เชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการ

เชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการกับ HubSpot เพื่อ ส่งอีเมลแบบตัวต่อตัว จาก CRM บันทึกอีเมลตอบกลับ CRM ส่ง อีเมลลำดับและ ติดตั้ง HubSpot Sales เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการขายในกล่องจดหมายของคุณ

บัญชีอีเมลนี้ควรไม่ซ้ำกับผู้ใช้ของคุณและไม่ใช้โดยบุคคลอื่นในทีมของคุณ ควรเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณมักใช้ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณเช่นที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณ การเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานของคุณเป็นการอนุญาตให้ HubSpot ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัท เครื่องมือ HubSpot บางอย่าง ต้องใช้ การเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการ คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานหลายอีเมลไปยัง HubSpot ที่คุณสามารถใช้ในการส่งอีเมลได้

ที่อยู่อีเมลของทีม คือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้สื่อสารกับลูกค้าได้ เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีมกับ กล่องข้อความการสนทนา หรือ ฝ่ายช่วยเหลือ เพื่อให้ทีมของคุณดูจัดการและตอบกลับอีเมลได้ในที่เดียว 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อจำกัดก่อนเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงาน

ข้อกำหนด

• หากต้องการเชื่อมต่อกล่องจดหมายของ Exchange ให้ยืนยันกับทีมไอทีของคุณว่า เซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณใช้งาน Exchange 2010 SP2 ขึ้นไป 

• หากต้องการเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณผ่าน IMAP ให้ทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรง ตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมด

ข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• ผู้ใช้ที่มี ที่นั่งแบบดู อย่างเดียวไม่สามารถเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการกับ HubSpot ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการที่นั่ง

• คุณไม่สามารถใช้บัญชีอีเมลเดียวเป็นทั้งอีเมลที่ทำงานและอีเมลของทีมใน HubSpot 
• บัญชีอีเมลต่อไปนี้ ไม่ได้ รับการสนับสนุนเมื่อเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการ:
  • บัญชี Gmail ที่ใช้ โปรแกรมการป้องกันขั้นสูงของ Google
  • กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Microsoft 365
  • ActiveSync. หากคุณใช้ ActiveSync ในไคลเอ็นต์อีเมลของคุณให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้ การเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange
  • Amazon SES และ Amazon WorkMail หากพบปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่เชื่อมต่อและใช้ผู้ให้บริการอีเมลเหล่านี้เพื่อโฮสต์อีเมลของคุณขอแนะนำให้เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลเป็น Gmail หรือ Microsoft 365

เชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ ทั่วไป
3. คลิกแท็บ อีเมล
4. คลิก เชื่อมต่อบัญชีอีเมล

5. หากต้องการ เปิดฟีเจอร์กล่องข้อความอัตโนมัติ เมื่อคุณเชื่อมต่อในกล่องโต้ตอบให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เปิดกล่องข้อความอัตโนมัติ
6. คลิก เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ
7. ในช่องข้อความให้ป้อนที่ อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก ถัดไป
   
8. คลิกเชื่อมต่อกับ [ผู้ให้บริการอีเมล]
   

9. หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่ได้ระบุตัวตนให้คลิกฉันต้องการเลือกผู้ให้บริการอีเมลของฉันเอง จากนั้นเลือกผู้ ให้บริการอีเมลของ คุณ 
10. ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับผู้ให้บริการอีเมลเฉพาะของคุณ:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC สูง) (เบต้า)
    • ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP)

Gmail

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Gmail กับ HubSpot จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: เมื่อคุณรวมบัญชี Google ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม HubSpot คุณสามารถเชื่อมต่อบริการ Google จำนวนมากเข้ากับบัญชี HubSpot ของคุณได้ ด้วยการทำเช่นนี้ HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลจากบัญชี Google ของคุณได้ บริการและประเภทข้อมูลเหล่านี้มีดังต่อไปนี้

