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在 Agent Hub 工作流中手动添加记录

上次更新时间： 2026年10月22日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

在“客服中心”工作流构建器中，使用与 CRM 记录关联的触发器时，您可以手动将特定记录纳入工作流并运行该工作流。无论是已发布的还是草稿状态的“客服中心”工作流，均可将记录纳入其中。

了解限制和注意事项

需要权限 必须具备“超级管理员”或“工作流”权限，才能在“客服中心”工作流工具中使用并手动将记录纳入工作流。

  • Agent Hub 工作流必须具有与 CRM 记录关联的触发器（例如，“记录已创建”、“联系人查看了文档”）。 如果工作流的触发器未与记录相关联（例如，“按计划运行”、 “Google 表格行已添加或更新”），则不会显示选择记录以手动加入的选项。
  • 目前，无法在“客服中心”工作流中批量手动注册记录。您只能注册单个记录。
    • 若要批量注册记录，请创建一个细分，使用“记录符合条件”注册触发器，并选择“添加到细分的记录”选项。然后，在启用工作流时，选择“立即为符合条件的记录启动运行”选项。
    • 如果您之前曾使用过该工作流，还建议选择“允许记录重复运行”选项，以确保该细分中的所有记录均被纳入工作流。

在 Agent Hub 工作流中手动注册记录

  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到“代理” > “代理 Hub”。
  2. 在顶部，点击“工作流”选项卡。
  3. 点击在代理构建器中创建的现有工作流的名称。
  4. 在右上角，您可以选择“运行”或“运行草稿”。
    • 如果您的工作流已启用，或者您希望将记录加入工作流的最新发布版本，请选择“运行”。如果您已起草了更改，请点击downCaratIcon 下拉图标并选择“运行”。
    • 如果您的工作流处于关闭状态，或者您希望将记录纳入工作流的未发布草稿版本，请选择“运行草稿”。
      • 这将把该记录纳入工作流的草稿版本。
      • 所有操作都将执行，包括发送电子邮件以及任何消耗积分的操作。
      • 如果您想测试该工作流，建议使用此选项时采用测试联系人，而非现有客户。
  5. 在右侧面板中，点击“要运行的记录”下拉菜单，并选择您希望手动加入工作流的记录。
  6. 在底部，点击“运行”。记录加入工作流后，您可以在左侧面板中查看该记录的运行表现。
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