HubSpot 同意横幅 | 常见问题

查找有关 HubSpot网站同意管理工具最常见问题的答案。

一般问题

HubSpot 如何跟踪网站访客活动？

HubSpot使用cookie跟踪网站访客和联系人。Cookie是一个小文本文件，当访问者访问您的网站时，它就会留在访问者的浏览器上。当HubSpot软件在您的网站上运行时，它会在访客的浏览器上留下一个cookie，帮助HubSpot在访客将来访问时识别他们。

我应该调整我的隐私政策吗？

如果您的企业在欧洲开展业务，或者如果您存储了欧盟（EU）联系人的任何数据，您必须调整您的隐私政策以符合欧盟法律。欧盟已授权成员国制定法律，要求网站在将数据存储到网站访问者的电脑上之前，必须获得最终用户的同意。这些法规旨在帮助您的网站访客保护他们的隐私，并确定他人如何使用他们的在线行为。

根据 GDPR，如果您的联系人是欧盟公民，则必须通知他们您正在使用 cookies 跟踪他们（使用他们能理解的语言），并且他们需要同意被 cookies 跟踪。您可以在 HubSpot 中设置此隐私政策，向您的访客展示，并提示他们同意允许 cookies，以遵守欧盟法规。

请注意：虽然HubSpot提供了cookie跟踪和同意标语工具，但您的法律团队是针对您的具体业务情况为您提供合规建议的最佳资源。此外，虽然这些功能有助于实现合规性，但没有一种解决方案适合所有情况。在HubSpot GDPR Playbook 中了解更多信息。

第一方cookie和第三方cookie有什么区别？

第一方cookie由网站域设置和存储。这些cookie通常用于收集分析数据、记忆语言设置或存储购物车内容。第一方 cookie 收集的信息不会离开网站。

第三方 cookie 由网站域外的服务器设置，通常与网站功能和广告定位有关。第三方收集的信息可能会被您正在访问的网站之外的公司使用。

HubSpot的cookies是第一方还是第三方？

HubSpot跟踪代码脚本会投放第一方cookie。虽然HubSpot跟踪代码会收集数据以个性化网站访问者的体验，但这些数据不会在网站间共享，只属于你的HubSpot账户。

了解有关HubSpot在访客浏览器中设置哪些cookie的更多信息。

执行

为什么我的同意横幅没有显示？

由于以下原因，同意横幅可能不会显示。针对每个原因，查看解决问题的步骤：

• 访客使用的浏览器设置或扩展程序会自动清除 cookie，这可能会移除同意横幅首选 cookie。您无法绕过这一点，但可以验证您的设置配置是否正确，以便向其他访客显示横幅。
• 您的外部页面没有安装HubSpot 跟踪代码。要解决这个问题，您必须安装 HubSpot 跟踪代码。如果您的账户是在 2022 年 11 月之后创建的，您需要将外部域名添加到同意管理设置中。
• 您的外部页面 URL 与 cookie 策略中配置的路径规则不匹配。要解决这个问题，请确保外部页面 URL 与 cookie 政策中的域和 URL 路径规则相匹配。
• 您已锁定特定国家/地区，但访客正在使用 VPN 等改变位置的工具。如果您想继续锁定特定国家/地区，您就无法绕过这一点。如果您想向所有访客显示同意横幅，而不考虑其所在位置，则应删除目标国家/地区。
• 您已经在 cookie 横幅上点击了 "接受 "。如果您已经接受 cookie，页面上可能不会再出现该横幅，因为它已经收到并记住了您的同意。

为什么我的同意横幅会出现在 iframe 中？

配置为针对所有 URL 的同意横幅将加载到包含您的 HubSpot 跟踪代码的所有页面上。由于 iframe 将一个页面嵌入到另一个页面中，因此包含跟踪代码的 iframe 嵌入页面也会加载同意横幅。

您可以通过配置同意横幅，使其只出现在特定域和 URL 上，来解决这个问题。或者，你也可以从 iframe 中加载的页面中移除 HubSpot 跟踪代码。请注意，如果该页面在 iframe 之外的其他地方使用，则移除跟踪代码将移除该页面的跟踪功能。

为什么我的同意横幅在接受/拒绝后重新出现？

出现这种问题可能有几个原因：

• 访问者可能正在使用自动清除 cookie 的浏览器设置或扩展，这可能会删除同意横幅首选 cookie。
• 如果你使用 iframe 嵌入页面，SameSite 标志会限制 iframe 页面在其域与父页面的域不同时读取或设置 cookies。因此，HubSpot 将无法存储在 iframe 中选择的横幅首选项。

如何使用第三方cookie横幅管理HubSpot cookie？

除非你使用 Cookiebot集成，否则使用第三方横幅管理HubSpot Cookie需要定制开发的设置，例如：

• 使用Cookie banner API通过第三方横幅管理HubSpot Cookie。
• 结合使用 CSS 和 JavaScript，向访问者隐藏 HubSpot 的横幅，然后配置第三方横幅的按钮点击与 HubSpot 横幅按钮点击相对应。这样，您就可以通过第三方横幅自动设置HubSpot同意横幅首选项，而无需同时向访客显示这两个横幅。

为什么HubSpot cookies在未接受cookie同意的情况下加载？

如果 HubSpot Cookie 在收集同意之前就已加载，很可能是你的同意横幅政策类型设置为通知。相反，请确保您的横幅设置为要求选择加入和/或允许按类别选择加入。您可以在每个横幅的设置中随时更新这一设置。

了解有关设置同意横幅的更多信息。