哥倫比亞電子發票|常見問題

如果您是哥倫比亞的HubSpot客戶，請瞭解HubSpot如何處理電子發票，以及客戶在電子發票流程中的責任。

什麼是電子發票？

電子發票（電子發票）是賣方和買方之間的一種電子帳單形式。 它們是包含結構化發票資料的數位檔案，允許不同方（例如稅務機關、客戶等）進行交換和處理。 電子發票的格式允許電腦自動處理。 

哥倫比亞稅務局名為Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ，要求HubSpot向哥倫比亞客戶提供電子發票。

如何取得電子發票？

除了HubSpot產生的發票之外，還會將電子發票發送給您HubSpot帳戶中設為帳單聯絡人的用戶。 電子發票由dte_9011834916@dte.paperless.com.co發送。 請確保此網域在電子郵件用戶端中被標記為安全，以免這些電子郵件最終出現在垃圾郵件資料夾中。

您的HubSpot帳戶將無法使用電子發票。 您仍然會收到發票的標準HubSpot副本。

電子發票的電子郵件主旨為：

Subject line: 901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; [document number]; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S

電子發票中包含哪些客戶資訊？ 

電子發票會在HubSpot帳戶的「帳戶與帳單」部分反映公司資料。 根據HubSpot的客戶服務條款，您必須更新您的企業資訊、付款方式和帳單資訊，以支付已產生的費用和週期性費用。 

收到電子發票後該怎麼辦？ 

電子發票發送給您後，您有責任接受或拒絕發票。

• 如果發票被接受，即表示您同意按計費方式支付發票。
• 如果發票有問題，請立即拒絕發票，以便HubSpot帳單團隊協助進行任何必要的變更。 需要透過DIAN拒絕電子發票，以便HubSpot考慮文件的任何變更。

如果我需要更新電子發票上的資料，該怎麼辦？

根據HubSpot哥倫比亞-管轄區特定條款b.節，「根據哥倫比亞法律法規，您可以在收到發票後三（ 3 ）個工作日內拒絕我們發送給您的發票。 第三個營業日後，您的發票將自動被您接受，您的付款將根據協議的條款到期。”

透過DIAN拒絕電子發票後，應傳送電子郵件至billing@hubspot.com ，說明拒絕的原因，以便HubSpot帳單團隊能夠及時協助更新。

我需要發票上的採購訂單(PO)編號。 

若要在發票中新增訂單編號，請將訂單編號及其應用於billing@hubspot.com的發票傳送至billing@hubspot.com。 請盡可能在結賬前或開立發票後盡快提供訂單編號。

如果我的帳單週期中發生合約變更，該怎麼辦？ 

您可能需要兩份電子文件（一張發票和一張貸方通知單） ，這些文件將通過DIAN進行驗證。 這些文件會按照上述步驟傳送給你。 電子發票不會顯示是否已使用點數或之前的付款，因此請務必在HubSpot帳戶中查看您的真實帳戶餘額。 您可以在帳戶的「交易」分頁的「帳戶與帳單」部分找到此資訊。

下圖顯示收據生命週期的一般概覽：

為什麼我的電子發票與HubSpot帳戶的到期餘額不符？

無法在電子發票上顯示已使用的點數或付款，以反映特定發票的欠款減少。 請參閱HubSpot帳戶的到期餘額以付款。 所有發票和點數都將以電子文件形式發出，以匹配欠款淨額。 

如果我有其他疑問，該怎麼辦？

如果您對電子發票有其他問題或疑慮，請聯絡billing@hubspot.com。