コロンビアの電子請求書｜よくある質問

コロンビアでHubSpotをご利用の場合は、HubSpotの電子請求書の処理の仕組みと、電子請求書発行プロセスにおけるお客さまの責任についてご確認ください。

電子請求書とは？

電子請求書発行（e-invoicing）は、売り手と買い手の間の電子請求の一形態です。電子請求書は、構造化された請求書データを格納するデジタルファイルであり、さまざまな関係者（税務当局や顧客など）が交換して処理することができます。e-請求書のフォーマットは、コンピューターによる自動処理を可能にしている。

コロンビアの税務署（Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)）は、HubSpotがコロンビアの顧客に電子請求書を提供することを求めています。

e-請求書はどのように入手できますか？

電子請求書は、ご使用のHubSpotアカウントで請求先コンタクトとして設定されているユーザー宛てに、HubSpotが生成する請求書とは別に送信されます。電子請求書は「dte_9011834916@dte.paperless.com.co」から送信されます。メールが迷惑メールフォルダーに転送されないように、ご使用のEメールクライアントでこのドメインが安全なドメインとしてマークされていることを確認してください。

電子請求書は、ご使用のHubSpotアカウントでは参照できなくなる予定です。標準的なHubSpot版の請求書は引き続き受け取れます。

電子請求書のEメールの件名は次のようになります。

件名：901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; ［ドキュメント番号］; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S

電子請求書にはどのような顧客情報が記載されますか？ 

電子請求書には、HubSpotアカウントの［アカウントと請求］セクションの会社情報が反映されます。お客さまは、HubSpotのお客さまサービス利用規約に基づいて、発生した料金および定期的な料金の支払いに関するビジネス情報、支払い方法、請求情報を常に最新に保つ必要があります。 

電子請求書が届いたらどうすればよいですか？ 

電子請求書が届いたら、お客さまの責任で請求書を受理または拒否する必要があります。

• 請求書を受理すると、請求どおりの支払いに同意したものと見なされます。
• 請求書に問題がある場合は、速やかに請求書を拒否してください。HubSpot請求チームが必要な変更を行えるようにサポートします。HubSpotがドキュメントへの変更を検討するためには、DIANを通じて電子請求書を拒否する必要があります。

電子請求書の情報を更新する必要がある場合はどうすればよいですか？

HubSpotの「コロンビア - 法域別規約」のセクションbによると、「コロンビアの法規に従って、お客さまは、当社がお客さまに交付した請求書の受領から3営業日以内であれば拒否することができます。3営業日が過ぎると、お客さまの請求書は自動的にお客さまによって受理されたものと見なされ、お客さまの支払い期限は本契約の条件に従うものとします」。

DIANを通じて電子請求書を拒否したら、HubSpot請求チームが速やかに更新をサポートできるように、拒否理由を明確に記載したメールをbilling@hubspot.com宛てに送信してください。

請求書に発注番号が必要です。どうすればよいですか？ 

請求書に発注番号を追加するには、発注番号および発注番号を適用する請求書をbilling@hubspot.com宛てに送信してください。可能な場合は、請求前、または請求書発行後できるだけ早く、発注番号をお知らせください。

請求サイクルの途中で契約に変更があった場合はどうなりますか？ 

DIANを通じて検証される2つの電子ドキュメント（請求書とクレジットノート）が届くはずです。これらは、上記の手順に沿って2つの別々の書類として送付されます。電子請求書には、クレジットまたは以前の支払いが適用されているかどうかは表示されないため、HubSpotアカウントで実際のアカウント残高を確認することが重要です。Account & BillingセクションのTransactionsタブにあります。

下の図は、請求書ライフサイクルの一般的な概要を示しています。

電子請求書とHubSpotアカウントの未払い残高が一致しないのはなぜですか？

特定の請求書の未払い残高の減少を反映するために電子請求書に適用されるクレジットまたは決済を表示することはできません。HubSpotアカウントの未払い残高を参照してお支払いください。全ての請求書とクレジットは、正味未払い残高と一致するように電子ドキュメントとして発行されます。 

他に質問がある場合はどうすればよいですか？

電子請求書に関するご質問やご懸念事項がある場合は、billing@hubspot.comまでお問い合わせください。