Återställ raderade poster

Du kan återställa HubSpot-definierade objektrekord, såsom kontakter, företag, e-postmeddelanden, produkter, möten och anpassade objekt, upp till 90 dagar efter att de har raderats. Filtrera raderade rekord efter datum, användare eller arbetsflöde för att hitta de rekord du vill återställa.

Om du deltar i den offentliga betaversionen av Exportknappen i papperskorgen kan du exportera en kopia av de raderade posterna som visas på sidan för återställning av poster för att spara dem utanför HubSpot.

Innan du börjar

Observera: permanenta raderingar eller raderingar enligt GDPR sparas inte i papperskorgen. De raderas permanent omedelbart för användarna, men det kan ta upp till 30 dagar innan de rensas bort från HubSpot i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Innan du återställer en raderad kontakt bör du granska aktiva kontakter för att säkerställa att e-postadressen eller den sekundära e-postadressen inte stämmer överens med den raderade kontakten. Om e-postadressen till en aktiv kontakt stämmer överens med e-postadressen till den raderade kontakten kan kontakten inte återställas. Exempel: du vill återställa Mozzie med e-postadressen dentistofdetroit@mozart.edu.

Så här granskar du matchande aktiva kontakter:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Klicka på fliken Alla kontakter.
3. I textfältet Sök anger du dentistofdetroit@mozart.edu.
4. Klicka på namnet på den matchande posten.
5. I vänster sidofält navigerar du till kortet Om denna kontakt.
6. Klicka på e -postadressen.
7. I popup-rutan:
   • Om den matchande e-postadressen är den primära:
     • Ersätt den primära e-postadressen med en platshållare eller en annan e-postadress och klicka på Spara.
   • Om den matchande e-postadressen är en ytterligare e-postadress:
     • Klicka på Ta bort.
     • I dialogrutan klickar du på Ta bort e-postadress.

Återställ raderade poster

1. Gå till dina poster (t.ex. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.).
2. Klicka på ikonen med de tre vertikala punkterna uppe till höger och välj sedan Återställ poster. Sidan för återställning av poster öppnas i en ny flik eller ett nytt fönster i webbläsaren.
3. Du kan filtrera efter:
   • Datum: filtrera efter ett fördefinierat datum (t.ex. Förra veckan) eller ett anpassat intervall upp till 90 dagar tillbaka. Klicka på rullgardinsmenyn för datumval ovanför tabellen och välj ett alternativ.
   • Arbetsflöde: filtrera efter arbetsflöden som använder åtgärden Ta bort kontakt för att återställa kontakter som har tagits bort av ett specifikt arbetsflöde. Klicka på rullgardinsmenyn Inget filter ovanför tabellen och välj ett arbetsflöde.

Observera: inaktivera eller ta bort det arbetsflöde som raderade kontakterna för att förhindra en raderingsloop.

4. Markera kryssrutorna bredvid namnen på de poster du vill återställa.
5. Markera kryssrutan högst upp i tabellen för att markera alla poster på en sida.
6. Klicka på ”Välj alla poster inom detta datumintervall” för att utöka ditt urval.
7. Klicka på Återställ längst upp till höger.
8. Ange i dialogrutan antalet poster du vill återställa och klicka sedan på Återställ för att bekräfta.

Observera: verktyget för återställning av poster kan endast visa och återställa upp till 10 000 poster åt gången. Du kommer inte att kunna visa och återställa fler än 10 000 poster förrän de överskjutande posterna har tagits bort.

När du återställer en kontakt kommer vissa av de uppgifter som är kopplade till kontakten fortfarande att gå förlorade. Läs mer om konsekvenserna av att radera kontakter och vilka uppgifter som går förlorade när kontakter raderas permanent.

Exportera raderade poster (BETA)

Exportera en kopia av raderade poster för att spara dem utanför HubSpot. Denna funktion är endast tillgänglig för användare som är registrerade i den offentliga betaversionen av Exportknappen i papperskorgen.

Så här exporterar du alla raderade poster:

1. Gå till dina poster (t.ex. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.).
2. Klicka på ikonen med de tre vertikala punkterna längst upp till höger och välj sedan Återställ poster. Sidan för återställning av poster öppnas i en ny flik eller ett nytt fönster i webbläsaren.
3. Klicka på Exportera längst upp till höger. Exporten omfattar alla poster som för närvarande visas på sidan för återställning av poster.
4. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn ”Filformat” och väljer ett format: CSV, XLS eller XLSX.
5. Klicka på Exportera.