HubSpot에서 청구된 구독 편집하기

아래에서 구독을 편집할 수 있는 방법에 대해 알아보세요. 포함된 내용은 다음과 같습니다:

• 연결된 연락처 정보 업데이트.
• 청구지 주소 업데이트.
• 가격, 수량, 할인 등을 포함한 항목 편집.
• 다음 결제 예정일 편집.
• 결제 수단 업데이트.

구독과 연결된 연락처 변경하기

구독은 한 번에 하나의 연락처에만 연결될 수 있습니다. 그러나 구독과 연결된 연락처를 변경해야 하는 경우 구독 사이드 패널에서 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 계약 기간 중 원래 구매자가 다른 회사로 이동한 경우 주요 연락처를 변경해야 할 수 있습니다.

구독과 연결된 연락처 변경 방법:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 연락처 섹션으로 스크롤한 후 + 교체하기를 클릭하세요.
   
   
4. 기존 연락처를 검색하여 선택하거나 새 연락처 기록을 생성하려면 새 연락처 만들기 탭을 클릭하세요.
5. '다음'을 클릭하세요.
6. 선택 사항: 연락처에 사용자 지정 연관 레이블을 할당하려면 연관 레이블 추가를 클릭하세요.
7. 저장을 클릭하세요.

새 연락처에게 다음 알림이 전송됩니다:

• 구독 결제 성공 영수증.
• 결제 실패 시 결제 수단 업데이트 이메일.
• 설정 시다가오는 구독 결제 알림.
• 구독 변경 사항에 대한 알림(업그레이드, 다운그레이드 및 다음 결제일 변경 포함).
• 사용자가 요청한 결제 수단 업데이트.
• 구독 취소.

구독의 청구 주소 업데이트

구독의 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다. 청구 주소를 업데이트할 때:

• 해당 주소는 구독 및 향후 구독과 관련된 모든 청구서에 연결됩니다.
• 해당 주소는 자동 계산되는 세금 산출에 사용됩니다.

구독의 청구 주소를 편집하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업 ( Actions) 을 클릭한 후 구독 편집(Edit subscription) 을 선택하세요.
4. 결제 주소 아래에서 편집을 클릭합니다.
   
   
5. 오른쪽 패널에서 주소 정보를 업데이트한 후 저장을 클릭하세요.
6. 구독을 저장하려면 저장을 클릭하세요.

구독 항목 편집하기

고객이 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하려는 경우, 구독을 취소하지 않고도 세부 정보를 변경해야 할 때가 있습니다. 구독 사이드 패널 내에서 활성 또는 예약된 구독을 편집할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• 기존 항목의 가격 변경
• 고객이 구독에 동의한 새 항목 추가
• 고객이 더 이상 구독하지 않으려는 기존 항목 제거.
• 고객이 원래 구독한 항목 수량을 늘리거나 줄입니다.
• 라인 항목 할인을 추가하거나 제거합니다.

구독을 편집할 때는 아래 제한 사항을 확인하십시오.

구독의 항목을 편집하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 편집을 선택하세요.
   
   
4. 새 항목을 추가하려면 오른쪽 상단의 항목 추가를 클릭한 후 제품 라이브러리에서 선택 또는 사용자 지정 항목 생성을 선택하세요. 오른쪽 사이드바에서 항목 세부 정보를 선택하거나 설정한 후 저장을 클릭하세요. 구독에 항목 추가에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 새로 추가된 모든 라인 항목은 구독에 이미 설정된 주기에 따라 청구됩니다. 예를 들어, 구독이 매월 반복되는 경우 추가한 모든 라인 항목은 매월 청구됩니다. 이는 다른 주기로 설정된 제품 라이브러리의 제품을 추가하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 새 라인 항목은 구독의 남은 기간에 대해서도 청구됩니다.

4. 라인 항목을 제거하려면 해당 항목 위에 마우스를 올린 후 작업( Actions)을 클릭하고 삭제를 선택하세요.
5. 라인 항목 편집기에서 열을 사용하거나 라인 항목 이름을 클릭한 후 오른쪽 패널을 사용하여 라인 항목을 편집한 다음 저장을 클릭하세요.
6. 기본적으로 변경 사항은 다음 청구 주기에 적용됩니다. 변경 사항을 즉시 적용하고 저장 시 자동으로 일할 계산된 금액을 징수하거나 환불하려면 '변경 사항 일할 계산' 스위치를 켭니다. 구독에 온라인 결제 옵션이 추가되지 않은 경우 일할 계산이 불가능합니다. 구독 변경 사항 일할 계산에 대해 자세히 알아보세요 .
7. 변경 사항을 저장하려면 왼쪽 하단의 ' '을 클릭하세요.
8. 대화 상자에 내부 메모를 입력하세요. 이 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사 타임라인에 추가됩니다. 목록, 워크플로, 보고서 등 다른 도구에서도'마지막 수정 사유' 속성을 통해 이 메모에 접근할 수 있습니다. 완료되면 '구독 업데이트'를 클릭하세요 .

변경 사항이 저장되면 다음이 발생합니다:

• 변경 사항을 알리는 이메일이 구독과 연결된 연락처로 발송됩니다. 이메일은 다음과 유사하게 표시됩니다:

• 구독 기록이 변경 사항을 반영하여 업데이트됩니다:
  • '마지막 수정일' 속성에는 수정 날짜가 표시됩니다. 또한 다음 결제 후 적용될 구독 변경 사항이 있음을 기록에 확인할 수 있습니다.
    
    
  • '항목별 내역' 섹션에는 항목별 내역에 적용한 변경 사항이 표시됩니다. '현재 청구 주기 보기'를 클릭하면 고객이 현재 지불 중인 항목을 확인할 수 있습니다.
    
    
  • 변경 사항이 적용되면 월간 반복 수익 및 연간 반복 수익 속성이 변경 사항에 맞춰 업데이트됩니다.

제한 사항

구독을 편집할 때 다음 사항을 유의하십시오:

• 청구서를 생성하지 않는 구독은 편집할 수 없습니다
• 상태가 '활성 ' 또는 '예약됨'인 구독만 편집할 수 있습니다.
• 고객이 다음 결제일 전에 충분한 알림을 받을 수 있도록, 다음 결제 예정일 2일 이내에는 구독을 수정할 수 없습니다.
• 변경 사항을 일할 계산하지 않는 경우, 다음 청구 주기 전에 필요한 만큼 변경할 수 있습니다. 구독의 다음 결제는 마지막으로 저장된 변경 사항을 기준으로 징수됩니다.
• PAD로 결제되는 구독을 변경할 경우 규정 준수 문제가 발생할 수 있으므로 자세한 내용은 법무팀에 문의하십시오.

구독에 사용된 결제 수단 업데이트

고객이 결제 정보를 업데이트하려는 경우 이메일을 보낼 수 있습니다. 결제가 실패했을 때 결제 수단을 업데이트하는 방법을 알아보세요.

결제 수단이 업데이트되면 모든 연체된 구독 잔액이 자동으로 해당 결제 수단으로 청구됩니다.

고객에게 결제 수단 업데이트 링크 보내기

고객이 구독에 사용되는 결제 수단을 업데이트해야 하는 경우, 결제 수단 업데이트 링크를 수동으로 보낼 수 있습니다.

참고: 결제 수단은 자동 징수 프로세스가 설정된 경우에만 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 자동으로 청구되도록 구독이 설정되었지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 징수되지 않는 경우, 해당 구독의 결제 수단을 업데이트할 수 없습니다.

고객에게 결제 수단 업데이트 링크를 보내는 방법:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 결제 수단 업데이트를 선택하세요.
   
   
4. 대화 상자에서 내용을 확인한 후 링크 보내기를 클릭하세요. 링크는 구독과 연결된 연락처의 이메일 주소로 발송됩니다. 고객은 이메일로 링크를 받게 됩니다:
   
   
5. 고객이 이메일 내 '결제 수단 업데이트'를 클릭하면 구독 내용을 확인하고 새 결제 수단을 입력할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 업데이트 후 새 결제 수단은 해당 구독의 향후 모든 자동 결제에 사용됩니다.

결제 실패 시 결제 수단 업데이트

구독 결제 시 고객의 결제 수단이 실패하면 HubSpot에서 결제 수단 업데이트 링크가 포함된 이메일을 발송합니다.

결제 수단 업데이트 요청은 연결된 결제(예: 청구서, 결제 링크 또는 견적서)에서 도구가 정의한 결제 수단을 사용합니다. 예를 들어, 청구서가 ACH 은행 자동이체만 허용하는 경우 고객은 ACH 은행 자동이체로만 결제할 수 있습니다.

결제 실패 후 고객에게 발송되는 이메일에서 '결제 수단 업데이트'를 클릭할 수 있습니다.

고객은 결제 세부 정보를 업데이트할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 미결제된 구독 요금은 업데이트된 결제 수단으로 청구됩니다. 결제 실패 시 이 이메일이 자동으로 발송되지 않도록 하려면 설정에서 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다.

참고: 결제 수단 업데이트 페이지에는 도구에서 정의한 허용 결제 수단 및 요청된 통화에 따라 이용 가능한 결제 수단이 표시됩니다. 예를 들어, 결제 링크가 처음에 ACH 은행 직불 결제만 허용한 경우 구매자는 ACH 은행 직불 결제 방식으로만 결제할 수 있습니다. 반대로, 도구 설정에서 ACH 은행 직불과 신용카드 또는 체크카드가 기본 결제 수단으로 지정되어 있고 결제가 유로화로 이루어져야 하는 경우, 구매자는 대체 기본 결제 수단인 신용카드 또는 체크카드로 결제할 수 있습니다.

