Puheluasetusten ja -asetusten hallinta

Kun olet määrittänyt puhelinnumerot, voit määrittää seuraavat asetukset:

• Lisää minuutteja
• Ota käyttöön puhelujen tallennus, transkriptio ja analyysi.
• Mukauta tallennuslupaviesti
• Vaadi puhelun tuloslokit
• Estä puhelinnumerot
• Kytke soittaminen pois päältä

Lisää minuutteja

Kullakin HubSpot-tilillä on käytettävissä olevien, käyttäjien kesken jaettavien puheluminuuttien yhteinen raja. Tämä raja perustuu HubSpot-tilaukseesi. Lue lisää HubSpotin tuote- ja palveluluettelosta.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkissa kohtaan Soittaminen ja valitse sitten Puheluasetukset.
3. Tarkista kohdassa Käyttö, rajoitukset ja tilaukset tililläsi jäljellä olevat minuutit.
4. Jos haluat lisätä minuutteja, valitse Hallitse minuuttitilausta. Tämä vie sinut Account & Billing (Tili ja laskutus) -osioon, jossa Super Admin voi päivittää ominaisuuksia. Voit myös ottaa yhteyttä Customer Success Manageriin.

Ota käyttöön puhelujen tallennus, transkriptio ja analyysi.

Määritä puhelutallennus tallentamaan ja käyttämään tiimipuheluita Call Index -sivulla. Kun nauhoitus on päällä, HubSpot nauhoittaa, transkriboi, analysoi ja arvioi puhelut automaattisesti ja liittää niihin liittyviä tietueita.

Huomaa: sinun on oltava Super Admin tai sinulla on oltava tilin käyttöoikeudet, jotta voit ottaa puhelujen tallennuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Se on oletusarvoisesti päällä uusilla HubSpot-tileillä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot ja valitse sitten Soiton asetukset.
3. Napsauta Soiton määritykset-välilehteä.
4. Kytke Puhelun tallennus -kytkin päälle. Kun tämä asetus on pois päältä, Tallenna-painike ei tule näkyviin puhelujen aikana.
5. Kun olet kytkenyt Puhelutallennus-kytkimen päälle, valitse Puhelun suunta-kohdassa, haluatko, että puhelutallennus koskee kaikkia puheluita, vain saapuvia puheluita vai vain lähteviä puheluita.
6. Kytke Transkriptio ja analyysi -kytkin päälle.

Tallennussuostumusviestin mukauttaminen saapuville puheluille

Mukauta tallennuslupaviestiä, joka toistetaan ennen kuin saapuva soittaja yhdistetään edustajiin.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Soitot ja valitse sitten Soiton asetukset.
3. Napsauta HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron vieressä Actions (Toiminnot) ja valitse sitten Edit (Muokkaa).
4. Jos haluat muokata olemassa olevaa viestiä, napsauta Muokkaa-välilehteä ja napsauta sitten muokattavaa tallennuslupaviestiä.
5. Jos haluat luoda uuden viestin, napsauta Tallennuslupaviesti-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Lisää/muokkaa ääniviestejä.
6. Kirjoitaviestin nimi.
7. Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Text-to-speech (Teksti puheeksi ) tai Upload Audio (Lataa ääni).
   • Jos valitset tekstistä puheeksi -vaihtoehdon, kirjoita tallennuslupaviesti tekstikenttään.
   • Jos valitset Upload audio (Lataa ääni), valitse Upload file (Lataa tiedosto).
8. Napsauta Tallenna.

Puhelujen tuloslokien vaatiminen

Voit vaatia mukautettuja puhelutuloslokeja, jotta voit järjestää, miten tiimisi kirjaa puhelutoiminnot, ja raportoida näistä malleista.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot ja valitse sitten Puheluasetukset.
3. Napsauta Puheluasetukset-välilehteä.
4. Kytke Tee puhelun tulos vaaditaan -kytkin päälle.

Puhelinnumeroiden estäminen

Voit estää lähtevät ja saapuvat puhelinnumerot, joihin liittyy suuri riski tai jotka eivät täytä vaatimuksia, tehostettua puhelujen valvontaa varten.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot ja valitse sitten Estettyjen numeroiden luettelo.
3. Valitse Lisää numero.
4. Valitse maa pudotusvalikosta ja kirjoita sitten puhelinnumero tekstikenttään.
5. Napsauta Lisää.
6. Jos haluat poistaa numeron estoluettelosta, siirrä hiiren osoitin puhelinnumeron päälle ja valitse Poista. Valitse valintaikkunassa Poista.

Soittamisen poistaminen käytöstä

Pääkäyttäjä voi poistaa soittamisen käytöstä kaikilta käyttäjiltä. Tämä on hyödyllistä, jos tiimisi siirtyy käyttämään toista soittotyökalua ja haluat varmistaa, että kaikki käyttäjät eivät enää käytä sisäänrakennettua soittotyökalua.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot ja valitse sitten Soita-asetukset.
3. Napsauta Call Configurations (Puheluasetukset ) -välilehteä.
4. Kytke Soita puheluita HubSpot-kutsutoiminnolla -kytkin pois päältä.
5. Kirjoita valintaikkunassa tekstikenttään turn off ja valitse sitten Turn off.

Käyttäjät eivät enää pääse käyttämään HubSpotin soittotyökalua, ja kaikki rekisteröidyt numerot katkaistaan. Olemassa olevat puhelujen sitoumukset ovat edelleen käytettävissä Puhelut-hakemistosivulla. Voit edelleen käyttää Twilio Connectia tai muuta kolmannen osapuolen puhelutoimittajaa puheluiden soittamiseen.