Kolumbijskie fakturowanie elektroniczne | Często zadawane pytania
Data ostatniej aktualizacji: maja 21, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub Starter , Professional , Enterprise |
Sales Hub Starter , Professional , Enterprise |
Service Hub Starter , Professional , Enterprise |
Operations Hub Starter , Professional , Enterprise |
Content Hub Starter , Professional , Enterprise |
Jeśli jesteś klientem HubSpot w Kolumbii, dowiedz się, jak HubSpot obsługuje fakturowanie elektroniczne i jaka jest odpowiedzialność klienta w procesie fakturowania elektronicznego.
Czym jest fakturowanie elektroniczne?
Fakturowanie elektroniczne (e-faktura) jest formą elektronicznego rozliczenia między sprzedawcą a kupującym. Są to pliki cyfrowe zawierające ustrukturyzowane dane faktury, które umożliwiają ich wymianę i przetwarzanie przez różne strony (np. organy podatkowe, klientów itp.). Format e-faktury pozwala na jej automatyczne przetwarzanie przez komputery.
Kolumbijski urząd skarbowy, znany jako Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), wymaga od HubSpot dostarczania kolumbijskim klientom faktur elektronicznych.
Jak mogę otrzymać e-fakturę?
E-faktury są wysyłane do użytkowników ustawionych jako kontakty rozliczeniowe na koncie HubSpot niezależnie od faktury wygenerowanej przez HubSpot. E-faktury są wysyłane z adresu dte_9011834916@dte.paperless.com.co. Upewnij się, że ta domena jest oznaczona jako bezpieczna w kliencie poczty e-mail, aby te wiadomości e-mail nie trafiły do folderu spamu.
E-faktury nie będą dostępne na koncie HubSpot. Nadal będziesz otrzymywać standardową kopię faktury HubSpot.
Temat wiadomości e-mail dla e-faktury to:
Wiersz tematu: 901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; [numer dokumentu]; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S
Jakie informacje o kliencie są zawarte w e-fakturze?
E-faktury odzwierciedlają informacje o firmie w sekcji Konto i rozliczenia na koncie HubSpot. Zgodnie z Warunkami świadczenia usług dla klientów HubSpot, musisz aktualizować informacje o swojej firmie, metodzie płatności i informacje rozliczeniowe w celu uiszczenia poniesionych i powtarzających się opłat.
Co należy zrobić po otrzymaniu e-faktury?
Po wysłaniu faktury elektronicznej użytkownik jest odpowiedzialny za jej zaakceptowanie lub odrzucenie.
- Jeśli faktura zostanie zaakceptowana, użytkownik zgadza się zapłacić fakturę zgodnie z rachunkiem.
- W przypadku problemów z fakturą należy ją niezwłocznie odrzucić, aby zespół ds. rozliczeń HubSpot mógł wprowadzić niezbędne zmiany. E-faktura musi zostać odrzucona za pośrednictwem DIAN, aby HubSpot mógł uwzględnić wszelkie zmiany w dokumencie.
Co zrobić, jeśli muszę zaktualizować informacje na e-fakturze?
Zgodnie z sekcją b. Warunków HubSpot dla Kolumbii - Jurysdykcja, "zgodnie z kolumbijskimi przepisami ustawowymi i wykonawczymi, użytkownik może odrzucić fakturę, którą mu dostarczymy, w ciągu trzech (3) dni roboczych od jej otrzymania. Po upływie trzeciego dnia roboczego faktura zostanie automatycznie zaakceptowana przez użytkownika, a płatność będzie należna zgodnie z warunkami Umowy".
Po odrzuceniu e-faktury za pośrednictwem DIAN należy wysłać wiadomość e-mail na adres billing@hubspot.com w celu wyjaśnienia przyczyny odrzucenia, aby zespół rozliczeniowy HubSpot mógł pomóc w aktualizacji w odpowiednim czasie.
Potrzebuję numeru zamówienia zakupu (PO) na mojej fakturze.
Aby dodać numer zamówienia do faktury, należy przesłać numer zamówienia i faktury, do których powinien on zostać zastosowany, na adres billing@hubspot.com. Jeśli to możliwe, prosimy o podanie numeru zamówienia przed wystawieniem faktury lub jak najszybciej po jej wystawieniu.
Co się stanie, jeśli w trakcie cyklu rozliczeniowego nastąpi zmiana umowy?
Możesz spodziewać się dwóch dokumentów elektronicznych (faktury i noty kredytowej), które zostaną zatwierdzone przez DIAN. Dokumenty te zostaną wysłane zgodnie z powyższymi krokami. Faktura elektroniczna nie pokaże, czy zastosowano do niej kredyt lub poprzednią płatność, dlatego ważne jest, aby sprawdzić rzeczywiste saldo konta na koncie HubSpot. Można to znaleźć w sekcji Konto i rozliczenia na karcie Transakcje.
Poniższa grafika przedstawia ogólny przegląd cyklu życia faktury:
Dlaczego moja e-faktura nie zgadza się z saldem należnym na moim koncie HubSpot?
Nie jest możliwe pokazanie kredytów lub płatności zastosowanych na e-fakturze w celu odzwierciedlenia zmniejszonego salda należnego z tytułu konkretnej faktury. Aby dokonać płatności, należy sprawdzić saldo należne na koncie HubSpot. Wszystkie faktury i kredyty będą wystawiane jako dokumenty elektroniczne w celu dopasowania do salda netto należności.
Co jeśli mam inne pytania?
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących e-faktury prosimy o kontakt pod adresem billing@hubspot.com.