Gmail: คุณสามารถส่งและรับข้อความ Gmail กำหนดเวลาการส่งอีเมลและปรับเปลี่ยนร่างอีเมลในแอป HubSpot นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกและติดตามอีเมลที่ส่งในแอพได้อีกด้วย HubSpot จะเข้าถึงข้อมูล Gmail ของคุณได้เช่นส่วนหัวของอีเมลบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

เราจะใช้ข้อมูล Google ของคุณเพื่อขับเคลื่อนส่วนต่างๆของผลิตภัณฑ์ของเราที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือ Google Workspace ที่คุณใช้ทุกวันเท่านั้น มันเป็นข้อมูลของคุณ เราแค่ต้องการช่วยให้คุณเติบโตได้ดีขึ้น คุณสามารถลบการผสานรวมในแอป HubSpot ได้โดยไปที่การรวมการตั้งค่า > การรวม > อีเมลและคลิก 'ปิดใช้งาน' คุณยังสามารถเพิกถอนการเข้าถึงของ HubSpot จากภายในบัญชี Google ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมของ Google และประเภทของข้อมูลที่เราสามารถเข้าถึงได้โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของคุณ ป้อนที่ อยู่อีเมลของ บัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail อย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
3. ตรวจสอบสิทธิที่จำเป็นแล้วคลิก อนุญาต

4. ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าและกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่ากล่องจดหมาย Gmail ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: โดยการใช้การผสานรวมอีเมล Gmail กับ HubSpot คุณจะอนุญาตให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล นอกจากนี้ HubSpot จะสามารถอ่านแก้ไขสร้างและส่งอีเมลจากบัญชี Gmail ที่เชื่อมต่อของคุณได้ HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้คุณได้รับฟีเจอร์การแจ้งเตือน HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องรายการการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาอีเมล อีเมลของคุณอาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นชื่อผู้ติดต่อการสื่อสารส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินหรือการแพทย์ คุณเข้าใจดีว่าจดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นในบัญชี HubSpot ของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องข้อความทั่วไป) บริการสมัครสมาชิกจะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้น นอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน G Suite อื่นๆ

Microsoft Outlook

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้า Microsoft 365 ของคุณกับ HubSpot จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ
2. คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft 365 ของคุณ ป้อนที่ อยู่อีเมลของ บัญชี Microsoft 365 ที่คุณต้องการใช้ หากเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลอย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
3. ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าซึ่งการเชื่อมต่อจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์ กล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Microsoft 365 ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณใช้การผสานรวมอีเมล Outlook กับ HubSpot HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้เครื่องมือแจ้งเตือนแก่คุณ HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องรายการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาข้อความ จดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏแก่ผู้ใช้รายอื่นในบัญชี HubSpot ของคุณ

Microsoft Exchange

โปรดทราบ: Microsoft ยกเลิกการรับรองความถูกต้องพื้นฐานสำหรับ Exchange Online ในเดือนตุลาคม 2022 และต้องมีการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ การผสานรวม Exchange ของ HubSpot ใช้การรับรองความถูกต้องพื้นฐานแต่ออกแบบมาสำหรับ อินสแตนซ์ Exchange On-Premises ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้และยังคงทำงานต่อไปด้วยการรับรองความถูกต้องพื้นฐาน หากคุณเป็นผู้ใช้ Exchange Online คุณสามารถเชื่อมต่อกับการ ผสานรวม Outlook ของ HubSpot แทนได้ เข้ากันได้กับ Exchange ที่โฮสต์บนคลาวด์และใช้ OAuth ซึ่งเป็นรูปแบบของ Modern Authentication คุณสามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้าของคุณอีกครั้งโดยใช้การผสานรวม Outlook ได้ตลอดเวลา

ต้องใช้ที่อยู่อีเมลแลกเปลี่ยนและรหัสผ่านของคุณเพื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ อาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของ Exchange โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด:

