管理通話設定和喜好設定

設定電話號碼後，您可以進行以下設定：

• 新增分鐘數
• 開啟通話錄音和轉錄與分析
• 自訂錄音同意訊息
• 要求通話結果記錄
• 封鎖電話號碼
• 關閉通話

增加分鐘數

每個 HubSpot 帳戶都有一個可用通話分鐘的匯集限制，供使用者共用。此限制基於您的 HubSpot 訂閱。在HubSpot 的產品和服務目錄中瞭解更多資訊。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側欄中，導航至通話，然後選擇通話設定。
3. 在「使用量、限制和訂閱」下，檢視您帳戶中剩餘的分鐘數。
4. 若要增加分鐘數，請按一下管理分鐘訂閱。 這會帶您到 Account & Billing，Super Admin可以在此升級功能。您也可以聯絡您的客戶成功經理。

開啟通話錄音和轉錄與分析

設定通話錄音，以便在「通話索引」頁面儲存和存取團隊通話。當錄音開啟時，HubSpot 會自動記錄、轉錄、分析和審查通話，並將相關記錄與通話聯繫起來。

請注意：您必須是超級管理員或擁有帳戶存取權限，才能開啟或關閉通話錄音。新的 HubSpot 帳戶預設會開啟。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到通話， 然後選擇通話設定。
3. 按一下通話設定索引標籤。
4. 切換「通話錄製」開關。關閉此設定時，通話期間將不會出現「錄製」按鈕。
5. 切換開啟通話錄音開關後，在通話方向下，選擇通話錄音是否適用於所有通話、僅適用於呼入通 話或僅適用於呼出通話。
6. 切換「轉錄與分析」開關。

自訂呼入電話的錄音同意訊息

自訂錄音同意訊息，該訊息會在呼入來電者連線到您的代表之前播放。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，按一下「通話」，然後選擇「通話設定」。
3. 在 HubSpot 提供的電話號碼旁邊，按一下「行動」，然後選擇「編輯」。
4. 若要編輯現有訊息，請按一下編輯索引標籤，然後按一下要編輯的錄音同意訊息。
5. 若要建立新訊息，請按一下錄音同意訊息下拉式功能表，然後按一下新增/編輯音訊。
6. 輸入訊息名稱。
7. 按一下Choose type of message（選擇訊息類型）下拉式功能表，然後選擇Text-to-speech （文字轉語音）或Upload Audio（上傳音訊）。
   • 如果您選擇文字轉語音，請在文字方塊中輸入您的錄音同意訊息。
   • 如果您選擇上傳音訊，請按一下上傳檔案。
8. 按一下儲存。

要求通話結果記錄

您可以要求自訂通話結果記錄，以整理團隊記錄通話活動的方式，並報告這些模式。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽至「通話」，然後選擇「通話設定」。
3. 按一下通話設定索引標籤。
4. 切換開啟「必須記錄通話結果」開關。

封鎖電話號碼

您可以封鎖呼出和呼入的高風險或不符合規定的電話號碼，以加強通話控制。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽通話，然後選取封鎖的號碼清單。
3. 按一下新增號碼。
4. 使用下拉式功能表選取國家/地區，然後在文字方塊中輸入電話號碼。
5. 按一下新增。
6. 若要從封鎖清單中移除號碼，請將滑鼠懸停在電話號碼上，然後按一下移除。在對話方塊中，按一下移除。

關閉通話

Super Admin 可以關閉所有使用者的通話功能。如果您的團隊改用不同的通話工具，而您想要確保每位使用者都停止使用內建的通話工具，這將非常有用。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到通話，然後選擇通話設定。
3. 按一下通話設定索引標籤。
4. 切換關閉使用 HubSpot 通話撥打通話開關。
5. 在對話方塊中，在文字方塊中輸入關閉，然後按一下關閉。

使用者將無法再使用 HubSpot 的通話工具，所有註冊的號碼都會中斷。任何現有的通話約定仍可在您的通話索引頁面中找到。您仍然可以使用Twilio Connect或其他第三方呼叫提供商撥打電話。