สร้างและตรวจสอบฟีดโซเชียลของคุณ

ใช้ฟีดโซเชียลเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งจาก Facebook, Instagram, X และ YouTube นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างฟีดสำหรับคำหลักเฉพาะที่ใช้ในโพสต์โซเชียลบน X คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรบนโซเชียลมีเดียและตรวจสอบคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถตอบกลับโพสต์คำหลักใดๆด้วยตนเองหรือด้วยการตอบกลับที่ AI สร้างขึ้น 

หากต้องการตรวจสอบการกล่าวถึงโพสต์ทางสังคมโปรดดูวิธี ตรวจสอบการกล่าวถึงในกล่องจดหมายโซเชียลของคุณ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะเริ่มต้นใช้ฟีดโซเชียลโปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ในการสร้างฟีดโซเชียลใน HubSpot คุณต้องมี บัญชี Facebook, Instagram, X, LinkedIn หรือ YouTube ที่เชื่อมต่อกัน
• ฟีดของคุณอาจใช้เวลาถึง 5 นาที ในการอัปเดตกิจกรรมใหม่ๆ
• เมื่อสร้างฟีดคำหลักสำหรับ X:
  • จะรวมเฉพาะโพ สต์บนโซเชียลมีเดียหลังจากสร้างฟีด โพสต์โซเชียลมีเดียที่เผยแพร่ก่อนสร้างฟีดจะไม่รวมอยู่ในฟีด 
  • ในการสร้างฟีด X ใน HubSpot คุณจะต้อง เชื่อมต่อบัญชี X ของคุณและเลือก รายงานโพสต์ที่เผยแพร่จากทุกแหล่ง
  • คุณไม่สามารถสร้างฟีดตามรายการ X ส่วนตัวได้
  • ฟีด X ของคุณจะแสดงเฉพาะโพสต์ในช่วง เจ็ดวันที่ผ่านมา
  • อาจใช้เวลาถึง 4 ชั่วโมงกว่าฟีดข้อมูล X ของคุณจะอัพเดทกิจกรรมใหม่

สร้างและตรวจสอบฟีดคำหลัก

คุณสามารถสร้างฟีดคำหลักเพื่อตรวจสอบ X โพสต์ที่ใช้คำเฉพาะได้ คุณสามารถสร้างฟีดที่ตรวจสอบเมื่อมีการใช้คำหลักที่ระบุใน X ทั้งหมดหรือคุณสามารถฟังการใช้คำหลักจากรายการ X เฉพาะหรือ กลุ่ม HubSpot 

สร้างฟีดคีย์เวิร์ดสำหรับ X

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้ คำสำคัญให้คลิก เพิ่มฟีด 
4. ในแผงด้านขวาให้ป้อนรายละเอียดฟีดต่อไปนี้:
   • ชื่อฟีด: ชื่อฟีดของคุณ 
   • ประเภทเครือข่าย: เครือข่ายสังคมที่เกี่ยวข้องกับฟีด ฟีดคำหลักรองรับบัญชี X เท่านั้น ไม่สามารถแก้ไขฟิลด์นี้ได้ 
   • ประเภทการโต้ตอบ: เลือกตำแหน่งที่จะฟังคำสำคัญ คุณสามารถฟัง คำสำคัญจาก X ทั้งหมดคำสำคัญจากรายการ X หรือ คำสำคัญจากรายชื่อผู้ติดต่อ HubSpot 
   • เลือกบัญชี: บัญชี X ที่เชื่อมต่อซึ่งจะใช้ในการโต้ตอบกับโพสต์ในฟีดของคุณ คลิก เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกบัญชีที่คุณสามารถใช้กดถูกใจตอบกลับโพสต์ซ้ำหรือโพสต์อ้างอิงภายในฟีดคำหลักของคุณ 
   • ที่มี: ป้อนคำหลักอย่างน้อยหนึ่งคำ เมื่อมีการใช้คำหลักในโพสต์ X โพสต์จะปรากฏในฟีดคำหลักของคุณ 
   • ความถี่ในการแจ้งเตือนทางอีเมล: ความถี่ในการแจ้งเตือนทางอีเมลประจำวันสำหรับกิจกรรมฟีด
     • คลิก เมนูแบบเลื่อนลงความถี่ในการแจ้งเตือนทางอีเมล จากนั้นเลือก ไม่มี 8:00 น. หรือ 8:00 น. & 16:00 น.
     • คลิกเมนูแบบเลื่อนลง แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ จากนั้นเลือกผู้ ใช้ จากบัญชี HubSpot ของคุณ 
   • คลิกเพื่อขยาย ตัวเลือกขั้นสูง เพื่อระบุโพสต์ที่จะเติมฟีดของคุณตามรายละเอียดต่อไปนี้:
     • คำหลักที่จำเป็น: ป้อนคำหลักอย่างน้อยหนึ่งคำที่โพสต์ต้องมีเพื่อเติมฟีดของคุณ 
     • คำหลักที่ไม่รวม: ป้อนคำหลักอย่างน้อยหนึ่งคำที่หากใช้แล้วจะไม่รวมโพสต์ในฟีดของคุณ 
     • ซ่อนโพสต์จากบัญชีเหล่านี้: เลือก X บัญชีที่คุณต้องการแยกออกจากฟีดของคุณ 
     • เขียนเป็น: เลือกภาษาของโพสต์ที่จะรวมไว้ในฟีดของคุณ 
     • ละเว้นการโพสต์ซ้ำ: เลือกช่อง ทำเครื่องหมาย หากคุณต้องการยกเว้นการโพสต์ซ้ำจากการเติมฟีดของคุณ 
5. ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก X โพสต์ที่มีคำหลักที่คุณเลือก จะเริ่มเติมฟีดของคุณโดยอัตโนมัติ 

