使用搜索条件、票单属性和自定义筛选器查看和筛选帮助台中的票单。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到工作区 > 帮助中心。
- 您可以在左上角的搜索框中输入一个术语来查找特定的票单，这样就可以搜索服务台中的所有票单。
- 目前支持以下任何字段作为搜索条件：
- 票单信息：按名称、ID 或描述关键字搜索。
- 相关联系人属性：按名、姓、电话号码、手机号码、电子邮件地址或公司进行搜索。
- 票单信息和评论：在票单信息或主题评论中搜索关键字。消息栏将显示与搜索匹配的最新消息或评论的预览。
- 要执行精确搜索，请在搜索词周围添加双引号。例如，输入
"System outage incident" 只会返回与整个短语完全匹配的结果，而不会返回部分结果。
- 输入搜索后，按回车键 执行搜索。
- 您可以单击特定属性的列标题，按该属性对机票进行排序。
- 单击列表视图顶部的下拉菜单，按票单所有者、优先级、管道、票单状态或HubSpot 团队进行筛选。
- 你可以使用快速筛选器将属性固定在帮助台的顶部。用户可以轻松访问特定的票单属性并过滤数据：
- 在票单列表视图顶部，单击add More。
- 搜索或选择要过滤的票单 属性。每个视图最多可选择 5 个附加筛选器。
- 快速筛选器将添加到票单列表视图的顶部。单击列表顶部的下拉菜单，为所选属性设置标准。
- 要移除快速筛选器，请
- 单击add 更多。然后，单击edit 编辑快速筛选器。
- 单击属性旁边的 deleedelete 删除图标。
- 单击应用。
- 单击高级筛选器创建自定义筛选器：
- 在右面板中，输入并选择要过滤的属性。
- 设置所选属性的标准。
- 要选择其他属性，请单击AND或OR。使用AND 设置筛选时，记录必须满足筛选组中的所有 条件才能包含在视图中。选择OR 时，记录必须至少满足一个筛选组中的条件才能包含在视图中。
- 要删除属性，请将鼠标悬停在筛选器上，然后单击 deletdelete 删除图标。
- 要移除一组筛选器，请单击该组右上角的 delete icon删除图标。
- 要移除所有筛选器，请单击 "丢弃"。
- 完成后，单击右上角的X。筛选器将被保存并全局应用于默认视图 。已应用的筛选器不会保存到自定义视图中。
您可以单击 票单名称 返回票单及其相关会话的详细视图。
了解有关设置帮助台的更多信息。
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