HubSpot에서 청구된 구독 편집하기

아래에서 다음을 포함하여 구독을 편집할 수 있는 방법에 대해 알아보세요:

• 연결된 연락처 업데이트하기.
• 청구 주소 업데이트.
• 가격, 수량 및 할인을 포함한 품목을 편집합니다.
• 다음 결제 기한을 수정합니다.
• 결제 방법 업데이트.

참고: 이 문서는 계정의 HubSpot 구독을 편집하는 방법에 대한 내용이 아닙니다. HubSpot 구독에 포함된 제품을 관리하는 방법에 대해 알아보세요.

구독과 연결된 연락처 변경

한 번에 한 명의 연락처에만 정기구독을 연결할 수 있습니다. 하지만 구독과 연결된 연락처를 변경해야 하는 경우에는 구독 사이드 패널에서 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 계약 기간 동안 원래 구매자가 다른 회사로 이직한 경우 주 연락처를 변경해야 할 수 있습니다.

구독과 연결된 연락처를 변경하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 연락처 섹션으로 스크롤한 다음 + 바꾸기를 클릭합니다.
   
   
4. 기존 연락처를 검색하여 선택하거나 새로 만들기 탭을 클릭하여 새 연락처 레코드를 만듭니다.
5. 다음을 클릭합니다.
6. 원하는 경우 연결 레이블 추가를 클릭하여 연락처에 사용자 지정 연결 레이블을 할당합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

새 연락처로 다음 알림이 전송됩니다:

• 성공적인 구독 결제 영수증.
• 결제 실패에 대한 결제 방법 업데이트 이메일.
• 예정된 정기구독 결제 알림(켜져 있는 경우).
• 업그레이드, 다운그레이드 및 다음 결제 날짜에 대한 업데이트를 포함한 구독 변경에 대한 알림.
• 사용자가 시작한 업데이트 결제 방법 요청.
• 정기구독 취소.

구독의 청구 주소 업데이트

구독의 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다. 청구 주소를 업데이트할 때

• 이 주소는 구독 및 향후 구독과 관련된 모든 청구서와 연결됩니다.
• 이 주소는 자동화된 세금을 계산하는 데 사용됩니다.

구독의 청구 주소를 수정하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 수정을 선택합니다.
4. 청구 주소 아래에서 수정을 클릭합니다.
   
   
5. 오른쪽 패널에서 주소 세부 정보를 업데이트한 다음 저장을 클릭합니다.
6. 저장을 클릭하여 구독을 저장합니다.

구독의 라인 항목 편집

고객이 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하려는 경우 구독을 취소하지 않고도 구독의 세부 정보를 변경하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. 정기구독 사이드 패널에서 활성 또는 예약된 정기구독을 편집할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다:

• 기존 품목의 가격을 변경합니다.
• 고객이 구독에 동의한 새 품목을 추가합니다.
• 고객이 더 이상 구독하지 않으려는 기존 품목을 제거합니다.
• 고객이 원래 가입한 품목의 수량을 늘리거나 줄입니다.
• 품목 할인을 추가하거나 제거합니다.

구독을 수정할 때는 아래의 제한 사항을 확인하세요.

구독의 라인 항목을 편집하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 편집을 선택합니다.
   
   
4. 새 라인 항목을 추가하려면 오른쪽 상단에서 라인 항목 추가를 클릭한 다음 제품 라이브러리에서 선택 또는 사용자 지정 라인 항목 만들기를 선택합니다. 오른쪽 사이드바에서 광고 항목 세부정보를 선택하거나 설정한 다음 저장을 클릭합니다. 정기결제에 광고 항목을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 새로 추가된 모든 항목은 구독에 이미 설정된 빈도에 따라 요금이 청구됩니다. 예를 들어, 구독이 매월 반복되는 경우 추가하는 모든 품목에 대해 매월 요금이 청구됩니다. 이는 제품 라이브러리에서 다른 주기로 설정된 제품을 추가하는 경우에도 적용됩니다. 새 품목도 구독의 남은 기간에 대해 요금이 청구됩니다.

4. 줄글 항목을 제거하려면 줄글 항목 위에 마우스를 갖다 대고 작업을 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
5. 항목 편집기의 열을 사용하거나 항목의 이름을 클릭하고 오른쪽 패널을 사용하여 항목 편집을 한 다음 저장을 클릭합니다.
6. 기본적으로 변경 사항은 다음 청구 주기 동안 적용됩니다. 변경 사항을 즉시 적용하고 저장 시 비례 배분된 금액을 자동으로 수금하거나 환불하려면 비례 배분 변경 스위치를 켭 니다. 구독에 온라인 결제 옵션이 추가되지 않은 경우에는 비례 배분할 수 없습니다. 구독 변경사항 비례 배분에 대해 자세히 알아보세요 .
7. 왼쪽 하단의 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
8. 대화 상자에서 내부 메모를 입력합니다. 이러한 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사 타임라인에 추가됩니다. 목록, 워크플로, 보고서 등의 다른 도구에서도마지막 수정 이유 속성을 통해 이러한 메모에 액세스할 수 있습니다. 완료했으면 가입 업데이트를 클릭합니다 .