แก้ไขหรือลบฟีดคำหลัก

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้ คำหลักให้คลิกฟีดของคุณ
4. หากต้องการรีเฟรชฟีดคำหลักที่ด้านบนขวาให้คลิกรี เฟรช
5. หากต้องการแก้ไขฟีดคำหลักที่ด้านบนขวาให้คลิก แก้ไข
   
   • ในแผงด้านขวาให้แก้ไขตัว เลือกฟีดของคุณ 
   • หลังจากแก้ไขฟีดของคุณแล้วที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก
6. หากต้องการลบฟีดคำหลักให้คลิกแก้ไขที่ด้านบนขวา

• • ที่ด้านล่างขวาให้ค ลิกลบฟีด
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ลบ การลบฟีดคำหลักไม่สามารถยกเลิกได้ 

ตรวจสอบและโต้ตอบกับฟีดคำหลักของคุณ

หลังจากสร้างฟีดของคุณแล้วคุณสามารถติดตามโพสต์ที่มีคำหลักที่ระบุได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้ คำหลักให้คลิกฟีดของคุณ
4. ตรวจสอบฟีดของคุณในตารางด้านล่าง:
   • บัญชี: ผู้ใช้ที่ใช้คำหลักในโพสต์หรือความคิดเห็น 
   • โพสต์: โพสต์หรือความคิดเห็นที่มีคำหลักที่ใช้
   • สิ่งที่ชอบ: จำนวนสิ่งที่ชอบที่โพสต์หรือความคิดเห็นมี 
   • วันที่: วันที่เผยแพร่โพสต์ที่ใช้คำหลัก 
5. หากต้องการค้นหาโพสต์หรือความคิดเห็นเฉพาะในช่อง ค้นหาให้ป้อน คำหลักในการค้นหาของคุณ จากนั้นกด Enter 
6. หากต้องการชอบโพสต์ให้ไปที่โพสต์ในฟีดของคุณแล้วคลิก ไอคอนถูกใจ socialHeart นี่จะชอบความคิดเห็นในโพสต์บน X
7. หากต้องการตอบกลับโพสต์ให้คลิก ไอคอนตอบกลับ reply ด้านล่างโพสต์ คุณสามารถตอบกลับโพสต์ได้ทุกประเภท 
   • วิธีป้อนคำตอบด้วยตนเอง:
     • ในแผงด้านขวาให้คลิกที่ กล่องข้อความด้านล่างโพสต์แล้วป้อนคำตอบของคุณ
     • จากนั้นคลิก ตอบ
   • วิธีใช้การตอบกลับที่ AI สร้างขึ้น:
     • ในส่วน เทมเพลตข้อความให้คลิกเทมเพลตข้อความที่คุณต้องการ
       • การตอบกลับจะปรากฏในกล่องข้อความโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขข้อความตอบกลับหรือเผยแพร่ข้อความตอบกลับได้โดยตรง
       • หากคุณเปลี่ยนใจและต้องการแทรกการตอบกลับอื่นคุณต้องลบข้อความก่อนหน้าด้วยตนเองก่อน หากไม่มีตัวเลือกใหม่จะถูกแทรกลงในการตอบกลับที่มีอยู่
     • หากต้องการสร้างเทมเพลตข้อความชุดอื่นให้คลิก สร้างอีกครั้ง
8. วิธีดูโพสต์โดยตรงบนเครือข่ายสังคม:
   • ใต้โพสต์ให้คลิกไอ คอนตอบกลับ reply
   • ในแผงด้านขวาให้คลิก ดูโพสต์บน [โซเชียลเน็ตเวิร์ก]
9. หากต้องการโพสต์โพสต์ซ้ำเพื่อส่งไปยังฐานผู้ติดตามของคุณที่ด้านล่างของโพสต์ให้คลิก ไอคอนโพสต์ซ้ำ socialRetweet
10. วิธีเสนอราคาโพสต์:

• • ที่ด้านล่างของโพสต์ให้คลิกไอ คอนใบเสนอราคา insertQuote
  • ในนักแต่งเพลงโซเชียลให้ สร้างโพสต์ของคุณต่อไป

สร้างและตรวจสอบฟีดของคู่แข่ง

คุณสามารถสร้างฟีดเพื่อฟังโพสต์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณบน Facebook, Instagram, X และ YouTube 

สร้างและจัดการฟีดของคู่แข่ง

คุณสามารถเพิ่มคู่แข่งได้สูงสุดสามรายในฟีดของคุณในครั้งเดียว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิก เพิ่มคู่แข่ง 
4. ที่แผงด้านขวาให้คลิก เพิ่มคู่แข่ง 
5. เข้าสู่เว็บไซต์ของคู่แข่งที่คุณต้องการตรวจสอบภายใต้เข้าสู่เว็บไซต์ของคู่แข่ง 
6. คลิก บันทึก หากคู่แข่งมี บัญชีโซเชียล Facebook, Instagram, X หรือ YouTube บัญชีเหล่านี้จะเริ่มเติมฟีดของคุณโดยอัตโนมัติ 
7. หากคุณเพิ่มคู่แข่งไปแล้วสามรายและต้องการลบหรือแทนที่คู่แข่งในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกจัดการคู่แข่ง 
   • ในการลบคู่แข่งในแผงด้านขวาให้คลิกไอคอน delete ลบถัดจากคู่แข่งที่คุณต้องการลบ 
   • หากต้องการแทนที่คู่แข่งในแผงด้านขวาให้คลิกเพิ่มคู่แข่งเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์คู่แข่งอื่น 

โปรดทราบ: ฟีดของคู่แข่งที่มีอยู่ซึ่งไม่ได้ดูมานานกว่า 60 วัน จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มคู่แข่งกลับไปที่ฟีดของคุณให้สร้างฟีดคู่แข่งใหม่

ตรวจสอบฟีดของคู่แข่ง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้ คู่แข่งให้คลิ กฟีด
4. ตรวจสอบฟีดของคุณในตาราง:
   • เวลาที่เผยแพร่: วันที่และเวลาที่เผยแพร่โพสต์ 
   • ยอดรวมการมีส่วนร่วม: จำนวนการโต้ตอบทั้งหมดสำหรับโพสต์ 
   • อัตราการมีส่วนร่วม: จำนวนการโต้ตอบโพสต์หารด้วยจำนวนผู้ติดตามสำหรับบัญชีนี้ ซึ่งจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ 
5. หากต้องการค้นหาโพสต์เฉพาะในช่อง ค้นหาที่ด้านบนขวาให้ป้อน คำหลักในการค้นหาของคุณ จากนั้นกด Enter 
6. หากต้องการกรองโพสต์ตามเครือข่ายโซเชียลมีเดียให้คลิก เมนูแบบเลื่อนลง ที่ด้านบนซ้ายและเลือกจาก เครือข่ายทั้งหมด Facebook, Instagram, X หรือ YouTube
7. หากต้องการกรองโพสต์ตามวันที่เผยแพร่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง ช่วงวันที่ คุณสามารถเลือกสัปดาห์นี้ เดือนนี้ 30 วันที่ผ่านมาหรือ 90 วันที่ผ่านมา 
8. หากต้องการดูโพสต์โดยตรงในเครือข่ายสังคมที่เกี่ยวข้องให้ไปที่โพสต์และคลิก ดูบน [เครือข่ายสังคม]