上次更新時間： 一月 20, 2023
將Gmail或Outlook收件匣連接到HubSpot後，便可以追蹤市場推廣電子郵件的回覆。 電子郵件的報告資料將包括回覆率，您可以根據聯絡人是否回覆電子郵件來分割清單或配置工作流程。
HubSpot只會追蹤已連結收件匣的新回覆。 我們不會追蹤對市場推廣電子郵件的歷史回覆。
請注意：自動回覆（如辦公室外訊息）會被過濾，並從回覆資料中排除。
A.要求
若要在HubSpot中追蹤市場推廣電子郵件回覆，請按以下步驟操作：
- 在開始追蹤回覆之前，您必須先連接到HubSpot的個人電子郵 件或團隊電子郵件。
- 您必須將連結的電子郵件設為市場推廣電子郵件的回覆 地址。
- 如果您將電子郵件地址設定為聯絡擁有者，擁有者必須連線收件匣。
為市場推廣電子郵件配置回覆追蹤
- 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「電子郵件」。
- 在右上角點擊建立電子郵件，或點擊現有電子郵件名稱以編輯。
- 按一下[設定]分頁。
- 點擊「回覆」下拉選單，然後選擇連結的收件箱。 如果您想使用「收件人地址」作為「回覆地址」，請選擇「使用此地址 作為我的回覆地址」核取方塊。
請注意： HubSpot無法追蹤連線收件匣別名的回覆。 您必須直接使用連結的收件箱作為發件人地址或回覆地址來追蹤回覆。
發送電子郵件後， HubSpot會追蹤並記錄回覆電子郵件：
- 如果你將團隊收件匣連接到HubSpot ，隨時聯絡人會回覆你的市場推廣電子郵件，他們的回覆將記錄在聯絡時間表上。 你可以查看他們的回覆、回覆或轉發電子郵件給團隊的其他成員。
- 若要使用已連結的個人電子郵件記錄市場推廣電子郵件的回覆，您必須先回覆市場推廣電子郵件回覆，然後將您的回覆記錄為已記錄的銷售電子郵件。 記錄回覆後，原始行銷電郵回覆會顯示在記錄電郵的紀錄中。
分析您發送的市場推廣電子郵件的回覆
在電子郵件收件人回覆電子郵件後，您可以分析結果以及其他電子郵件效果資料。 若要查看所有電子郵件的回覆率，請按照以下步驟操作：
- 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下分析標籤。
- 回覆總數和相應的回覆率顯示在收件人參與報告中。
您也可以查看個別電子郵件的回覆：
- 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「電子郵件」。
- 點擊電子郵件名稱。
- 按一下[收件人]標籤。
- 在左側邊欄選單中，按一下回覆。
在列表和工作流中使用回復數據
您可以在設定聯絡人清單的標準時，或在設定工作流程的註冊觸發器時，使用第一個市場推廣電子郵件回覆日期、最後一個 市場推廣電子郵件回覆日期或市場推廣電子郵件回覆的聯絡人屬性，使用回覆資料。
您也可以根據對方是否回覆特定電子郵件來分割聯絡人：
- 在為工作流程配置清單的條件或註冊觸發器時，選擇市場推廣電子郵件作為篩選類型。
- 選擇特定的市場推廣電子郵件。
- 選擇回覆電子郵件的聯絡人。
- 按一下套用篩選條件。
