HubSpot에서 청구된 구독 편집하기

아래에서 다음을 포함하여 구독을 편집할 수 있는 방법에 대해 알아보세요:

• 가격, 수량 및 할인을 포함한 구독의 품목 편집하기
• 정기구독의 다음 결제 마감일 편집하기
• 정기구독에 사용된 결제 방법 업데이트하기
• 구독과 연결된 연락처 업데이트하기

참고: 이 문서는 계정의 HubSpot 구독 편집에 대한 내용이 아닙니다. HubSpot 구독에 포함된 제품을 관리하는 방법에 대해 알아보세요.

구독의 라인 항목 편집하기

고객이 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하려는 경우 구독을 취소하지 않고 구독의 세부 정보를 변경하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. HubSpot에서는 구독 사이드 패널에서 활성 또는 예약된 모든 구독을 편집할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 할 수 있습니다:

• 기존 품목의 가격을 변경합니다.
• 구매자가 구독하기로 동의한 새 품목을 추가합니다.
• 구매자가 더 이상 구독하지 않으려는 기존 품목을 제거합니다.
• 구매자가 원래 구독하기로 한 품목 수량을 늘리거나 줄입니다.
• 품목 할인을 추가하거나 제거합니다.

정기결제 편집 시 아래 제한 사항을 확인하세요.

정기결제 편집

구독을 수정하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 오른쪽 위쪽의 작업을 클릭한 다음 구독 수정을 선택합니다.
  
  
  
• 구독 편집기에서 구독을 업데이트합니다:
  • 새 라인 항목을 추가하려면 오른쪽 상단에서 라인 항목 추가를 클릭한 다음 제품 라이브러리에서 선택(Professional 또는 Enterprise만 해당) 또는 사용자 지정 라인 항목 만들기를 선택합니다. 오른쪽 사이드바에서 광고 항목 세부정보를 설정한 다음 저장을 클릭합니다.

참고: 새로 추가된 모든 광고 항목은 이미 정기구독에 설정된 빈도에 따라 요금이 청구됩니다. 예를 들어 구독이 매월 반복되는 경우 추가하는 모든 품목에 대해 매월 요금이 청구됩니다. 이는 제품 라이브러리에서 다른 주기로 설정된 제품을 추가하는 경우에도 적용됩니다. 새 품목도 구독의 남은 기간에 대해 요금이 청구됩니다.

• • 품목을 제거하려면 품목 위에 마우스를 올려놓고 작업을 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
  • 항목의 가격, 수량 또는 할인을 편집하려면 항목 편집기의 열을 사용합니다.
  • 품목의 이름, SKU, 설명 또는 단가를 편집하려면 품목의 이름을 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 품목의 세부 정보를 편집한 다음 저장을 클릭합니다.

• 기본적으로 변경 사항은 다음 청구 주기 동안 적용됩니다. 변경 사항을 즉시 적용하고 저장 시 비례 배분된 금액을 자동으로 수금하거나 환불하려면 클릭하여 변경 사항 비례 배분 스위치를 켭니다. 구독 변경 사항 비례 배분에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 구독에 온라인 결제 옵션이 추가되지 않은 경우에는 비례 배분할 수 없습니다.

• 대화 상자에서 남기고 싶은 내부 메모를 입력합니다. 이러한 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사 타임라인에 추가됩니다. 목록, 워크플로, 보고서 등의 다른 도구에서 마지막 수정 이유 속성을 통해 이러한 메모에 액세스할 수도 있습니다. 완료했으면 구독 업데이트를 클릭합니다.

변경 사항이 저장되면 다음 작업이 수행됩니다:

• 변경 사항을 알리기 위해 해당 구독과 연결된 연락처로 이메일이 전송됩니다. 이메일은 다음 예시와 비슷하게 표시됩니다:

• HubSpot에서 구독 레코드도 업데이트되어 변경 사항을 표시합니다:
  • 마지막 수정 날짜 아래에 다음 결제 후에 적용될 구독에 대한 편집 내용이 기록에 표시됩니다.
    
    
    
  • 품목 섹션에는 품목에 대한 변경 사항이 표시됩니다. 현재 청구 주기 보기를 클릭하여 구매자가 현재 결제 중인 항목을 확인할 수 있습니다.
    
