哥倫比亞電子發票｜常見問題

如果您是哥倫比亞的 HubSpot 客戶，請瞭解 HubSpot 如何處理電子發票，以及客戶在電子發票流程中的責任。

什麼是電子發票？

電子發票（e-invoicing）是買賣雙方之間的一種電子帳單形式。它們是包含結構化發票資料的數位檔案，可讓不同方 (例如稅務機關、客戶等) 交換和處理。電子發票的格式可讓電腦自動處理。

哥倫比亞稅務局（Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales，DIAN）要求HubSpot向哥倫比亞客戶提供電子發票。

我如何取得我的電子發票？

您從HubSpot收到的有關服務購買的PDF文件不是您的稅務發票（電子發票）。稅務所需的電子發票將發送給哥倫比亞的客戶，電子發票的電子郵箱地址為：dte_9011834916@dte.paperless.com.co。電子發票將發送給在您的HubSpot帳戶中設置為帳單聯絡人的用戶，與HubSpot生成的發票分開。確保上述網域在您的電子郵件用戶端中被標記為安全網域，這樣這些電子郵件就不會進入您的垃圾郵件夾中。

電子發票將無法在您的 HubSpot 帳戶中使用。您仍會收到標準的 HubSpot 發票副本。

電子發票的電子郵件主題行為

主旨行： 901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; [文件號碼]; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S

電子發票包含哪些客戶資訊？

電子發票反映您的HubSpot帳戶的帳戶和計費部分的公司信息。根據HubSpot的客戶服務條款，您必須保持您的企業資訊、付款方式和帳單資訊的最新狀態，以便支付產生的費用和經常性費用。

當我收到電子發票時，我該怎麼做？

電子發票寄給您後，您有責任接受或拒絕該發票。

• 如果接受發票，即表示您同意按帳單支付發票。
• 如果發票有問題，請立即拒絕發票，以便 HubSpot 計費團隊協助進行必要的更改。電子發票需要通過DIAN拒絕，以便HubSpot考慮對文件的任何更改。

如果我需要更新電子發票上的資訊怎麼辦？

根據HubSpot哥倫比亞 - 司法管轄區特定條款的b.部分，"根據哥倫比亞的法律和法規，您可以在收到發票後的三（3）個營業日內拒絕我們交付給您的發票。在第三個營業日之後，您的發票將被自動接受，您的付款將根據本協議的條款到期"。

一旦您通過 DIAN 拒收電子發票，您應發送電子郵件至billing@hubspot.com澄清拒收原因，以便 HubSpot 計費團隊及時協助更新。

我需要在我的發票上添加採購訂單（PO）號碼。

若要在您的發票上加入PO號碼，請發送PO號碼及其應適用的發票至billing@hubspot.com。在可能的情況下，請在開票前提供 PO 號碼，或在發票開出後盡快提供。

如果在我的帳單週期中途有合約變更，該怎麼辦？

您可以期待透過 DIAN 驗證的兩份電子文件（發票和賒帳單）。這些文件將按照上述步驟作為兩份獨立的文件發送給您。電子發票不會顯示是否有賒帳或之前的付款，因此在您的 HubSpot 帳戶中查看您的真實帳戶餘額非常重要。您可以在「交易」選項卡上的「帳戶與帳單 」部分找到。

下圖顯示了發票生命週期的概況：

為什麼我的電子發票與 HubSpot 帳戶中的結餘不一致？

在電子發票上無法顯示賒賬或付款以反映某張發票的餘額減少了。請參考您 HubSpot 帳戶中的應付餘額來付款。所有發票和信用額都將以電子文件形式發出，以符合所欠的淨餘額。

如果我有其他問題呢？

如果您對電子發票有其他問題或疑慮，請聯絡billing@hubspot.com。