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哥伦比亚电子发票|常见问题

上次更新时间: 二月 13, 2025

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如果您是哥伦比亚的 HubSpot 客户,请了解 HubSpot 如何处理电子发票以及客户在电子发票开具过程中的责任。

什么是电子发票?

电子发票(e-invoicing)是卖方和买方之间的一种电子账单形式。它们是包含结构化发票数据的数字文件,可由不同方(如税务机关、客户等)交换和处理。电子发票的格式允许计算机自动处理。

哥伦比亚税务局(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales,DIAN)要求HubSpot向哥伦比亚客户提供电子发票。

如何获得电子发票?

电子发票将发送给在您的HubSpot账户中设置为账单联系人的用户,与HubSpot生成的发票分开并作为HubSpot生成的发票的补充。电子发票从dte_9011834916@dte.paperless.com.co 发送。请确保您的电子邮件客户端将此域标记为安全域,这样这些电子邮件就不会进入您的垃圾邮件文件夹。

电子发票将不会出现在您的 HubSpot 账户中。您仍会收到标准的 HubSpot 发票副本。

电子发票的电子邮件主题行是

主题行: 901183491; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S; [document number]; 01; HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S

电子发票中包含哪些客户信息?

电子发票反映了您的HubSpot账户中账户和账单部分的公司信息。根据HubSpot的客户服务条款,您必须及时更新您的企业信息、付款方式和账单信息,以支付产生的费用和经常性费用。

收到电子发票后,我该怎么办?

电子发票发送给您后,您有责任接受或拒绝发票。

  • 如果接受发票,则表示您同意按账单支付。
  • 如果发票有问题,请及时拒收发票,以便 HubSpot 账单团队帮助进行必要的更改。电子发票需要通过DIAN拒收,以便HubSpot考虑对文件进行任何更改。

如果我需要更新电子发票上的信息怎么办?

根据HubSpot哥伦比亚司法管辖区特定条款b.部分,"根据哥伦比亚法律法规,您可以在收到发票后三(3)个工作日内拒收我们交付给您的发票。第三个工作日之后,您将自动接受发票,并根据协议条款付款。

一旦您通过 DIAN 拒绝接受电子发票,您应发送电子邮件至billing@hubspot.com,说明拒绝的原因,以便 HubSpot 账单团队及时协助更新。

我需要在发票上添加采购订单(PO)编号。

要在您的发票上添加采购订单号,请将采购订单号及其应适用的发票发送至billing@hubspot.com。在可能的情况下,请在账单开具前或发票开具后尽快提供订购单号。

如果在我的账单周期中间发生合同变更,该怎么办?

您可以期待通过 DIAN 验证的两份电子文件(发票和信用证)。这两份文件将按照上述步骤分别发送给您。电子发票不会显示是否有赊账或之前的付款,因此在 HubSpot 账户中查看真实账户余额很重要。你可以在账户的 "交易"选项卡上的 "账户与账单 "部分找到。

下图显示了发票生命周期的总体概览:

为什么我的电子发票与 HubSpot 账户中的应付余额不一致?

无法在电子发票上显示贷项或付款,以反映某张发票欠款余额的减少。请参照您 HubSpot 账户中的应付余额付款。所有发票和信用额度都将以电子文件形式发出,以与所欠净余额相匹配。

如果我有其他问题怎么办?

如果您对电子发票有其他问题或疑虑,请联系billing@hubspot.com。

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