När du skapar en attributionsrapport för kontakt, affär eller intäkter kan du läsa guiden nedan för information om attributionsmodeller, dimensioner, tillgångstyper, interaktionspositioner och källor med mera.
Syftet med attributionsrapportering är att hjälpa dig att förstå hur marknadsföringsinsatser inspirerar användare att konvertera och bygga relationer med ditt varumärke. Attribuering av marknadsföring hjälper dig att se mönster och åtgärder som ditt team kan använda för att förbättra strategier i framtiden.
Observera: i attributionsrapporteringen hänvisar termen lead (t.ex. lead create) till kontakten och inte till lead-objektet.
Läs mer om attributionsmarknadsföring på HubSpots blogg.
Attributionsmodeller tilldelar kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och kommer att fördela högre kredit till viktiga konverteringspunkter i leadkonverteringsresan. När du borrar ner dina attributionsmodeller kan du visa interaktionstyper och positioner.
Några av de viktigaste interaktionstyperna är följande:
Läs mer om interaktionstyper.
Interaktionspositioner är markörer för den interaktion som ligger närmast nyckelhändelser i en konverteringsväg. En interaktionstyp (t.ex. lead creation) kan ha flera interaktionspositioner (t.ex. första interaktionen, sista interaktionen, lead create) om de är den interaktion som ligger närmast flera nyckelhändelser.
En kontakt kan t.ex. ha flera interaktioner (t.ex. skapande av lead, inlämning av formulär, sidvisning). Om formulärinlämningen var den närmaste interaktionen som inträffade innan leadet skapades kommer formulärinlämningen att visa interaktionspositionerna för Last interaction, Lead create.
För kontakt skapa attributionsrapporter är interaktionspositionerna:
För rapporter om skapande av affär och tilldelning av intäkter är interaktionspositionerna:
För attributionsrapporter för annonser är Last touch-annonsen den sista annonsen som interagerades med innan en konvertering inträffade.
Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga konverteringspunkter kallas mellanliggande interaktioner eller andra interaktioner. Tänk på att varje interaktion från samma kontakt räknas separat i attributionsrapporten. Om en kontakt till exempel klickar på ett marknadsföringsmeddelande flera gånger betraktas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktsattributionen.
Attributionsmodeller fördelar kredit till interaktioner längs kundens resa. Nedan kan du läsa mer om de attributionsmodeller som finns i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.
Om du vill förhandsgranska ett exempel på varje attributionsmodell klickar du på Jämför modell bredvid rullgardinsmenyn Attributionsmodell i den vänstra panelen i rapportbyggaren.
Denna modell tilldelar kontaktkrediterna lika mycket till varje interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Modellen är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mest effektiva, eftersom alla interaktioner får samma poäng. Till exempel kommer mässor eller mycket segmenterade e-postkampanjer att få lika mycket kredit som när ett prospekt besöker 20 webbsidor.
Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens första interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Den här modellen är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringstillgångar och försäljningsengagemang som framgångsrikt flyttar leads genom hela pipelinen.
Denna modell tilldelar 40% av kontaktkrediterna till den första interaktionen och lead conversion-interaktioner vardera. De återstående 20 % fördelas sedan jämnt över alla andra interaktioner.
Välj denna modell om:
Den här modellen är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller botten av tratten, eftersom den ignorerar de interaktioner som en kontakt gjorde efter att ha skapats.
Denna modell tillskriver 30% av kontaktkrediterna till den första interaktionen, 30% till den interaktion som skapade kontakten och 30% till den sista interaktionen som skapade affären. De återstående 10% fördelas sedan jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.
W-modellen finns tillgänglig i rapporterna Deal create attribution och Revenue attribution . W-modellen kräver en avtalsbaserad interaktion.
Välj denna modell om:
Den här modellen är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i botten av tratten, eftersom de inte får någon kredit.
Observera: När du använder W-formade modeller kommer W-modellen att vara noll om ett avtals skapandedatum ligger före något av de associerade kontaktpersonernas skapandedatum. Den kommer inte att ha några värden eftersom uppgifterna inte är i en form som passar den här modellen.
Denna modell tillskriver kontaktkrediter i högre grad till mer nyligen inträffade interaktioner. Krediterna fördelas med hjälp av en 7-dagars halveringstid. Detta innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så mycket poäng som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.
Välj denna modell om:
Denna modell är endast tillgänglig i rapporter om intäktstilldelning. Denna modell tilldelar 22,5% av intäkterna från affären till den första interaktionen, skapandet av leads, skapandet av affärer och den sista interaktionen vardera. Därefter tillskrivs de återstående 10 % av intäkterna från affären alla andra interaktioner lika mycket (dvs. mellanliggande interaktioner).
Välj denna modell om:
Observera: När du använder modeller med fullständig sökväg kommer modellen med fullständig sökväg att vara noll om ett avtals skapandedatum ligger före något av de associerade kontakternas skapandedatum. Den kommer inte att ha några värden eftersom uppgifterna inte är i en form som passar den här modellen.
Enligt denna modell tillskrivs den första interaktionen 20 % av äran och konverteringen 60 %. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.
Välj den här modellen om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på konverteringen.
Tilldelar 60 % av äran till den första interaktionen och 20 % till den interaktion som ledde till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.
Välj den här modellen om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på den första interaktionen.
Interaktioner kategoriseras efter trafikkällan för den session där de inträffade (t.ex. en sidvisning under en session som startade via en AdWords-annons kommer att vara en interaktion som kategoriseras under Paid Search).
Om interaktionen inte sker under en session kommer de att kategoriseras utifrån typen av interaktion:
Observera: manuellt loggade samtalsaktiviteter räknas inte in i tilldelningen av skapade affärer eller intäkter. Samtal måste göras via CRM eller en tredjepartsleverantör som stöds av HubSpot.
Om din webbplats inte är hostad hos HubSpot, utan istället hanteras externt, kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt hostad sida att samlas under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp .
Om du vill tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du begära att ditt utvecklingsteam lägger till följande kod på dessa sidor:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Ersätt CONTENT_TYPE texten i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediterna ska tillskrivas.
standard-page eller site-page.landing-page.blog-post för att tilldela krediter till innehållstypen Blogginlägg.knowledge-article för att tillskriva krediter till innehållstypen Knowledge article.Läs mer om hur den här koden fungerar i HubSpots utvecklardokumentation.
Observera: när du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att tillskrivas den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att retroaktivt uppdatera tidigare interaktioner till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas Sidor utan innehållstyp.
Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport bör du förstå vilka uppgifter som används i rapporten. Rapporten kommer inte att ta hänsyn till:
Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:
Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor kommer de viktigaste uppgifterna som kommer att användas för rapporten att inkludera: