編輯在HubSpot中收費的訂閱

以下是編輯訂閱的方式，包括：

• 編輯訂閱項目，包括價格、數量和折扣
• 編輯訂閱的下一個付款到期日
• 更新訂閱使用的付款方式
• 更新與訂閱相關聯的聯絡人

請注意：本文與編輯帳戶的HubSpot訂閱無關。 瞭解如何管理HubSpot訂閱中包含的產品。

編輯訂閱的行項目

無論顧客想升級或降級訂閱，有時你都可能想變更訂閱詳情，而不必取消訂閱。 在HubSpot中，你可以在訂閱側邊面板中編輯任何有效或已排定的訂閱。 

例如，您可以：

• 更改現有行項目的價格。
• 新增買家同意訂閱的新行項目。
• 刪除買家不想再訂閱的現有行項目。
• 增加或減少買家最初訂閱的行項目數量。
• 新增或移除行項目折扣。

編輯訂閱時，請查看以下限制。

編輯訂閱

若要編輯訂閱：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱的名稱。
• 在右側面板中，按一下右上角的「操作」，然後選取「編輯訂閱」。
  
  
• 在訂閱編輯器中，更新訂閱：
  • 若要新增行項目，請按一下右上角的「新增行項目」，然後選取「從產品庫中選擇」(僅限專 業版或企業版)或「建立自訂行項目」。 在右側邊欄設定行項目詳細資訊，然後按一下「儲存」。

請注意：任何新添加的行項目將根據訂閱中已設定的頻率收費。 例如，如果訂閱按月重複，您新增的任何明細項目都將按月收費。 這也適用於從產品庫中添加設置為不同頻率的產品。 新行項目也將被收取訂閱期間剩餘時間的費用。

• • 要刪除行項目，請將鼠標懸停在行項目上，單擊操作，然後選擇刪除。
  • 若要編輯行項目的價格、數量或折扣，請使用行項目編輯器中的欄。
  • 若要編輯行項目的名稱、SKU、說明或單位成本，請按一下行項目的名稱。 在右側面板中，編輯行項目的詳細資訊，然後按一下「儲存」。

• 根據預設，你的變更會在下一個帳單週期套用。 若要立即套用變更，並在儲存時自動收取或退還按比例計算的金額，請按一下以切換「按比例計算變更」開關。 深入瞭解如何按比例分配訂閱變更。

請注意：如果訂閱中未新增線上付款選項，則無法按比例分配。

• 在對話框中，輸入要離開的任何內部備註。 這些備註將新增至相關的交易、聯絡人和公司時間表。 你也可以透過「上次修改原因」屬性，在其他工具（如清單、工作流程和 報告）中存取這些備註。 完成後，按一下「更新訂閱」。

儲存變更後，將會發生以下情況：

• 系統會傳送電子郵件至與訂閱相關聯的聯絡人，通知對方有關變更。 電子郵件會出現類似以下範例的內容：

• 在HubSpot中，訂閱記錄也會更新以顯示變更：
  • 在「上次修改日期」下方，記錄會顯示下次付款後會套用的訂閱編輯內容。
    
    
  • 「行項目」部分會顯示您對行項目所做的任何變更。 您可以按一下「查看目前的帳單週期」，查看買家目前的付款金額。 
    
    
  • 變更生效後，「每月經常性收入」和「每年經常性收入」屬性也會更新，以配合變更。
  

限制

編輯訂閱時請記住以下幾點：

• 您只能編輯狀態為「已啟用」或「已排定」的訂閱。
• 您無法在下一個付款到期日後兩天內編輯訂閱，以便買家在下一個付款日期之前收到足夠的通知。 
• 如果你沒有按比例計算變更，可以在下一個帳單週期前根據需要進行多次變更。 訂閱的下一筆付款將根據上次成功儲存的變更收取。
• 修改PADS支付的訂閱可能會產生合規性影響，請諮詢您的法律團隊以獲取更多資訊。

更新訂閱使用的付款方式

如果顧客需要更新訂閱時使用的付款方式，你可以手動傳送連結給對方，以便對方更新付款方式。

請注意：只有在收款流程自動化的情況下，才能更新付款方式。 例如，如果訂閱設定為自動向客戶收費，但並未作為收費訂閱的一部分自動收取費用，則無法更新此訂閱的付款方式。