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิก ดำเนินการต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบ ภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย
2. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่ อยู่อีเมลแลกเปลี่ยนและรหัสผ่านของคุณ 

3. หากต้องการป้อนชื่อผู้ใช้และ URL Exchange ของคุณให้คลิก แสดงฟิลด์ตัวเลือก ฟีเจอร์ Autodiscover ใน Exchange จะถูกใช้โดยค่าเริ่มต้นเพื่อระบุ URL ของ Exchange โดยใช้การตั้งค่า DNS ของโดเมนของคุณ
4. หาก URL Exchange ไม่ถูกระบุโดยอัตโนมัติให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ด้วยตนเอง:

• • ชื่อผู้ใช้: ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ โดยปกติแล้วนี่คือสิ่งที่แสดงอยู่หน้าสัญลักษณ์ @ ในที่อยู่อีเมลหรือรหัสผู้ใช้ของคุณ
  • URL Exchange: ป้อน URL ที่ใช้ในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

โปรดทราบ: URL Exchange ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณมักจะถูกจัดรูปแบบ เป็น https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx หากไม่แน่ใจว่าจะป้อนอะไรให้ลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Exchange จากเว็บเบราว์เซอร์จากนั้นคัดลอก URL แล้ววางลงในฟิลด์ Exchange URL URL Exchange ที่ถูกต้องจะถูกระบุและแนะนำโดยค่าเริ่มต้น

5. คลิก เชื่อมต่อกล่องข้อความ
6. การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Exchange ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อบัญชี Exchange ของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน Exchange HubSpot สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความของคุณได้ ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้จะช่วยให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลอื่นๆที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเช่นปฏิทินรายชื่อผู้ติดต่อและกลุ่มการแจกจ่าย

ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP) 

โปรดทราบ: คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิค ทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ 

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิก ดำเนินการต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบ ภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ได้อีกด้วย
2. จากนั้นป้อน ที่อยู่อีเมลและ รหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ HubSpot จะตรวจพบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณหลังจากที่คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หรือหากผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณได้กำหนดการ ตั้งค่า IMAP ของโดเมนของคุณแล้วข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ของคุณจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: หากกล่องจดหมายอีเมลของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านแอปของบุคคลที่ 3 ตรวจสอบเอกสารจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Yahoo Mail หรือ iCloud) สำหรับคำแนะนำในการสร้างรหัสผ่านแอปของบุคคลที่สาม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกล่องข้อความด้วยการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนใน ชุมชน

3. หาก HubSpot ไม่พบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้คลิกเพื่อขยายตัว เลือกขั้นสูง
   • หากจดหมายขาออก (SMTP) ของคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับจดหมายขาเข้า (IMAP) ให้ล้าง จดหมายขาออกโดยใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับกล่องทำเครื่องหมายขาเข้าจากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกและขาเข้า
   • มิฉะนั้นให้ป้อน ชื่อผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์เซิร์ฟเวอร์ IMAP และ พอร์ตของคุณและ เซิร์ฟเวอร์ SMTP และ พอร์ต ในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
   • นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกช่อง ทำเครื่องหมาย ข้าง เชื่อถือใบรับรองใดก็ได้หากจำเป็น เรียนรู้วิธี ค้นหาข้อมูลเซิร์ฟเวอร์นี้ในไคลเอนต์อีเมลของคุณ

4. คลิก เชื่อมต่อกล่องข้อความ
5. การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมายของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องขาเข้าทั่วไป) HubSpot จะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้น นอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Outlook ของคุณผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Microsoft อื่นๆ

แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออีเมล

หากพบข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานโปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ ผู้ให้บริการอีเมลเฉพาะของคุณ:

• แก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกล่องจดหมายและปฏิทินสำหรับ Gmail หรือ Microsoft Outlook 

• แก้ปัญหาข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อบัญชี Exchange

• แก้ปัญหาข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ IMAP และ SMTP