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コロンビアの電子請求書|よくある質問

更新日時 2024年 5月 21日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

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コロンビアでHubSpotをご利用のお客様は、HubSpotの電子請求書処理方法と、電子請求書処理におけるお客様の責任について学習してください。

電子請求書とは?

電子請求書発行(e-invoicing)は、売り手と買い手の間の電子請求の一形態である。これは、構造化された請求書データを含むデジタルファイルであり、異なる関係者(税務当局、顧客など)による交換や処理を可能にする。e-インボイスのフォーマットは、コンピューターによる自動処理を可能にしている。

コロンビアの税務署(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN))は、HubSpotがコロンビアの顧客に電子請求書を提供することを求めています。

e-インボイスはどのように入手できますか?

電子請求書は、HubSpotアカウントで請求先コンタクトとして設定されているユーザーに、HubSpotが作成する請求書とは別に、また請求書とは別に送信されます。E-インボイスはdte_9011834916@dte.paperless.com.coから送信されます。E-メールクライアントでこのドメインが安全としてマークされていることを確認し、これらのメールが非スパムフォルダに入らないようにしてください。

HubSpotアカウントでは電子請求書は利用できません。請求書はHubSpotの標準的なコピーをそのまま実行します。

Eメールの件名は以下の通り:

件名:901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; [文書番号]; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S

e-インボイスにはどのような顧客情報が含まれますか? 

電子請求書には、HubSpotアカウントのアカウント&請求先セクションにあるの会社情報が反映されます。HubSpotの「お客様向けサービス利用規約」、発生料金および定期料金の支払いについては、お客様のビジネス情報、支払い方法、請求先情報を最新に保つ必要があります。 

e-インボイスが届いたらどうすればいいですか? 

e-インボイスが送信された後、そのインボイスを受理するか否かはお客様の責任となります。

  • 請求書が受理された場合、請求先に対する支払いに同意したものとみなされます。
  • 請求書に問題がある場合は、HubSpot請求チームが必要な変更に対応できるよう、速やかに請求書を拒否してください。HubSpotが書類の変更を検討するためには、DIANを通してe-invoiceを拒否する必要があります。

e-インボイスの情報を更新する必要がある場合は?

HubSpot's Colombia - Jurisdiction Specific Termsのセクションb.によると、「コロンビアの法律および規制に従い、お客様は、当社がお客様に送付した請求書を、お客様が受領してから3営業日()以内に拒否することができます。3営業日目以降、請求書は自動的にお客様によって受理され、お支払いは本契約の規約に同意されたものとなります」

DIANを通じてe-invoiceを拒否したら、HubSpot請求チームが適時に更新を支援できるよう、billing@hubspot.comにメールして拒否理由を明確にしてください。

請求書に注文番号が必要です。 

請求書に PO 番号を追加する場合は、PO 番号とそれを適用する請求書billing@hubspot.comを送信してください。可能な限り、請求前、または請求書発行後できるだけ早く、PO番号をお知らせください。

請求サイクルの途中で契約変更があった場合はどうなりますか? 

DIANを通じて有効化される2つの電子文書(請求書とクレジットノート)が期待できる。これらの書類は、上記の手順に沿って送信されます。電子請求書には、クレジットや以前の支払いが適用されているかどうかは表示されませんので、HubSpotアカウントで本当のアカウント残高を確認することが重要です。Account & BillingセクションのTransactionsタブにあります。

下の図は、請求書のライフサイクルの一般的な概要を示しています:

インボイス・ライフサイクル

電子請求書とHubSpotアカウントの未払い残高が一致しないのはなぜですか?

電子請求書にクレジットや支払いを適用して、特定の請求書の支払残高の減少を反映させることはできません。HubSpotアカウントの未払い残高を参照してお支払いください。すべての請求書とクレジットは電子文書として発行され、正味残高と照合されます。 

他に質問がある場合は?

e-インボイスに関するご質問やご不明な点がございましたら、billing@hubspot.comまでご連絡ください。 

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