변경 사항이 저장되면 다음 작업이 수행됩니다:

• 구독과 연결된 연락처로 이메일이 전송되어 변경 사항을 알립니다. 이메일은 다음 예시와 유사하게 표시됩니다:

• 구독 레코드가 변경 사항을 표시하도록 업데이트됩니다:
  • 마지막으로 수정됨 속성에는 수정된 날짜가 표시됩니다. 또한 이 기록에는 다음 결제 이후에 적용될 구독에 대한 편집 내용이 표시됩니다.
    
    
  • 품목 섹션에는 품목에 대한 변경 사항이 표시됩니다. 현재 청구 주기 보기를 클릭하여 고객이 현재 결제 중인 항목을 확인합니다.
    
    
  • 변경 사항이 적용되면 월별 정기결제 수익 및 연간 정기결제 수익 속성이 변경 사항에 맞게 업데이트됩니다.

제한 사항

구독을 편집할 때는 다음 사항에 유의하세요:

• 활성 또는 예약됨 상태의 정기결제만 수정할 수 있습니다.
• 다음 결제일 전에 고객에게 충분히 알릴 수 있도록 다음 결제일로부터 2일 이내에는 구독을 편집할 수 없습니다.
• 변경 사항을 비례 배분하지 않는 경우에는 다음 청구 주기 전까지 필요한 만큼 변경할 수 있습니다. 다음 구독 결제는 마지막으로 저장된 변경 사항을 기준으로 징수됩니다.
• PAD로 결제한 구독을 변경하는 것은 규정 준수에 영향을 미칠 수 있으므로 자세한 내용은 법무팀에 문의하시기 바랍니다.

구독에 사용된 결제 방법 업데이트

고객이 결제 세부 정보를 업데이트하려는 경우 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독 결제를 완료할 때 고객의 결제 방법이 실패하면 HubSpot에서 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.

아래에서 고객에게 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크를 보내는 방법과 구독 결제 실패 시 고객이 따르는 프로세스에 대해 알아보세요.

고객에게 결제 방법 업데이트 링크 보내기

고객이 구독에 사용된 결제 방법을 업데이트해야 하는 경우 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크를 수동으로 보낼 수 있습니다.

참고: 결제 방법은 수금 프로세스가 자동화된 경우에만 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우 이 구독의 결제 방법을 업데이트할 수 없습니다.

고객에게 결제 방법 업데이트 링크를 보내려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 결제 방법 업데이트를 선택합니다.
   
   
4. 대화 상자에서 콘텐츠를 검토하고 링크 보내기를 클릭합니다. 링크가 구독에 연결된 연락처의 이메일 주소로 전송됩니다. 고객은 이메일로 링크를 받게 됩니다:
   
   
5. 고객이 이메일에서 결제 방법 업데이트를 클릭하면 결제 페이지로 이동하여 구독을 검토하고 새 결제 방법을 입력할 수 있습니다. 업데이트된 새 결제 방법은 향후 모든 구독 자동 결제에 사용됩니다.

결제 실패에 대한 결제 방법 업데이트

구독 결제를 완료할 때 고객의 결제 방법이 실패하는 경우, HubSpot에서 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.

결제 방법 업데이트 요청은 연결된 결제(예: 인보이스, 결제 링크 또는 견적)에서 도구에서 정의한 허용되는 결제 방법을 사용합니다. 예를 들어 인보이스에 허용된 결제 방법으로 ACH 은행 자동 이체만 있는 경우 고객은 ACH 은행 자동 이체로만 결제할 수 있습니다.

결제 실패 후 고객에게 전송되는 이메일에서 결제 방법 업데이트를 클릭할 수 있습니다.

결제 세부 정보를 업데이트할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 미결제된 정기구독 요금은 업데이트된 결제 방법으로 청구됩니다. 결제 실패 시 이 이메일이 자동으로 전송되는 것을 원하지 않는 경우 설정에서 이 기능을 해제할 수 있습니다.

참고: 결제 방법 업데이트 페이지에는 도구에서 정의한 허용 결제 방법 및 요청된 통화에 따라 사용 가능한 결제 방법이 표시됩니다. 예를 들어, 결제 링크가 처음에 ACH 은행 직불 결제만 허용하는 경우 구매자는 ACH 은행 직불 결제로만 결제할 수 있습니다. 반대로, 도구 설정에서 ACH 은행 직불 결제와 신용 카드 또는 직불 카드가 기본 결제 방법이고 결제 금액이 유로화인 경우 구매자는 대체 기본 결제 방법인 신용 카드 또는 직불 카드로 결제할 수 있습니다.