구독의 다음 결제 예정일 편집

구독 기록에서 구독의 다음 결제 예정일을 업데이트할 수 있어, 귀하와 고객 모두 향후 결제에 대해 더 많은 유연성을 확보할 수 있습니다.

구독의 다음 결제 예정일을 편집하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 목록 페이지에서 구독 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업 ( Actions) 을 클릭한 후 다음 결제 날짜 편집(Edit next billing date)을 선택합니다.
   
   
   
   
4. 날짜 선택기를 사용하여 다음 결제 날짜를 선택하세요. 기본적으로 고객은 업데이트된 청구일에 대해 요금이 청구되거나 환불되지 않습니다. 업데이트된 청구 주기에 대해 고객에게 요금을 징수하거나 환불하려면 구독을 편집하고 '일할 계산' 스위치를 켜세요.
   
   

   참고: 자동 징수 프로세스가 설정된 구독만 일할 계산이 가능합니다. 예를 들어, 고객에게 자동으로 청구되도록 설정된 구독이라도 해당 청구 구독의 일부로 결제가 자동 징수되지 않는 경우, 해당 구독에 대해 일할 계산을 적용할 수 없습니다.

5. '업데이트'를 클릭하세요.

다음 청구 예정일이 업데이트되면 HubSpot은 고객에게 새로운 다음 청구일을 확인하는 이메일을 발송합니다.

구독 기록에는 '다음 결제 예정일' 및 '종료일' 속성에 새로운 청구 주기가 반영되며, 결제일이 업데이트된 날짜를 나타내는 '마지막 수정일'이 추가됩니다.

제한 사항

• 활성 또는 예약 상태인 구독에 대해서만 다음 결제 예정일을 재조정할 수 있습니다.
• 구독에 대해 하나 이상의 결제가 처리 중인 경우 구독의 다음 결제 예정일을 재설정할 수 없습니다.
• 다음 예정 결제일과 동일한 날짜로 결제일을 변경할 수 없습니다.
• 고객에게 연속으로 요금이 청구되지 않도록, 새로운 결제일은 마지막으로 결제된 날짜로부터 3일 이내일 수 없습니다.
• 고객이 다음 결제 전에 충분한 통지를 받을 수 있도록 새 결제일은 현재 날짜로부터 2일 이내일 수 없습니다.
• PAD 로 결제되는 구독을 수정하는 것은 규정 준수 문제와 관련될 수 있습니다. 자세한 내용은 법무팀에 문의하십시오.

구독 일시 중지 및 재개

고객이 구독 일시 중지를 요청하는 경우, 해당 고객의 구독 기록에서 일시 중지 및 재개를 처리할 수 있습니다.

구독 일시 중지

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 목록 페이지에서 해당 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 일시 중지를 선택합니다.
   
   

• 대화 상자의 내부 메모 상자에 일시 중지 사유를 입력한 후 일시 중지를 클릭합니다. 해당 메모는 마지막 수정 사유 속성에 저장되며, 변경 사항은 레코드 타임라인에 활동 이벤트로 표시됩니다.

• 구독 상태는 일시 중지된 날짜와 함께 '일시 중지됨'으로 표시됩니다.

고객에게 알림이 전송되며, 구독이 재개될 때까지 모든 청구 및 결제 수금이 일시 중지됩니다.

구독 재개하기

구독이 일시 중지되었지만 재개해야 하는 경우 구독 기록에서 재개할 수 있습니다.

구독을 재개하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 인덱스 페이지에서 해당 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 재개를 선택하세요.
   
   
4. 대화 상자에서 날짜 선택기를 사용하여 다음 청구일을 선택한 후 '재개'를 클릭하세요.
5. 구독 상태가 활성 으로 업데이트되고 새로운 청구 날짜가 표시됩니다.

구독이 즉시 재개되는 경우 고객에게 영수증 또는 청구서가 발송됩니다. 구독이 향후 날짜로 재개되는 경우 고객에게 새로운 청구일이 포함된 알림이 발송됩니다.

구독 변경에 따른 일할 계산

구독 항목을 업데이트할 때 비례 배분을 활성화하면 비례 배분된 금액을 자동으로 징수하거나 환불할 수 있습니다. 이를 통해 귀사와 고객은 다음 청구 주기를 기다릴 필요 없이 청구 변경 사항이 즉시 반영된 것을 확인할 수 있습니다.

구독 항목에 변경 사항을 적용할 때 비례 배분을 적용하는 경우:

• 구독을 업그레이드하여 항목을 추가하거나 가격을 인상하는 경우, HubSpot은 등록된 결제 수단으로 자동으로 일할 계산된 금액을 청구합니다.
• 구독을 다운그레이드하여 항목을 제거하거나 가격을 낮추는 경우, HubSpot은 이전 결제 수단으로 일할 계산된 금액을 자동으로 환불합니다.

변경 사항 적용 후 청구 또는 환불 내역은 결제 기록의 '내역' 섹션에 표시됩니다.