Administrer opkaldsindstillinger og præferencer

Når du har konfigureret dine telefonnumre, kan du indstille følgende:

• Tilføj minutter
• Slå opkaldsoptagelse og transskription og analyse til
• Tilpasse besked om samtykke til optagelse
• Kræv logfiler over opkaldsresultater
• Bloker telefonnumre
• Slå opkald fra

Tilføj flere minutter

Hver HubSpot-konto har en samlet grænse for tilgængelige opkaldsminutter, der deles mellem brugerne. Denne grænse er baseret på dit HubSpot-abonnement. Få mere at vide i HubSpots produkt- og servicekatalog.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Opkald i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Under Forbrug, grænser og abonnementer kan du se de resterende minutter på din konto.
4. Klik på Administrer minutabonnement for at tilføje flere minutter. Dette fører dig til Konto og fakturering, hvor Super Admin kan opgradere funktioner. Du kan også kontakte din Customer Success Manager.

Slå opkaldsoptagelse, transskription og analyse til

Konfigurer opkaldsoptagelse for at gemme og få adgang til teamopkald på siden Opkaldsindeks. Når optagelse er slået til, optager, transskriberer, analyserer og gennemgår HubSpot automatisk opkald og knytter relaterede optegnelser til dem.

Bemærk: Du skal være superadministrator eller have kontoadgangstilladelser for at slå opkaldsoptagelse til eller fra. Det vil som standard være slået til på nye HubSpot-konti.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Klik på fanen Opkaldskonfigurationer.
4. Slå opkaldsoptagelse til. Når denne indstilling er slået fra, vises knappen Optag ikke under opkald.
5. Når du har slået opkaldsoptagelse til, skal du under Opkaldsretning vælge, om opkaldsoptagelse skal gælde for alle opkald, kun for indgående opkald eller kun for udgående opkald.
6. Slå kontakten Transskription og analyse til.

Tilpas besked om samtykke til optagelse for indgående opkald

Tilpas den besked om samtykke til optagelse, der afspilles, før en indgående opkalder forbindes til dine reps.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Ved siden af et HubSpot-leveret telefonnummer skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.
4. Hvis du vil redigere en eksisterende besked, skal du klikke på fanen Rediger og derefter klikke på en besked med optagelsessamtykke, der skal redigeres.
5. Hvis du vil oprette en ny besked, skal du klikke på dropdown-menuen Recording consent message og derefter klikke på Add/Edit audio messages.
6. Indtastmeddelelsens navn.
7. Klik på rullemenuen Vælg meddelelsestype, og vælg derefter Tekst-til-tale eller Upload lyd.
   • Hvis du vælger Tekst-til-tale, skal du skrive din besked om optagelsessamtykke i tekstboksen.
   • Hvis du vælger Upload lyd, skal du klikke på Upload fil.
8. Klik på Gem.

Kræv logfiler over opkaldsresultater

Du kan kræve brugerdefinerede logs over opkaldsresultater for at organisere, hvordan dit team logger opkaldsaktiviteter og rapporterer om disse mønstre.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Opkald i menuen til venstre, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Klik på fanen Opkaldskonfigurationer.
4. Slå Make call outcome required til.

Bloker telefonnumre

Du kan blokere udgående og indgående højrisiko- eller ikke-kompatible telefonnumre for at forbedre opkaldskontrollen.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Liste over blokerede numre.
3. Klik på Tilføj nummer.
4. Brug rullemenuen til at vælge et land, og skriv derefter et telefonnummer i tekstboksen.
5. Klik på Tilføj.
6. For at fjerne et nummer fra blokeringslisten skal du holde musen over telefonnummeret og derefter klikke på Fjern. Klik på Fjern i dialogboksen.

Slå opkald fra

Super Admin kan slå opkald fra for alle brugere. Det er nyttigt, hvis dit team skifter til et andet opkaldsværktøj, og du vil sikre dig, at alle brugere holder op med at bruge det indbyggede opkaldsværktøj.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Klik på fanen Opkaldskonfigurationer.
4. Slå knappen Foretag opkald ved hjælp af HubSpot-opkald fra.
5. I dialogboksen skal du skrive slå fra i tekstboksen og derefter klikke på Slå fra.

Brugerne vil ikke længere have adgang til HubSpots opkaldsværktøj, og alle registrerede numre vil blive afbrudt. Eventuelle eksisterende opkaldsaftaler vil stadig være tilgængelige på siden Opkaldsindeks. Du vil stadig kunne bruge Twilio Connect eller en anden tredjepartsudbyder til at foretage opkald.