管理联系人电子邮件记录规则

配置您账户的默认联系人电子邮件记录规则，并设置哪些收到的电子邮件将被记录到 CRM 中。通过管理所有用户的记录规则，您可以确保团队中关于现有或新联系人的相关通信都能被完整记录下来。

通过将电子邮件地址和域名添加到“永不记录”列表中，管理电子邮件记录的排除项。列入“永不记录”列表的电子邮件地址和域名将不被纳入电子邮件记录和联系人创建范围。

请注意：若要根据已记录的电子邮件创建新联系人，超级管理员可将您的账户加入“联系人电子邮件记录规则：新建”选项的“根据已记录电子邮件创建新联系人”测试版。

配置联系人电子邮件日志记录规则

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下 ， 点击 “对象”。
3. 在“对象”页面上，点击“选择对象”下拉菜单，然后选择“活动”。

4. 在“电子邮件日志与跟踪”选项卡的 “联系人电子邮件日志规则”部分 ，选择一种日志记录选项：
   • 仅记录回复：仅当回复属于 CRM 中已记录的现有对话线程时才会进行记录。未与已记录对话线程关联的收件邮件将不会被记录。
   • 记录所有电子邮件（来自已知联系人）：对于 已连接个人工作邮箱的用户，记录与现有联系人之间收发的所有电子邮件。这是所有账户的默认记录选项。
     
     • 从 CRM 外部（例如电子邮件客户端或移动应用）发送至现有联系人记录的电子邮件将记录到 CRM 中。
     • 现有联系人发给用户的所有电子邮件都会记录在 CRM 中。
     • 在 HubSpot 外部发送给 非 联系人的电子邮件 不会被记录。
   • 根据已记录的电子邮件创建新联系人 （测试版）：除了记录所有已知联系人的电子邮件外，如果收件人的个人工作邮箱已与系统关联，但该联系人尚未在您的 CRM 中存在，此选项会根据收到的电子邮件自动创建新联系人。
5. 点击“保存”。

电子邮件归因

以下规则用于确定将哪位用户记录为CRM中已登记电子邮件的发件人。这些规则还决定了哪些电子邮件将计入用户在销售报告中的总活动量。

来自联系人且创建了新邮件线程的邮件，将按以下方式归因给 HubSpot 用户：

• 如果电子邮件只有一个收件人，则将归因于该用户。
• 如果电子邮件有多个收件人，但只有一个收件人与某位用户相关联，则该电子邮件将归因于该用户。当某个电子邮件地址作为用户的个人工作邮箱、HubSpot用户账户邮箱或 电子邮件别名与用户关联时，即视为与该用户相关联。
• 如果邮件有多个收件人，且其中有两个以上与某位用户相关联，则归因于该联系人的所有者。