    
    
  • 변경 사항이 적용되면 월별 정기결제 수익 및 연간 정기결제 수익 속성도 변경 사항에 맞게 업데이트됩니다.

제한 사항

정기결제 편집 시 다음 사항에 유의하세요:

• 활성 또는 예약됨 상태의 정기결제만 편집할 수 있습니다.
• 구매자가 다음 결제일 전에 충분한 알림을 받을 수 있도록 다음 결제일로부터 2일 이내에는 정기구독을 편집할 수 없습니다.
• 변경 사항을 비례 배분하지 않는 경우에는 다음 청구 주기 전까지 필요한 만큼 변경할 수 있습니다. 구독의 다음 결제는 마지막으로 성공적으로 저장된 변경 사항을 기준으로 징수됩니다.
• PAD로 결제한 구독을 수정하는 것은 규정 준수에 영향을 미칠 수 있으므로 자세한 내용은 법무팀에 문의하시기 바랍니다.

구독에 사용된 결제 방법 업데이트

고객이 구독에 사용된 결제 방법을 업데이트해야 하는 경우 고객 측에서 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크를 수동으로 보낼 수 있습니다.

참고: 결제 방법은 수금 프로세스가 자동화된 경우에만 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우에는 이 구독의 결제 방법을 업데이트할 수 없습니다.

고객에게 결제 방법 업데이트 링크를 보내려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 정기결제 색인 페이지에서 정기결제 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 결제 방법 업데이트를 선택합니다.

• 대화 상자에서 콘텐츠를 검토한 다음 링크 보내기를 클릭합니다. 링크가 구독에 연결된 연락처의 이메일 주소로 전송됩니다. 고객은 아래와 유사한 이메일에서 링크를 받게 됩니다:

구매자가 이메일에서 결제 방법 업데이트를 클릭하면 결제 페이지로 이동하여 구독을 검토하고 새 결제 방법을 입력할 수 있습니다. 업데이트된 새 결제 방법은 향후 모든 구독 자동 결제에 사용됩니다.

정기구독의 다음 결제 기한 수정하기

구독 기록에서 구독의 다음 결제 기한을 업데이트하여 판매자와 구매자가 다가오는 결제에 대해 더 유연하게 대처할 수 있습니다. 다음 결제 기한을 재조정하면 결제와 연결된 연락처에 확인 이메일이 전송되고 구독 레코드의 다음 결제 기한 및 종료 날짜 속성에 새 청구 주기가 반영됩니다.

참고: 자동 수금 프로세스가 있는 구독만 일할 계산할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우 이 구독은 일할 계산할 수 없습니다.

구독의 다음 청구 기한을 수정하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 다음 청구 날짜 수정을 선택합니다.
  
  
  
  
  
  
• 날짜 선택기를 사용하여 다음 결제 날짜를 선택합니다.
  • 기본적으로 업데이트된 청구 날짜에 대해서는 고객에게 요금이 청구되거나 환불되지 않습니다. 업데이트된 청구 주기에 대해 고객에게 청구하거나 환불하려면 구독을 편집하고 일할 계산을 사용으로 전환합니다.
• 업데이트를 클릭합니다.

다음 청구 기한이 업데이트되면 HubSpot에서 구매자에게 새로운 다음 청구 날짜를 확인하는 이메일을 보냅니다.

구독 레코드의 다음 결제 기한 및 종료 날짜 속성에도 새 결제 주기가 반영되며, 결제 날짜가 업데이트된 날짜를 나타내는 마지막 수정 날짜가 추가됩니다.

제한 사항

• 활성 또는 예약됨 상태의 구독에 대해서만 다음 결제 기한을 다시 예약할 수 있습니다. 결제 링크 및 견적에서 정기 결제를 예약하는 방법을 알아보세요.
• 하나 이상의 구독 결제가 처리 중인 경우에는 구독의 다음 결제 기한을 변경할 수 없습니다.
• 다음 예정된 결제일과 같은 날에는 결제일을 변경할 수 없습니다.
• 새 결제일은 구매자에게 연속으로 요금이 청구되지 않도록 마지막으로 수금된 결제일로부터 3일 이내일 수 없습니다.
• 새 결제일은 구매자가 다음 결제 전에 충분한 통지를 받을 수 있도록 현재 날짜로부터 2일 이내일 수 없습니다.
• PAD로 결제한 구독을 변경하면 규정 준수에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 법무팀에 문의하시기 바랍니다.

