上次更新時間： 2026年9月16日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
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行銷 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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銷售 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
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智慧 CRM
Professional, Enterprise
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Revenue Hub
Professional, Enterprise
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需要 HubSpot 點數
使用Agent Hub 可檢視您整個 HubSpot 帳戶中正在運行的所有代理程式及代理程式工作流程，包括預建代理程式和自訂代理程式。您無需透過不同工具分別管理代理程式，而是可以從單一工作區啟用、設定和監控所有代理程式，並檢視它們在整個客戶旅程中產生的成果。
在本篇文章中，您將學習如何開始使用「Agent Hub」、建立和自訂代理程式與工作流程，以及管理代理程式所使用的 AI 情境。
若要了解如何為 HubSpot 的 AI 功能設定您的帳戶，請參閱如何 設定 HubSpot 帳戶以啟用 AI 功能。
請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。
開始使用 Agent Hub
需要訂閱
- 若要使用部分由 HubSpot 開發的自動回應程式，必須擁有Professional或Enterprise訂閱方案。
- 若要使用 AEO，則需訂閱Marketing Hub Professional或Enterprise方案。
請使用「您的 agentic 客戶旅程」區段，以確認哪些 agentic 功能已啟用、檢視這些功能帶來的成效，並啟用或管理代理程式。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」分頁中，檢視「您的自動化客戶旅程」區段 。
- 請檢視每張卡片。已啟用的「agent」功能會顯示關鍵成果，而未啟用的「agent」功能則會顯示其功能說明。
- AEO：提升您的品牌在 AI 驅動搜尋中的能見度。進一步了解如何設定與分析 AEO。
- 資料代理程式：豐富並維護您的 CRM 資料，以提升資料品質。進一步了解如何設定和使用資料代理程式。
- 潛在客戶開發代理：研究目標公司並生成個人化的聯繫方案。進一步了解如何設定和使用潛在客戶開發代理。
- 交易推進：透過 AI 建議協助銷售團隊推動交易在銷售管道中前進。進一步了解交易推進。
- 客戶服務代理：透過回覆支援對話並解決客戶請求，為客戶提供協助。進一步了解如何設定客戶服務代理。
- 若要設定已啟用的功能或代理程式，請點擊「管理」。
- 若要安裝並設定尚未啟用的功能或代理程式，請點選「啟用」。進一步了解如何安裝代理程式。
建立並自訂服務代理
透過調整代理的輸入參數、操作指示、工具、知識來源及自動化設定，來建立並自訂代理。這些設定將決定代理的運作方式，以及執行任務時所使用的資訊。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」頁籤中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選擇「代理程式」。
- 繼續建立並自訂代理程式。
管理代理程式
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 點擊「代理程式」分頁。
- 若要複製一位代理，請點擊 旁的「三個垂直點」圖示，並選擇「複製」。
- 若要刪除代理程式，請點擊的三個垂直點圖示，然後選擇「刪除」。在對話方塊中，點擊「刪除」。
請注意：刪除代理程式為永久性操作，無法撤銷。與該代理程式相關的所有資料也將一併刪除。
建立並自訂 agentic 工作流程
需要訂閱 需具備「專業版」或「企業版」訂閱方案，方可使用 agentic 工作流程。
建立 agentic 工作流程，透過代理程式自動化多步驟流程。建立工作流程、設定觸發條件與動作，並新增代理程式，以自動化您整個 HubSpot 帳戶中的各項任務。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」分頁中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選擇「工作流程」。
- 繼續在 Agent Hub 中建立工作流程。
管理 AI 情境
在「情境」分頁中，定義客服專員在生成回應及完成任務時所使用的商業資訊。這包括公司訊息、語氣、品牌及理想客戶画像（ICP）等廣泛細節。
在此情境下，知識庫會儲存針對特定使用案例的更具體資訊，例如產品詳情、內部文件或支援指引。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 點擊「上下文」分頁。
- 繼續管理AI 情境與知識庫。
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