上次更新時間： 2026年10月7日
請設定您帳戶的一對一電子郵件追蹤與記錄設定，以控制電子郵件在 HubSpot 中的記錄方式。電子郵件追蹤會記錄收件者開啟或點擊電子郵件的時間，而電子郵件記錄則會將電子郵件內容記錄在 CRM 中。您可以控制使用者是否能追蹤電子郵件，或管理是否記錄電子郵件附件。 您亦可為HubSpot Sales 擴充功能及附加元件設定預設的追蹤與記錄行為。
若要管理行銷電子郵件的追蹤功能，請了解如何 管理行銷電子郵件的開啟與點擊追蹤。
需要權限 您需要具備帳戶存取權限，才能編輯帳戶的電子郵件記錄與追蹤設定。
開始之前
- 視收件者的所在地而定，電子郵件開啟與點擊追蹤功能可能需要事先取得同意。在啟用追蹤功能之前，請詳閱 電子郵件追蹤同意指引。
- 電子郵件記錄與追蹤設定僅適用於設定更新後發送的電子郵件。這些設定不會影響先前已記錄或追蹤過的電子郵件或附件。
編輯一對一電子郵件追蹤
全帳戶範圍的電子郵件追蹤設定，用於控制使用者是否能追蹤一對一電子郵件，並監控收件者何時開啟或點擊電子郵件。此設定適用於透過 CRM、序列、服務台或對話收件匣，以及 HubSpot Sales 擴充功能／附加元件所發送的電子郵件。
要編輯電子郵件追蹤設定：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 -
在左側邊欄選單的「資料管理」下，導航至「物件」。
-
在 「物件」 頁面的 頂端 ，點擊「 選擇物件 」 下拉式選單，並選擇 「活動」。
-
在「 電子郵件記錄與追蹤設定 」區段中，勾選或取消勾選「 允許所有使用者追蹤電子郵件，並查看收件者開啟及點擊電子郵件的紀錄 」 核取方塊。
- 在頁面底部，點擊「儲存」。
關閉一對一電子郵件追蹤的功能影響
當電子郵件追蹤功能關閉時，系統將不再針對受影響的電子郵件記錄新的開啟與點擊事件。現有的開啟與點擊資料仍可查閱。
-
從 CRM 發送電子郵件時，系統可能會顯示警示，指出您的管理員已關閉電子郵件追蹤功能。請點選「已知悉」以 在不進行追蹤的情況下發送電子郵件。
-
當您透過 HubSpot Sales 擴充功能或附加元件發送電子郵件時，電子郵件撰寫器中的「追蹤」核取方塊將處於關閉狀態。
- 電子郵件寄出後，將不會記錄新的開啟與點擊事件。已記錄的電子郵件將顯示以下警示：「此電子郵件無追蹤資料。此電子郵件已記錄，但未被追蹤。」
編輯電子郵件附件記錄設定
管理電子郵件附件記錄功能，以控制是否對來自收件電子郵件以及透過 HubSpot Sales 擴充功能／附加元件 或 密件副本 (BCC)/轉寄地址 所發送的附件是否會記錄至 HubSpot。
此設定不會影響從您的 HubSpot 帳戶內發送的電子郵件中所包含的附件，例如透過 CRM 或序列發送的郵件。這些附件仍會繼續被記錄。
若要編輯附件記錄設定：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 -
在左側邊欄選單的「資料管理」下，導航至「物件」。
-
在「 物件」 頁面的 頂端 ，點擊「 選擇物件 」 下拉式選單，並選擇 「活動」。
-
在「 電子郵件記錄與追蹤設定 」區段中，勾選或取消勾選「 允許所有使用者記錄電子郵件附件 」 核取方塊。
- 在頁面底部，點擊「儲存」。
為 HubSpot Sales 擴充功能及附加元件設定預設的記錄或追蹤設定
設定從HubSpot Sales Chrome 擴充功能或 Office 365 附加元件 所發送的電子郵件是否預設進行記錄或追蹤。預設的記錄與追蹤設定不適用於 Outlook 桌面外掛程式。
當全帳戶範圍的預設記錄或追蹤設定啟用時，使用者可針對個別電子郵件更新其記錄或追蹤行為。然而，使用者無法在HubSpot Sales 擴充功能／附加元件設定中設定自己的預設記錄或追蹤偏好設定。
為所有使用者設定預設記錄設定
-
在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，於「 資料管理」下，導航至 「物件」。
- 在 「物件」 頁面的 頂端 ，點擊「 選擇物件 」 下拉式選單，並選擇 「活動」。
- 在「 電子郵件記錄與追蹤設定 」區段中，勾選「 為所有使用者套用預設記錄設定 - 僅限銷售擴充功能」 」核取方塊。
- 切換「 預設記錄所有電子郵件」 開關以開啟或關閉此功能 。
- 當開關開啟時 ，所有從 HubSpot Sales 擴充功能 ／外掛程式 發送的電子郵件 預設都會被記錄。
- 當開關關閉時，所有從 HubSpot Sales 擴充功能 ／加載程式發送的電子郵件 預設均不會被記錄。
為所有使用者設定預設追蹤設定
-
在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單的「 資料管理」下 ，導航至 「物件」。
- 在 「物件」 頁面的 頂端 ，點擊「 選擇物件 」 下拉式選單，並選擇 「活動」。
- 勾選「 允許所有使用者追蹤電子郵件，並查看收件者開啟及點擊電子郵件的紀錄 」核取方塊。
- 勾選「 為所有使用者套用預設追蹤設定 — 僅限銷售擴充套件」 核取方塊。
- 開啟或關閉 「 預設追蹤所有電子郵件」 開關。
- 當開關開啟時 ，所有從 HubSpot Sales 擴充功能 ／外掛程式 發送的電子郵件 將預設被追蹤。
- 當開關關閉時 ，所有從 HubSpot 銷售 擴充功能 ／外掛程式 發送的電子郵件 預設將不會被追蹤。
