När du skapar en attributionsrapport för kontaktskapande, affärsskapande eller intäkter, se guiden nedan för information om attributionsmodeller, dimensioner, tillgångstyper, interaktionspositioner och källor med mera.
Syftet med attributionsrapportering är att hjälpa dig att förstå hur marknadsföringsinsatser inspirerar användare att konvertera och bygga relationer med ditt varumärke. Marknadsföringsattribution hjälper dig att se mönster och åtgärder som ditt team kan använda för att förbättra strategier i framtiden.
Läs mer om attributionsmarknadsföring på HubSpots blogg.
Attributionsmodeller tillskriver kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och kommer att fördela högre kredit till viktiga konverteringspunkter i leadkonverteringsresan. När du borrar ner i dina attributionsmodeller kan du se interaktionstyper och positioner.
Några av de viktigaste interaktionstyperna är
Läs mer om interaktionstyper.
Interaktionspositioner är markörer för den interaktion som ligger närmast nyckelhändelser i en konverteringsväg. En interaktionstyp (t.ex. skapa leads) kan ha flera interaktionspositioner (t.ex. första interaktion, sista interaktion, skapa leads) om de är den närmaste interaktionen till flera nyckelhändelser.
En kontakt kan t.ex. ha flera interaktioner (t.ex. skapande av lead, formulärinlämning, sidvisning). Om formulärinlämningen var den närmaste interaktionen som inträffade innan leadet skapades, kommer formulärinlämningen att visa interaktionspositionerna för Senaste interaktion, Lead create.
För kontaktskapande attributionsrapporter är interaktionspositionerna:
För rapporter om skapande av affär och intäktstilldelning är interaktionspositionerna följande:
För attributionsrapporter för annonser är Annons med sista kontakt den sista annonsen som interagerades med innan en konvertering skedde.
Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga konverteringspunkter kallas för mellaninteraktioner eller andra interaktioner. Tänk på att varje interaktion som görs av samma kontakt räknas separat i attributionsrapporten. Om en kontakt t.ex. klickar på ett marknadsföringsmejl flera gånger betraktas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktsattributionen.
Attributionsmodeller fördelar krediter till interaktioner längs kundens resa. Nedan kan du läsa om de attributionsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.
För att förhandsgranska ett exempel på varje attributionsmodell klickar du på Jämför modell bredvid rullgardinsmenyn Attributionsmodell i den vänstra panelen i rapportbyggaren.
Denna modell tilldelar kontaktkrediterna lika mycket till varje interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mer effektiva, eftersom alla interaktioner får lika mycket kredit. Till exempel kommer mässor eller högsegmenterade e-postkampanjer att få lika mycket poäng som när ett prospekt besöker 20 webbsidor.
Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens första interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.
Välj denna modell om:
Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringsresurser och säljinsatser som framgångsrikt för leads genom hela pipelinen.
Denna modell tillskriver 40% av kontaktkrediterna till den första interaktionen och lead conversion-interaktioner vardera. De återstående 20% fördelas sedan jämnt över alla andra interaktioner.
Välj denna modell om:
Denna modell är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller botten av tratten, eftersom den ignorerar de interaktioner som en kontakt genomförde efter att den skapades.
Denna modell tillskriver 30% av kontakterna till den första interaktionen, 30% till den interaktion som skapade kontakten och 30% till den sista interaktionen som skapade affären. De återstående 10 % fördelas sedan jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.
W-modellen är tillgänglig i rapporterna Deal create attribution och Revenue attribution . W-modellen kräver en affärsbaserad interaktion.
Välj denna modell om:
Denna modell är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i botten av tratten, eftersom de inte får någon kredit.
Observera: när du använder w-formade modeller kommer W-modellen att vara noll om en affärs skapandedatum är före något av skapandedatum för de associerade kontakterna. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.
Denna modell tillskriver kontaktkrediter i högre grad till mer nyligen inträffade interaktioner. Krediterna fördelas med en halveringstid på 7 dagar. Detta innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så mycket kredit som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.
Välj denna modell om:
Denna modell är endast tillgänglig i intäktsattributionsrapporter. Denna modell tillskriver 22,5% av intäkterna från affären till den första interaktionen, skapandet av leads, skapandet av affären och den sista interaktionen. De återstående 10 % av intäkterna från affären fördelas sedan lika på alla andra interaktioner (dvs. mellaninteraktioner).
Välj denna modell om:
Observera: När du använder full path-modeller kommer full path-modellen att vara noll om en deals skapandedatum ligger före något av skapandedatum för de associerade kontakterna. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.
I den här modellen tillskrivs den första interaktionen 20% av äran och konverteringen 60%. De återstående 20% fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.
Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med mer vikt på konverteringen.
Tilldelar 60% av äran till den första interaktionen, och 20% till den interaktion som ledde till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.
Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med mer vikt på den första interaktionen.
Interaktioner kategoriseras efter trafikkällan för den session där de inträffade (t.ex. en sidvisning under en session som startade via en AdWords-annons kommer att vara en interaktion som kategoriseras under Betald sökning).
Om interaktionen inte sker under en session kommer de att kategoriseras baserat på typen av interaktion:
Observera: manuellt loggade samtal räknas inte in i tilldelningen av skapade affärer eller intäkter. Samtal måste göras via CRM eller en tredjepartsleverantör som stöds av HubSpot.
Om din webbplats inte hostas hos HubSpot, utan istället hanteras externt, kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt hostad sida att samlas under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp.
Om du vill tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du begära att ditt utvecklingsteam lägger till följande kod på dessa sidor:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Ersätt texten CONTENT_TYPE
i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediteringarna ska tillskrivas.
standard-page
eller site-page
för att tillskriva innehållstypen Webbplats-sida.landing-page
för att tillskriva innehållstypen Landning page credits.blog-post
för att tilldela innehållstypen Blogginlägg en kreditering.knowledge-article
för att tillskriva innehållstypen Knowledge article credits.Läs mer om hur koden fungerar i HubSpots dokumentation för utvecklare.
Observera: När du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att tillskrivas den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att retroaktivt uppdatera tidigare interaktioner till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas Sidor utan innehållstyp.
Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport bör du förstå vilka uppgifter rapporten använder. Rapporten kommer inte att ta hänsyn till:
Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:
Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor kommer de viktigaste uppgifterna att användas för rapporten: