Anpassa vyerna i vänster sidofält i helpdesk för att hjälpa ditt team att prioritera och hantera ärenden på ett effektivt sätt. Du kan skapa, redigera, ta bort eller ange en vy som standardstartsida i helpdesk.
En tilldelad Service Seat krävs för att få åtkomst till vyer i helpdesk.
Super Admin-behörighet krävs för att få åtkomst till alla vyer samt för att redigera och hantera standardvyer.
Behörighet för anpassade vyer krävs för att komma åt, skapa och hantera anpassade vyer i helpdesk.
- Navigera till Inbox & Help Desk i menyn till vänster i sidofältet. Välj sedan Help Desk.
- I avsnittet Anpassning av helpdesk klickar du på Anpassning av vyer.
- För att skapa en ny vy klickar du på Skapa vy i menyn till vänster i sidofältet.
- Om du vill redigera en vy klickar du på de tre vertikala prickarna bredvid vyn och väljer Edit.
Observera: Du kan bara redigera anpassade vyer med alternativetPrivat delning om du har skapat vyn
- I den högra panelen kan du redigera namnet och välja ett delningsalternativ.
- Om du redigerar en anpassad vy kan du redigera filtren genom att klicka på Redigera i avsnittet Filter. Du kan bara redigera anpassade vyer med delningsalternativet Privat om du skapade vyn.
-
- När du är klar klickar du på Spara.
- Användare med behörigheten Super Admins eller Account Access kan ange en vy som delas med Alla som startsida. Klicka på de 3 vertikala prickarna bredvid vyn och välj Ange som startsida. Detta gör att den valda vyn blir standard när du navigerar till helpdesk.
- Om du vill ta bort en vy klickar du på de 3 vertikala pri ckarna och väljer Delete. I dialogrutan markerar du kryssrutan Jag är säker på att jag vill ta bort den här vyn. Välj sedan Ta bort.
Observera: du kan bara ta bort anpassade vyer. Det är inte möjligt att ta bort HubSpots standardvyer.
Läs mer om hur du organiserar team och vyer i helpdesk.