구독의 다음 결제 기한 수정하기

구독 기록에서 구독의 다음 결제 기한을 업데이트하여 판매자와 고객이 예정된 결제에 대해 더 유연하게 대처할 수 있습니다.

구독의 다음 청구 기한을 수정하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 다음 청구 날짜 수정을 선택합니다.
   
   
   
   
4. 날짜 선택기를 사용하여 다음 결제 날짜를 선택합니다. 기본적으로 업데이트된 청구 날짜에 대해서는 고객에게 요금이 청구되거나 환불되지 않습니다. 업데이트된 청구 주기에 대해 고객에게 청구하거나 환불하려면 구독을 편집하고 일할 계산 스위치를 켜세요(
   
   )

   참고: 자동 수금 프로세스가 있는 구독만 비례 배분할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우에는 이 구독에 비례 배분할 수 없습니다.

5. 업데이트를 클릭합니다.

다음 청구 기한이 업데이트되면 HubSpot은 고객에게 새로운 다음 청구 기한을 확인하는 이메일을 보냅니다.

구독 기록에는 다음 결제 기한 및 종료 날짜 속성에 새 청구 주기도 반영되며, 결제 날짜가 업데이트된 날짜를 나타내는 마지막 수정 날짜가 추가됩니다.

제한 사항

• 활성 또는 예약됨 상태의 구독에 대해서만 다음 결제 기한을 변경할 수 있습니다.
• 구독에 대한 결제가 하나 이상 처리 중인 경우에는 구독의 다음 결제 기한을 변경할 수 없습니다.
• 다음 예정된 결제일과 같은 날에는 결제일을 변경할 수 없습니다.
• 새 결제일은 고객에게 요금이 연속해서 청구되지 않도록 마지막으로 수금된 결제일로부터 3일 이내일 수 없습니다.
• 새 결제일은 고객에게 다음 결제 전에 충분한 알림을 제공하기 위해 현재 날짜로부터 2일 이내일 수 없습니다.
• PAD로 결제한 구독을 수정하면 규정 준수에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 법무팀에 문의하시기 바랍니다.

구독 일시 중지 및 다시 시작

고객이 구독 일시 중지를 요청하는 경우 해당 고객의 구독 기록에서 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있습니다.

구독 일시 중지

2. 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 일시 중지를 선택합니다.
   
   

• 대화 상자의 내부 노트 상자에 일시 중지 사유를 입력한 다음 일시 중지를 클릭합니다. 노트가 마지막 수정 사유 속성에 저장되고 변경 사항이 레코드 타임라인에 활동 이벤트로 표시됩니다.

• 구독 상태는 일시 중지된 날짜와 함께 일시 중지됨으로 표시됩니다.

고객에게 알림이 전송되며 구독이 재개될 때까지 모든 청구 및 결제 수금이 일시 중지됩니다.

구독 재개

구독이 일시 중지되었지만 다시 시작해야 하는 경우 구독 기록에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

구독을 재개하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 작업을 클릭한 다음 구독 재개를 선택합니다.
   
   
4. 대화 상자에서 날짜 선택기를 사용하여 다음 청구일을 선택하고 재시작을 클릭합니다.
5. 구독 상태가 활성으로 업데이트되고 새 청구 날짜가 표시됩니다.

구독이 즉시 재개되는 경우 영수증 또는 청구서가 고객에게 전송됩니다. 향후 날짜에 구독이 재개되는 경우 고객에게 새 청구 날짜가 포함된 알림이 전송됩니다.

구독 변경에 따른 비례 배분

구독의 품목을 업데이트할 때 일할 계산을 사용 설정하여 일할 계산된 금액을 자동으로 수금하거나 환불할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매자와 고객은 다음 청구 주기를 기다릴 필요 없이 청구 변경 사항이 즉시 반영되는 것을 확인할 수 있습니다.

구독 항목의 변경 사항에 비례 배분을 적용하는 경우:

• 더 많은 품목을 추가하거나 가격을 인상하여 구독을 업그레이드하는 경우, 일할 계산된 금액에 대해 등록된 결제 수단으로 HubSpot이 자동으로 청구합니다.
• 품목을 제거하거나 가격을 낮추어 구독을 다운그레이드하는 경우, HubSpot은 비례 배분된 금액에 대해 이전 결제 방법으로 자동으로 환불합니다.

변경을 완료하면 결제 기록의 내역 섹션에 청구 또는 환불이 표시됩니다.