구독 일시 중지 및 재개

고객이 구독 일시 중지를 요청하는 경우 해당 고객의 구독 기록에서 구독을 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있습니다.

구독 일시 중지하기

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 일시 중지를 선택합니다.

• 대화 상자의 내부 메모 상자에 일시 중지 이유를 입력한 다음 일시 중지를 클릭합니다.
  • 메모가 마지막 수정 사유 속성에 저장되고 변경 사항이 기록 타임라인에 활동 이벤트로 표시됩니다.

• 구독 상태는 일시 중지된 날짜와 함께 일시 중지됨으로 표시됩니다.

고객에게 알림이 전송되며 구독이 재개될 때까지 모든 청구 및 결제 수금이 일시 중지됩니다.

구독 재개하기

구독이 일시 중지되었지만 다시 시작해야 하는 경우 구독 기록에서 구독을 재개할 수 있습니다.

구독을 다시 시작하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 재개를 선택합니다.

• 대화 상자에서 날짜 선택기를 사용하여 다음 청구일을 선택하고 재시작을 클릭합니다.
• 구독 상태가 활성으로 업데이트되고 새 청구 날짜가 표시됩니다.

구독이 즉시 재개되면 영수증 또는 청구서가 고객에게 전송됩니다. 나중에 구독이 재개되면 구매자에게 새 청구 날짜가 포함된 알림이 전송됩니다.

정기결제와 연결된 연락처 업데이트

구독은 한 번에 한 연락처에만 연결할 수 있습니다. 그러나 구독과 연결된 연락처를 업데이트해야 하는 경우 구독 사이드 패널에서 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 계약 기간 동안 원래 구매자가 다른 회사로 옮긴 경우 주 연락처를 업데이트해야 할 수 있습니다.

구독과 연결된 연락처를 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
• 구독의 이름을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 연락처 섹션으로 스크롤한 다음 + 바꾸기를 클릭합니다.
  
  
  
• 기존 연락처를 검색하여 선택하거나 새로 만들기 탭을 클릭하여 새 연락처 레코드를 만듭니다.
• 다음을 클릭합니다.
• 원하는 경우 연결 레이블 추가를 클릭하여 연락처에 사용자 지정 연결 레이블을 할당합니다.
• 저장을 클릭합니다.

연결된 연락처를 업데이트하면 다음과 같은 결과가 나타납니다:

• 앞으로 새 연락처로 다음과 같은 알림이 전송됩니다:
  • 성공적인 구독 결제 영수증.
  • 결제 실패에 대한 결제 방법 업데이트 이메일.
  • 예정된 정기구독 결제 알림(켜져 있는 경우).
  • 업그레이드, 다운그레이드 및 다음 결제 날짜에 대한 업데이트를 포함한 구독 변경에 대한 알림.
  • 사용자가 시작한 업데이트 결제 방법 요청.
  • 정기구독 취소.
• 연락처를 업데이트한 후 생성된 모든 결제 기록은 새 연락처 기록과 연결됩니다.

구독 변경 사항 비례 배분

정기구독의 품목을 업데이트할 때 비례 배분을 사용하도록 설정 하면 그에 따라 비례 배분된 금액을 자동으로 수금하거나 환불할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매자와 구매자는 다음 청구 주기를 기다릴 필요 없이 청구 변경 사항이 즉시 반영되는 것을 확인할 수 있습니다.

구독의 항목 변경에 비례 배분을 적용할 때는 다음과 같이 계산합니다:

• 더 많은 품목을 추가하거나 가격을 인상하여 구독을 업그레이드하는 경우, HubSpot은 비례 배분된 금액에 대해 등록된 결제 방법으로 자동으로 청구합니다.
• 품목을 제거하거나 가격을 인하하여 구독을 다운그레이드하는 경우, HubSpot은 비례 배분된 금액에 대해 이전 결제 방법으로 자동으로 환불합니다.

변경을 수행하면 결제 기록의 내역 섹션에 청구 또는 환불이 표시됩니다.