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Payments

更新失敗的訂閱付款的付款方式

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

行銷 Hub Starter, Professional, Enterprise
銷售 Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

如果客戶的付款方式在完成訂閱付款時失敗, HubSpot將向買家發送一封電子郵件,其中包含更新其付款方式的連結。 購買者可以根據付款設定中選擇的預設設定更新信用卡或ACH付款方式 如果購買者聯絡我們並希望更新付款詳情,您也可以手動發送電子郵件。

本文包括更新使用付款工具進行的定期付款的付款資訊。 如要更改HubSpot帳戶的賬單資訊,請前往帳戶設定,了解如何更新付款方式

更新付款失敗的付款方式

在付款失敗後發送給購買者的電子郵件中,購買者可以點擊「更新付款方式

unsuccessful-payment系統會帶
他們到結帳頁面,他們可以在結帳頁面上更新付款詳情。 任何未支付的訂閱費用將從更新的付款方式中扣除。 如果您不希望在付款失敗時自動發送此電子郵件,您可以在設定中關閉此功能

請注意: HubSpot不會自動重試收取付款失敗的付款方式。 不過,如果使用原先的付款方式解決問題,購買者可以在更新付款方式時重新輸入原先的付款詳情,而該付款方式將再次被收取費用。

update-credit-card-information-form

發送連結以更新付款方式

您也可以手動向買家發送電子郵件,以便他們更新付款方式。 任何失敗的付款都會顯示在記錄的訂閱卡上,並具有未付款狀態。

  • 瀏覽至聯絡人或交易記錄:
    • 聯系人: 在 HubSpot 帳戶中,進入「連絡人」>「連絡人」。
    • 公司: 在 HubSpot 帳戶中,進入「連絡人」>「公司」。
    • 優惠: 在 HubSpot 帳戶中,進入「銷售」>「交易」。
  • 按一下記錄的名稱
  • 在右側邊欄的訂閱卡片上,將鼠標懸停在訂閱上,然後按一下預覽
  • 在右上角按一下[操作]下拉選單,然後選擇[更新付款方式]。

send-update-payment-email

  • 在「」對話方塊中,檢查內容,然後按一下「傳送連結」。 連結將發送到訂閱的關聯聯聯聯絡人的電子郵件地址。

manual-email-to-update-payment-link

關閉失敗的付款電子郵件

如果你不希望發送失敗的付款電子郵件,你可以在付款設定中關閉此功能。

  • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,瀏覽「付款」
  • 按一下通知標籤。
  • 點擊以切換「發送顧客一封當定期付款失敗時的電子郵件」關閉。
payments-failed-notification-setting如果關閉此設定,您仍然可以手動向買家發送電子郵件,以更新付款資訊。

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