Med taggar för enkätsvar kan du kategorisera kundfeedback för att hitta gemensamma teman och agera på dem för att ta itu med kundernas problem. Du kan lägga till upp till 10 taggar för varje enkätsvar. Varje tagg kan vara upp till 100 tecken lång.
Tagga ett enskilt enkätsvar
- Klicka på namnet på din undersökning.
- Håll muspekaren över ett svar och klicka på Lägg till taggar.
- I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Taggar och väljer en tagg. Om du vill lägga till en ny tagg anger du ett taggnamn och klickar på + Lägg till tagg.
- När du är klar klickar du på Uppdatera taggar.
Bulktagga enkätsvar
- I tabellen med svar markerar du kryssrutan bredvid varje svar som du vill tagga och klickar sedan på + Lägg till taggar.
- I dialogrutan väljer du en eller flera taggar och klickar på Lägg till taggar.
Hantera dina taggar
Du kan skapa, redigera och ta bort taggar. När du har skapat taggar kan du använda dem för att filtrera svar, skapa vyer i feedbackverktyget och använda dem som kriterier för segment och rapporter.
- Klicka på fliken Hantera taggar.
- Om du vill lägga till en ny tagg klickar du på Lägg till taggar uppe till höger. I dialogrutan anger du ett taggnamn och klickar sedan på Skapa.
- Om du vill ta bort en tagg markerar du kryssrutan bredvid taggen och klickar sedan på Ta bort tagg.
- Om du vill redigera en tagg håller du muspekaren över taggen och klickar på Redigera.