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了解 Agent Hub

上次更新時間： 2026年7月30日

Agent Hub（測試版）將 HubSpot 的預建代理、自訂代理及代理式工作流程整合於單一平台。這有助於您掌握 HubSpot 的人工智慧工具在客戶旅程中的運作位置、檢視結果並採取行動。

請將本文作為索引，用以瀏覽「客服中心」（BETA）中的所有「Agentic」功能。

若需了解如何設定您的帳戶以啟用 HubSpot 的 AI 功能，請參閱設定 HubSpot 帳戶以啟用 AI 功能。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

在 Agent Hub 中開始使用

請使用「您的 Agentic 客戶旅程」區段，以確認哪些 Agentic 功能已啟用、檢視這些功能所帶來的成效，並啟用或管理代理。

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
在「簡介」分頁中，檢視「您的 Agentic 客戶旅程」區段 。
請檢視每張卡片。已啟用的 Agentic 功能會顯示關鍵成果，而未啟用的 Agentic 功能則會顯示其功能說明。
- AEO：提升您品牌在 AI 驅動搜尋中的能見度。進一步了解如何設定與分析 AEO。
- 資料代理程式：豐富並維護您的 CRM 資料，以提升資料品質。進一步了解如何設定和使用資料代理程式。
- 潛在客戶開發代理：研究目標公司並生成個人化的聯繫方案。進一步了解如何設定和使用潛在客戶開發代理。
- 交易推進：透過 AI 建議協助銷售團隊推動交易在銷售管道中前進。進一步了解交易推進。
- 客戶服務代理：透過回覆支援對話並解決客戶請求，協助客戶。進一步了解如何設定客戶服務代理。

In Agent Hub, the agentic customer journey is displayed. Activate or manage agents and review outcomes they are driving.

透過調整代理的輸入參數、操作指示、工具、知識來源及自動化設定，來建立並自訂代理。這些設定將決定代理的運作方式，以及執行任務時所使用的資訊。

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
在「簡介」分頁中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選取「代理程式」。
繼續建立並自訂代理程式。

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
點擊「代理程式」分頁。
若要複製一個代理程式，請點擊「verticalMenuIcon 」旁的三个垂直點圖示，然後選擇「複製」。
若要刪除代理程式，請點擊verticalMenuIcon 的三個垂直點圖示，然後選擇「刪除」。在對話方塊中，點擊「刪除」。

請注意：刪除代理程式為永久性操作，無法撤銷。所有與該代理程式相關的資料也將一併刪除。

建立 agentic 工作流程，利用代理程式自動化多步驟流程。建立工作流程、設定觸發條件與動作，並新增代理程式，以自動化您整個 HubSpot 帳戶中的各項任務。

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
在「簡介」分頁中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選擇「工作流程」。
繼續在 Agent Hub 中建立工作流程。

在「情境」分頁中，定義客服專員在生成回應及完成任務時所使用的商業資訊。這包括公司訊息、語氣、品牌及目標客戶群 (ICP) 等廣泛細節。

在此情境下，知識庫會儲存針對特定使用案例的更具體資訊，例如產品詳情、內部文件或支援指引。

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
點擊「上下文」分頁。
繼續管理AI 情境與知識庫。

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