上次更新時間： 十一月 7, 2023
如果客戶的付款方式在完成訂閱付款時失敗， HubSpot將向買家發送一封電子郵件，其中包含更新付款方式的連結。
在更新付款方式時，買家可以根據預設付款方式設定，選擇更新信用卡或ACH付款方式。 如果買家聯絡並希望更新其付款詳情，您也可以手動發送電子郵件。
請注意：
- HubSpot不會自動重新嘗試向付款失敗的付款方式收費。 不過，如果問題是透過原本的付款方式解決，買家可以在更新付款方式時重新輸入原本的付款詳細資訊，系統會再次向該付款方式收取費用。
- 更新付款方式後，系統會自動向該付款方式收取所有逾期訂閱餘額。
本文介紹如何更新使用付款工具定期付款的付款資訊。 若要變更HubSpot帳戶的帳單資訊，請前往帳戶設定瞭解如何更新付款方式。
更新付款失敗的付款方式
在付款失敗後發送給買家的電子郵件中，買家可以點擊更新付款方式。
系統會帶
他們前往結帳頁面，讓他們更新付款詳情。 任何未支付的訂閱費用將透過更新後的付款方式收取。 如果您不希望在付款失敗時自動傳送此電子郵件，可以在設定中關閉此功能。
請注意：付款方式更新頁面會顯示所有在預設付款方式設定中啟用的付款方式。 也就是說，如果付款連結原本只允許透過ACH付款，但您的預設付款方式設定同時允許ACH和信用卡付款，則買家可以將付款方式更新為信用卡。 若要限制可用的付款方式，您需要更新預設的付款方式設定。
傳送連結以更新付款方式
您也可以手動傳送電子郵件給買家，以便對方更新付款方式。 任何失敗的付款都會顯示在記錄中的訂閱卡中，並處於未付款狀態。
- 前往客服案件或交易紀錄：
- 聯絡人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「連絡人」>「連絡人」。
- 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「連絡人」>「公司」。
- 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「銷售」>「交易」。
- 按一下記錄的名稱 。
- 在右側邊欄的訂閱卡片上，將遊標暫留於訂閱，然後按一下「預覽」。
- 點擊右上角的「操作」下拉式選單，然後選擇「更新付款方式」。
- 在對話方塊中，檢閱內容，然後按一下傳送連結。 連結會傳送至訂閱相關聯絡人的電子郵件地址。
關閉付款失敗電郵
如果你不希望發送失敗的付款電郵，可以在付款設定中關閉此功能。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊主導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中，前往「付款」。
- 按一下「通知」分頁。
- 按一下以切換「週期性付款失敗時向顧客傳送電子郵件」的關閉選項。
如果關閉此設定，您仍然可以手動傳送電子郵件給買家以更新其付款資訊。