Felsökning av automatiseringsproblem

Använd funktionen ”Automatiseringsproblem” för att felsöka problem med automatiseringsverktygen i ditt HubSpot-konto. Tack vare den utökade funktionen för upptäckt och hantering av automatiseringsproblem kan du granska alla problem som kan uppstå i något av HubSpots automatiseringsverktyg, till exempel arbetsflöden, kundresor, pipeline-automatisering och mycket mer.

Hantera automatiseringsproblem efter automatiseringstyp

Så här granskar och åtgärdar du specifika automatiseringsproblem:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på Granska automatiseringsproblem längst upp till höger.
3. Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till vänster och välj [x] Automatiseringar. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Börja alltid med listan över automatiseringar.
4. På fliken Behöver granskas kan du granska en lista över automatiseringar med problem i alla automatiseringsverktyg i ditt HubSpot-konto. Högst upp kan du filtrera dina automatiseringsproblem enligt följande:
   • Skapad i: filtrera efter det verktyg som automatiseringen skapades i. Du kan till exempel filtrera efter automatiseringar från inställningarna för ärendepipeline eller arbetsflöden.
   • Objekttyp: filtrera efter den typ av objekt som automatiseringen gäller, till exempel kontakter, företag, affärer och mer.
   • Affärsenheter: om du har tillägget för affärsenheter kan du filtrera efter de affärsenheter som automatiseringen är kopplad till.
   • Skapad av: filtrera efter den HubSpot-användare som skapade automatiseringen.
5. För att använda ytterligare filter klickar du på Avancerade filter. Läs mer om hur du ställer in filterkriterier.
6. För att redigera tabellen klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Redigera kolumner. Läs mer om hur du anpassar kolumnerna på indexsidan.
7. För att exportera en lista över automatiseringar med problem klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Exportera arbetsflöden.
8. Håll muspekaren över en automatisering i tabellen och klicka på Granska problem. Du omdirigeras automatiskt till en sida med automatiseringens problem.
   

.

9. För att åtgärda ett specifikt problem, håll muspekaren över problemet och klicka på Granska detta problem.
10. När du felsöker din automatisering och vill visa den klickar du på Redigera automatisering. Du omdirigeras då till motsvarande automatiseringsverktyg, till exempel arbetsflödesredigeraren.
11. När du har felsökt ditt automatiseringsproblem klickar du på rullgardinsmenyn i avsnittet Status och väljer ett av följande alternativ:
    
    • Åtgärdat: markera problemet som åtgärdat. Detta tar bort problemet från sidan med automatiseringsproblem. Om problemet återkommer visas det igen med statusen Behöver granskning.
    • Ignorerat: ta bort problemet utan att åtgärda det. Du kommer inte att se problemet igen såvida inte inställningen har ändrats.
    • Uppskjutet: få en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor, månader eller fram till ett visst datum. Det rekommenderas att använda detta alternativ om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om det förväntas att problemet uppstår med jämna mellanrum.
12. Så här avslutar du uppdateringen av ärendets status:
    • Ange en anteckning i dialogrutan och klicka sedan på Lägg till anteckning. Du kan till exempel dokumentera anledningen till att du ignorerar ett problem eller den korrigering som har genomförts i automatiseringen.
    • Alternativt kan du klicka på Hoppa över anteckning för att uppdatera statusen utan att skriva in en anteckning.
    • Om du har valt att skjuta upp ärendet måste du också ange antalet dagar, veckor, månader eller det specifika datum som du vill skjuta upp det till. Klicka sedan på Skjut upp.
13. Du kan också granska en lista över poster som påverkas av detta ärende.

• • Utlösande källa: den specifika posten i automatiseringen som är kopplad till ärendet.
  • Granskningsstatus: ärendets aktuella status.
  • Inträffade den: det datum då problemet inträffade.

Hantera automatiseringsproblem efter problemtyp

Så här granskar och åtgärdar du specifika automatiseringsproblem:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på Granska automatiseringsproblem längst upp till höger.
3. Klicka på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj [x] problem. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Börja alltid med listan över problem.
4. Högst upp kan du filtrera dina automatiseringsproblem enligt följande:
   • Berörd åtgärd: filtrera problem efter den automatiseringsåtgärd som påverkas av problemet.
   • Inträffade i: filtrera problem efter det automatiseringsverktyg där problemet inträffade.
5. I tabellen håller du muspekaren över ett problem och klickar på Visa automatiseringar. I den högra panelen kan du se en lista över automatiseringar som drabbats av detta problem.
   
   

5. För att se alla problem för en specifik automatisering, håll muspekaren över automatiseringens namn och klicka på Visa andra problem.
6. Om du vill felsöka problemet för en specifik automatisering, håll muspekaren över automatiseringens namn och klicka på Felsök.
   

7. När du felsöker din automatisering kan du visa automatiseringen genom att klicka på Redigera automatisering. Du omdirigeras då till motsvarande automatiseringsverktyg, till exempel arbetsflödesredigeraren.
8. När du har felsökt ditt automatiseringsproblem klickar du på rullgardinsmenyn i avsnittet Status och väljer ett av följande alternativ:
   
   • Åtgärdat: markera problemet som åtgärdat. Detta tar bort problemet från sidan med automatiseringsproblem. Om problemet uppstår igen visas det på nytt med statusen Behöver granskning.
   • Ignorerat: ta bort problemet utan att åtgärda det. Du kommer inte att se problemet igen såvida inte inställningen har ändrats.
   • Uppskjutet: få en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor, månader eller fram till ett visst datum. Det rekommenderas att använda detta alternativ om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om det förväntas att problemet uppstår med jämna mellanrum.
9. Så här avslutar du uppdateringen av ärendets status:
   • Ange en anteckning i dialogrutan och klicka sedan på Lägg till anteckning. Du kan till exempel dokumentera anledningen till att du ignorerar ett problem eller den åtgärd som har genomförts i automatiseringen.
   • Alternativt kan du klicka på Hoppa över anteckning för att uppdatera statusen utan att skriva in en anteckning.
   • Om du har valt att skjuta upp ärendet måste du också ange antalet dagar, veckor, månader eller det specifika datum som du vill skjuta upp det till. Klicka sedan på Skjut upp.
10. Du kan också granska en lista över poster som påverkas av detta ärende.

• • Utlösande källa: den specifika posten i automatiseringen som är kopplad till ärendet.
  • Granskningsstatus: ärendets aktuella status.

• • Inträffade den: det datum då problemet inträffade.