上次更新時間： 七月 19, 2023
將電子郵件地址連結至HubSpot後，即可追蹤行銷電子郵件的回覆。 電子郵件的報告資料將包括回覆率，您可以根據聯絡人是否回覆電子郵件來區分清單或設定工作流程。
HubSpot只會追蹤已連結電子郵件地址的新回覆。 我們不會追蹤行銷電子郵件的過往回覆。
請注意：系統會篩選自動回覆，例如不在辦公室的訊息，並從回覆資料中排除。
要求
若要在HubSpot中追蹤行銷電子郵件回覆，請按照以下步驟操作：
- 您必須先將個人電子郵件或團隊電子郵件連結至HubSpot ，才能開始追蹤回覆。
- 您必須將連結的電子郵件設定為行銷電子郵件的回覆 地址。
- 如果您將電子郵件的回覆地址設定為聯絡人擁有者，擁有者必須連接收件匣。
設定行銷電子郵件的回覆追蹤
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 點擊右上角的「建立電子郵件」，或點擊現有電子郵件的名稱進行編輯。
- 按一下「設定」索引標籤。
- 點擊「回覆」下拉式選單，然後選擇已連結的收件匣。 如果你想使用「寄件人」地址作為「回覆地址」，請勾選「將此地址 用作我的回覆地址」核取方塊。
請注意： HubSpot無法追蹤已連線收件匣別名的回覆。 你必須直接使用已連結的收件匣作為寄件人地址或回覆地址，以追蹤回覆。
傳送電子郵件後， HubSpot會追蹤並記錄回覆電子郵件：
- 如果您已將團隊收件匣連結至HubSpot ，每當聯絡人回覆您的行銷電子郵件時，他們的回覆都會記錄在聯絡時間軸上。 您可以查看對方的回覆、撰寫回覆，或將電子郵件轉寄給團隊的其他成員。
- 若要使用連結的個人電子郵件記錄行銷電子郵件的回覆，您必須先回覆行銷電子郵件回覆，然後將回覆記錄為記錄的銷售電子郵件。 在您記錄回覆後，原始的行銷電子郵件回覆會顯示在記錄的電子郵件紀錄中。
分析已傳送行銷電子郵件的回覆
電子郵件收件人回覆電子郵件後，您可以與其他電子郵件成效資料一起分析結果。 若要查看所有電子郵件的回覆率，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下「分析」標籤。
- 回覆總數和相應的回覆率會顯示在「收件者參與度」報告中。
您也可以查看個別電子郵件的回覆：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下電子郵件的名稱。
- 按一下「收件人」分頁。
- 在左側邊欄選單中，按一下「已回覆」。
使用清單和工作流程中的回覆資料
您可以在設定聯絡人清單的條件時，或在設定工作流程的註冊觸發器時，使用第一行銷電子郵件回覆日期、上次行銷電子郵件回覆日期或行銷電子郵件回覆聯絡人屬性，使用回覆資料。
您也可以根據客服案件是否回覆特定電子郵件來分類客服案件：
- 設定清單的條件或工作流程的註冊觸發器時，請選擇行銷電子郵件作為篩選類型。
- 選擇特定的行銷電子郵件。
- 選擇回覆電子郵件的聯絡人。
- 按一下套用篩選條件。
