จัดการการตั้งค่าการโทรและการตั้งค่า

หลังจากกำหนดค่าหมายเลขโทรศัพท์แล้วคุณสามารถตั้งค่าต่อไปนี้ได้:

• เพิ่มนาที
• เปิดการบันทึกการโทรและการถอดความและการวิเคราะห์
• ปรับแต่งข้อความยินยอมในการบันทึก
• ต้องมีบันทึกผลการโทร
• บล็อคเบอร์โทร
• ปิดการโทร

เพิ่มเวลาอีกนาที

บัญชี HubSpot แต่ละบัญชีมีขีดจำกัดรวมของนาทีการโทรที่พร้อมใช้งานซึ่งจะแชร์ระหว่างผู้ใช้ ขีดจำกัดนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของ HubSpot

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. ใต้การใช้งานขีดจำกัดและการสมัครใช้งานให้ตรวจสอบนาทีที่เหลือในบัญชีของคุณ
4. หากต้องการเพิ่มนาทีให้คลิกจัดการการสมัครใช้งานนาที การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังบัญชีและการเรียกเก็บเงินซึ่งผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถอัปเกรดฟีเจอร์ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ

เปิดการบันทึกการโทรและการถอดความและการวิเคราะห์

ตั้งค่าการบันทึกการโทรเพื่อจัดเก็บและเข้าถึงการโทรของทีมในหน้าดัชนีการโทร เมื่อเปิดใช้งานการบันทึก HubSpot จะบันทึกถอดความวิเคราะห์และตรวจสอบการโทรและเชื่อมโยงบันทึกที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงหรือมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อเปิดหรือปิดการบันทึกการโทร โดยจะเปิดเป็นค่าเริ่มต้นในบัญชี HubSpot ใหม่ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. คลิกแท็บการกำหนดค่าการโทร
4. เปิดสวิตช์การบันทึกการโทร เมื่อปิดการตั้งค่านี้ปุ่มบันทึกจะไม่ปรากฏขึ้นระหว่างการโทร 
5. หลังจากเปิดสวิตช์การบันทึกการโทรภายใต้ทิศทางการโทรให้เลือกว่าคุณต้องการบันทึกการโทรเพื่อใช้กับการโทรทั้งหมดการโทรเข้าเท่านั้นหรือการโทรออกเท่านั้น
6. เปิดสวิตช์การถอดความและการวิเคราะห์

ปรับแต่งข้อความยินยอมในการบันทึกสำหรับการโทรเข้า

ปรับแต่งข้อความยินยอมการบันทึกที่เล่นก่อนที่ผู้โทรเข้าจะเชื่อมต่อกับตัวแทนของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. ถัดจากเบอร์โทรที่ให้บริการโดย HubSpot ให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือก แก้ไข
4. หากต้องการแก้ไขข้อความที่มีอยู่ให้คลิกแท็บแก้ไขจากนั้นคลิกข้อความยินยอมให้บันทึกเพื่อแก้ไข
5. หากต้องการสร้างข้อความใหม่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงข้อความยินยอมการบันทึกจากนั้นคลิกเพิ่ม/แก้ไขข้อความเสียง
6. พิมพ์ชื่อเรียงความ M
7. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกประเภทข้อความจากนั้นเลือกข้อความเป็นคำพูดหรืออัปโหลดเสียง
   • หากคุณเลือกข้อความเป็นคำพูดให้พิมพ์ข้อความยินยอมการบันทึกของคุณในกล่องข้อความ
   • หากคุณเลือกอัปโหลดเสียงให้คลิก อัปโหลดไฟล์
8. คลิก บันทึก

ต้องมีบันทึกผลการโทร

คุณสามารถกำหนดให้มีบันทึกผลการโทรที่กำหนดเองเพื่อจัดระเบียบวิธีที่ทีมของคุณบันทึกกิจกรรมการโทรและรายงานรูปแบบเหล่านี้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. คลิกแท็บการกำหนดค่าการโทร
4. เปิดสวิตช์ที่จำเป็นสำหรับผลลัพธ์การโทร

บล็อคเบอร์โทร

คุณสามารถบล็อกหมายเลขโทรศัพท์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งขาออกและขาเข้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมการโทร

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกรายการตัวเลขที่ถูกบล็อก
3. คลิกเพิ่มหมายเลข
4. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกประเทศจากนั้นพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ในกล่องข้อความ 
5. คลิก เพิ่ม
6. หากต้องการลบหมายเลขออกจากรายการบล็อคให้วางเมาส์เหนือหมายเลขโทรศัพท์จากนั้นคลิก ลบ ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเอาออก

ปิดการโทร

ซูเปอร์แอดมินสามารถปิดการโทรสำหรับผู้ใช้ทุกคนได้ สิ่งนี้จะมีประโยชน์หากทีมของคุณเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือโทรอื่นและคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนหยุดใช้เครื่องมือโทรในตัว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. คลิกแท็บการกำหนดค่าการโทร
4. ปิดสวิตช์การโทรของสถานที่โดยใช้สวิตช์การโทรของ HubSpot
5. ในกล่องโต้ตอบให้พิมพ์ปิดในกล่องข้อความจากนั้นคลิก ปิด

ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือโทรของ HubSpot ได้อีกต่อไปและหมายเลขที่ลงทะเบียนทั้งหมดจะถูกตัดการเชื่อมต่อ การมีส่วนร่วมในการโทรที่มีอยู่จะยังคงมีอยู่ในหน้าดัชนีการโทรของคุณ คุณจะยังคงใช้ Twilio Connect หรือผู้ให้บริการโทรหาบุคคลที่ 3 รายอื่นเพื่อโทรออกได้