministratörer på partnerkontot.

För att begära en återställning av 2FA:

  • Ange dina inloggningsuppgifter på HubSpot-inloggningsskärmen.
  • På skärmen för inloggningsverifiering klickar du påHar du tappat bort din autentiseringsenhet?

    hubspot-login-lost-authentication-device
  • På nästa skärm klickar du påFå hjälp av din kontoadministratör.

    hubspot-login-lost-authentication-device-get-help

Observera: Om du är användare på fler än ett HubSpot-konto, eller om du är den enda superadministratören på ditt HubSpot-konto, måste du välja Få hjälp från HubSpot Support. Om du är användare på ett HubSpot-konto med flera superadministratörer måste du välja Få hjälp av din kontoadministratör.

  • På bekräftelseskärmen skickar du återställningsmeddelandet genom att klicka på Skicka e-post.
  • Kontots superadministratörer kommer att få ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner. Du måste bekräfta för dem att du inte kan logga in och att du behöver återställa din 2FA.
  • Du får ett e-postmeddelande med en kod. Du ska ge den här koden till en superadministratör, så använder de koden för att återställa din 2FA.

    Efter detta kommer en återställning av kontot att taminst 48 till 72 timmar. Om någon på ett bedrägligt sätt återställer ditt 2FA-konto har du 48 till 72 timmar på dig att se återställningsmeddelandet och meddela HubSpot Support om den bedrägliga aktiviteten.

    Det bästa sättet att se till att du behåller åtkomsten till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2FA-inloggning. När du konfigurerar 2FA får du reservkoder som du kan ladda ner som en PDF-fil och spara på din enhet. Filnamnet ärbackupCodes.pdf. En kombination av Google Authenticator-verifiering och sparade säkerhetskoder för återställning ger dig den säkraste och mest tillförlitliga inställningen för tvåfaktorsautentisering för ditt HubSpot-konto.

  • När din 2FA har återställts kan du logga in med bara din e-postadress och ditt lösenord.