管理通话设置和首选项

配置电话号码后，您可以进行以下设置：

• 添加分钟数
• 打开通话录音、转录和分析
• 自定义录音同意信息
• 要求通话结果记录
• 阻止电话号码
• 关闭呼叫

增加通话时间

每个 HubSpot 帐户都有一个用户间共享的可用通话分钟池限制。该限制基于您的 HubSpot 订阅。在HubSpot的产品和服务目录中了解更多信息。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏中，导航至通话，然后选择通话设置。
3. 在 "使用量、限制和订阅 "下，查看账户中的剩余通话分钟数。
4. 要增加通话分钟数，请单击管理分钟订阅。 这将带您进入 "帐户和计费"，超级管理员可以在此升级功能。您也可以联系客户成功经理。

打开通话录音、转录和分析

设置通话录音，以便在通话索引页面存储和访问团队通话。开启录音后，HubSpot 会自动记录、转录、分析和审查通话，并将相关记录与之关联。

请注意：您必须是超级管理员或拥有账户访问权限才能打开或关闭通话录音。在新的 HubSpot 账户中，它将默认打开。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至呼叫， 然后选择呼叫设置。
3. 单击 "通话配置"选项卡。
4. 打开通话录音开关。关闭此设置后，通话过程中将不会出现录音按钮。
5. 打开 "通话录音"开关后，在 "通话方向"下选择通话录音是否适用于所有通话、仅适用于呼入 通话或仅适用于呼出通话。
6. 打开转录和分析开关。

自定义呼入电话的录音同意信息

自定义录音同意信息，该信息将在呼入电话接通代表之前播放。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，单击 "呼叫"，然后选择 "呼叫设置"。
3. 在 HubSpot 提供的电话号码旁边，单击操作，然后选择编辑。
4. 要编辑现有信息，请单击 "编辑"选项卡，然后单击要编辑的录音同意信息。
5. 要创建新信息，请单击 "录音同意信息 "下拉菜单，然后单击 "添加/编辑音频信息"。
6. 键入信息名称。
7. 单击选择信息类型下拉菜单，然后选择文本到语音或上传音频。
   • 如果选择文本到语音，则在文本框中键入录音同意信息。
   • 如果选择上传音频，请单击上传文件。
8. 单击保存。

要求通话结果记录

您可以要求自定义呼叫结果日志，以组织团队如何记录呼叫活动并报告这些模式。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至呼叫，然后选择呼叫设置。
3. 单击通话配置选项卡。
4. 切换 "要求提供通话结果"开关。

阻止电话号码

您可以阻止呼出和呼入高风险或不合规电话号码，以加强呼叫控制。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至通话，然后选择阻止的号码列表。
3. 单击添加号码。
4. 使用下拉菜单选择国家/地区，然后在文本框中键入电话号码。
5. 单击添加。
6. 要从阻止列表中删除号码，请将鼠标悬停在电话号码上，然后单击删除。在对话框中单击删除。

关闭呼叫

超级管理员可以关闭所有用户的通话。如果您的团队改用了不同的通话工具，而您又想确保每个用户都停止使用内置通话工具，这将非常有用。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至通话，然后选择通话设置。
3. 单击 "呼叫配置"选项卡。
4. 切换 "使用 HubSpot拨打电话"开关。
5. 在对话框中，在文本框中键入 "关闭"，然后单击 "关闭"。

用户将无法再访问 HubSpot 的呼叫工具，所有注册号码将被断开。任何现有的通话约定仍可在通话索引页面中找到。您仍然可以使用Twilio Connect或其他第三方呼叫提供商拨打电话。