上次更新時間： 2026年10月1日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
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行銷 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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銷售 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
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智慧 CRM
Professional, Enterprise
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Revenue Hub
Professional, Enterprise
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需要 HubSpot 點數
使用Agent Hub 可檢視您 HubSpot 帳戶中所有正在運行的代理程式及代理程式工作流程，包括預建代理程式和自訂代理程式。您無需在不同的工具中分別管理代理程式，而是可以透過單一工作區來啟用、設定和監控所有代理程式，並檢視它們在整個客戶旅程中所產生的成果。
在本篇文章中，您將學習如何開始使用「Agent Hub」、建立和自訂代理程式與工作流程，以及管理代理程式所使用的 AI 情境。
若要了解如何為 HubSpot 的 AI 功能設定帳戶，請參閱如何 設定 HubSpot 帳戶以啟用 AI 功能。
請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。
開始使用 Agent Hub
需要訂閱
- 若要使用部分由 HubSpot 內建的自動回應功能，必須具備Professional或Enterprise訂閱方案。
- 若要使用 AEO，則需訂閱Marketing Hub 專業版或企業版。
請使用「您的 agentic 客戶旅程」區段，以確認哪些 agentic 功能已啟用、檢視這些功能所帶來的成效，並啟用或管理 agent。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，前往 「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」分頁中，檢視「您的自動化客戶旅程」區段 。
- 請檢視每張卡片。已啟用的「agentics」功能會顯示關鍵成效，而未啟用的「agentics」功能則會顯示其功能說明。
- AEO：提升您品牌在 AI 驅動搜尋中的能見度。進一步了解如何設定與分析 AEO。
- 資料代理程式：豐富並維護您的 CRM 資料，以提升資料品質。進一步了解如何設定和使用資料代理程式。
- 潛在客戶開發代理：研究目標公司並生成個人化的聯繫方案。進一步了解如何設定和使用潛在客戶開發代理。
- 交易推進：透過 AI 建議協助銷售團隊推動交易在銷售管道中前進。進一步了解交易推進。
- 客戶服務代理：透過回覆支援對話並解決客戶需求，協助客戶。進一步了解如何設定客戶服務代理。
- 若要設定已啟用的功能或代理程式，請按一下「管理」。
- 若要安裝並設定尚未啟用的功能或代理程式，請點擊「啟用」。進一步了解如何安裝代理程式。
建立並自訂代理程式
透過調整代理的輸入參數、操作指引、工具、知識來源及自動化設定，來建立並自訂代理。這些設定將決定代理的運作方式，以及執行任務時所使用的資訊。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，前往 「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」頁籤中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選取「代理程式」。
- 繼續建立並自訂代理程式。
管理代理程式
- 在你的 HubSpot 帳戶中，前往 「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 點擊「代理」分頁。
- 若要複製一個代理，請點擊「 」的三個垂直點圖示，然後選擇「克隆」。
- 若要刪除代理程式，請點擊的三個垂直點圖示，然後選擇「刪除」。在對話方塊中，點擊「刪除」。
請注意：刪除代理程式為永久性操作，無法撤銷。所有與該代理程式相關的資料也將一併刪除。
建立並自訂 agentic 工作流程
需要訂閱 使用 agentic 工作流程需具備Professional或Enterprise訂閱。
需要訂閱 若要使用自動化側邊欄中的自動化功能，必須擁有Starter訂閱。
建立 agentic 工作流程與自動化功能，透過代理程式自動化多步驟流程。設定觸發條件與動作，並新增代理程式以在您的 HubSpot 帳戶中自動化各項任務。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，前往 「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 在「簡介」分頁中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選取「工作流程」。
- 請在 Agent Hub 中繼續建立您的工作流程或自動化。
管理 AI 情境
在「上下文」分頁中，定義服務代表在生成回應及完成任務時所使用的商業資訊。這包括公司訊息、語氣、品牌及目標客戶群 (ICP) 等廣泛細節。
在此背景之下，知識庫會儲存針對特定使用情境的更具體資訊，例如產品詳情、內部文件或支援指引。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，前往 「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。
- 點擊「上下文」分頁。
- 繼續管理AI 情境與知識庫。
下一步
