อัปเดตล่าสุด: 10 เมษายน 2026
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
อีเมลจะติดต่อบันทึกการสนทนาสดทั้งหมดของพวกเขาโดยอัตโนมัติ เมื่อเปิดการตั้งค่านี้การถอดเสียงจะถูกสร้างขึ้นและส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เริ่มแชทหลังจากปิดตั๋ว
โปรดทราบ: ใบรับรองผลการศึกษาจะถูกส่ง 3 นาทีหลังจากปิดตั๋ว หากเปิดตั๋วอีกครั้งก่อนที่จะส่งการถอดเสียงอีเมลจะถูกส่งเมื่อปิดตั๋วอีกครั้งเท่านั้น
ต้องมีสิทธิ์เข้าถึง ต้องได้รับสิทธิ์ Super Admin และ Account Access เพื่อเปิดทรานสคริปต์การแชทอัตโนมัติ
วิธีเปิดทรานสคริปต์อัตโนมัติในศูนย์ช่วยเหลือ:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ จากนั้นเลือกฝ่ายช่วยเหลือ
- ภาย ใต้ส่วนแหล่งตั๋วและเส้นทางให้เลือก ช่อง
- ในแท็บช่องให้เลื่อนเมาส์ไปที่ช่องแชทแล้วคลิก แก้ไข
- เลือกสีของสำเนียง
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแบบอักษรเพื่อเลือกแบบอักษรแชท
- เปิดสวิตช์ทรานสคริปต์การแชท
- ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก
หลังจากการแชทสิ้นสุดลงและตั๋วศูนย์ช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องถูกทำเครื่องหมายว่าปิดแล้วใบรับรองผลการเรียนจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ หากผู้ติดต่อยังไม่ได้รับใบรับรองผลการเรียนให้ยืนยันว่าสถานะตั๋วถูกปิดแล้ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฝ่ายช่วยเหลือ
