改善您的成績單

在通話設定中選擇「協助改善您的轉錄」核取方塊，即表示您允許 HubSpot 儲存、手動轉錄和標示通話音訊。提供您通話音訊的存取權意味著 HubSpot 將能夠根據您說話的方式來改善語音轉文字的功能。作為改善過程的一部分，HubSpot 可能會手動轉錄共享音訊並做筆記。

請注意：這些資料需要時間才能用於 HubSpot 的流程中。請期待轉錄會隨著時間的推移而改善。

安全與隱私

HubSpot 收到的錄音可能包括個人資料，並可能由人工審查員審查及轉錄為文字，以用於 HubSpot 的產品、服務及改善工作。HubSpot與可信賴的第三方廠商合作，協助改善這些服務。廠商只有在轉錄過程中才有機會取得您的錄音。

所有資料的分享、處理及儲存均符合 HubSpot 的隱私權政策。

HubSpot 為何需要這些資料？

改善績效

HubSpot 使用特定帳戶的資料來衡量和改進機器學習模型，該模型為Conversation Intelligence (CI) 提供動力。

HubSpot 衡量參與使用者的轉錄品質。任何因素都可能導致轉錄品質。重要的是要有代表性的產業、語言和口音樣本，以確保 HubSpot 能在這些不同的變數中提供高品質的服務。

在音訊可用於訓練或基準測試之前，HubSpot 必須取得手動轉錄。然後，這些手動轉錄可以加上標籤，為模型提供進一步的了解。舉例來說，HubSpot 可以偵測對您公司而言重要的字詞、所提的問題或會談細節，例如小談話、下一步和定價。這種理解提供了標籤，為 HubSpot 的 CI 服務提供了動力。

提供更好的客戶體驗

更高品質的語音轉文字服務將確保所有 CI 功能 (例如關鍵字搜尋、追蹤詞) 以及其他模式 (例如通話主題標籤) 都能為您提供良好的服務。

擁有代表性的樣本非常重要，這樣模型才能從貴公司特有的邊緣案例中學習。從您辦公室的嘈雜程度、行業特定術語到口音，都可能影響模型。透過允許 HubSpot 對您的語音進行取樣，HubSpot 可以將這些邊緣情況納入考量。

自動轉錄仍是一項新技術。請參閱 Descript 的這篇文章，以瞭解更多資訊。