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還原 CRM 的變更

上次更新時間： 2026年9月18日

透過將記錄回滾至過去 14 天內的任一時間點，來還原 CRM 的變更。此功能可讓您撤銷由工作流程、匯入或手動編輯所做的更新，並將記錄恢復至較早的狀態。支援以下物件：聯絡人、公司、商機、服務單、通話、產品、潛在客戶、行銷活動、訂單、任務及自訂物件。

若您已參加「匯出還原摘要 (CSV)」公開測試版，即可下載任何已完成或部分失敗的還原工作之 CSV 摘要。

您亦可透過工作流程編輯器，還原特定工作流程所做的 CRM 屬性變更。進一步了解還原工作流程 CRM 屬性變更。

還原 CRM 變更

需要權限使用還原工具需具備超級管理員權限。

可回滾至最多 14 天前的任一時間點。選取一個或多個物件，將其還原至設定的時間點。舉例來說，某個工作流程於 2026 年 1 月 29 日上午 9:00 建立了 100 筆聯絡人。若要撤銷該動作並將記錄移至回收筒，請還原至更早的日期或時間。

準備進行 CRM 資料還原：

Restore CRM changes dialog with filters for source, objects, properties, user, and date, and a Prepare preview button.

準備好還原作業後，該作業將保持可見狀態，供您執行長達 14 天。當您執行該作業時，它將在「還原歷史紀錄」表格中保留 90 天。

若要檢視還原預覽並執行相關操作：

建立資料還原。
將游標懸停在表格中的還原項目上，然後按一下「開啟預覽」。
點擊分頁標籤以檢視還原選項。若有多種選項可供選擇（例如「建立的記錄」和「已修改的屬性」），您一次只能還原其中一種類型。若要還原其他類型，請另行準備還原作業。
檢視表格中的詳細資訊，例如記錄名稱、日期、變更來源，以及當前與最後已知屬性值。
要選取記錄：
- 勾選要還原的記錄旁邊的核取方塊，以僅變更特定記錄。
- 在右上角，點擊「全選」以處理清單中所有待還原的記錄。
在右下角，按一下「還原」。
在對話方塊中：
- 檢視變更內容。
- 在「輸入要還原的變更數」文字欄位中，輸入顯示的數字。
- 點擊「還原」。

資料還原操作將記錄於稽核日誌中。若要還原已刪除的記錄，您可以選擇匯入資料或使用「資源回收筒」。

若您是已註冊「匯出還原摘要（CSV）」公開測試版的管理員，即可下載任何已完成或部分失敗的還原工作之 CSV 摘要。該 CSV 檔案包含所有嘗試過的還原動作及其結果的詳細資訊，包括執行者、範圍、時間戳記、記錄詳細資訊、屬性值的變動前後狀況，以及失敗原因。

要匯出還原摘要：

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
在左側邊欄選單的「 資料管理」下，導航至「備份與還原」。
點選「還原」分頁。
在「 還原歷史紀錄」表格中，找到已完成或部分失敗的還原工作。
將游標懸停在該列上，然後點擊「動作」下拉式選單，並選擇「 匯出 CSV 摘要」。 HubSpot 將將匯出作業加入佇列。
- 您也可以在還原完成後的「檢視」頁面中，選擇「匯出 CSV 摘要 」。

一旦匯出作業處理完成，您將透過電子郵件及通知中心收到下載連結。

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