若要傳送付款方式更新連結給顧客，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱的名稱。
• 在右側面板中，按一下右上角的「操作」，然後選擇「更新付款方式」。

• 在對話方塊中，檢閱內容，然後按一下傳送連結。 連結會傳送至訂閱相關聯絡人的電子郵件地址。 顧客會透過類似以下電子郵件的電子郵件收到連結：

當買家在電郵中點擊「更新付款方式」時，系統會帶他們前往結帳頁面，讓他們查看訂閱內容並輸入新的付款方式。 更新後，新的付款方式將用於訂閱的所有未來自動付款。

編輯訂閱的下一個付款到期日

您可以從訂閱記錄中更新訂閱的下一個付款截止日期，讓您和買家在即將到來的付款中擁有更大的靈活性。 重新安排下一個截止日期後，與付款相關聯的聯絡人將收到確認電子郵件，訂閱記錄將反映下一個付款截止日期和結束日期屬性中的新帳單週期。

請注意：只有自動收集的訂閱才能按比例分配。 例如，如果訂閱設置為自動向客戶收費，但付款不會作為收費訂閱的一部分自動收取，則無法按比例分配此訂閱。

若要編輯訂閱的下一個帳單截止日期，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱的名稱。
• 在右側面板中，按一下右上角的「操作」，然後選擇「編輯下一個帳單日期」。
  
  
  
  
• 使用日期選擇器選擇下一個付款日期。
  • 根據預設，系統不會就更新後的帳單日期向顧客收取費用或退款。 若要針對更新後的帳單週期向顧客收取費用或退款，請編輯訂閱並切換至按比例計費。
• 按一下「更新」。

更新下一個帳單截止日期後， HubSpot將向買家發送一封電子郵件，確認新的下一個帳單日期。

訂閱記錄也會在下一個付款截止日期和結束日期屬性中反映新的帳單週期，並會新增上次修改日期，以指示更新付款日期的日期。

限制

• 對於狀態為「有效」或「已排定」的訂閱，您只能重新安排下一個付款到期日。 了解如何在付款連結和報價上安排定期付款。
• 如果正在處理訂閱的一筆或多筆付款，則無法重新安排訂閱的下一個付款到期日。 
• 你無法更改與下一個預定付款日期相同的付款日期。
• 新的付款日期不能在上次收款後三天內，因此買家不會被連續收取費用。
• 新的付款日期不能在當前日期後兩天內，以便買家在下一次付款前獲得足夠的通知。
• 修改由PAD支付的訂閱可能會產生合規性影響。 如需更多資訊，請諮詢您的法律團隊。

暫停並繼續訂閱

如果顧客要求暫停訂閱，你可以暫停和恢復訂閱紀錄。

暫停訂閱

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱的名稱。
• 在右側面板中，按一下右上角的「操作」，然後選取「暫停訂閱」。

• 在對話方塊的內部備註方塊中，輸入暫停的原因，然後按一下暫停。
  • 備註將儲存在「上次修改原因」屬性中，變更將在記錄時間軸上顯示為活動事件。

• 訂閱狀態會顯示為「已暫停」，並顯示暫停日期。 

系統會向顧客傳送通知，並暫停收取所有帳單和付款，直到恢復訂閱為止。

恢復訂閱

如果訂閱已暫停，但需要恢復，可以從訂閱記錄中完成。

若要恢復訂閱，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱的名稱。
• 在右側面板中，按一下右上角的「操作」，然後選取「繼續訂閱」。

• 在對話方塊中，選擇下一個帳單日期使用日期選擇器的時間，然後按一下「繼續」。
• 訂閱狀態將更新為「有效」，並顯示新的收據日期。

如果訂閱立即恢復，將向客戶發送收據或發票。 如果在未來日期恢復訂閱，將向買家發送通知，告知其新的賬單日期。

更新與訂閱相關聯的聯絡人

訂閱一次只能與一個聯絡人相關聯。 不過，如果你需要更新與訂閱相關聯的聯絡人，可以從訂閱側邊面板更新。 例如，在合同有效期內，如果原始買家已搬到其他公司，您可能需要更新主要聯絡人。

若要更新與訂閱相關聯的聯絡人，請按照以下步驟操作

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「商務」>「訂閱」。
• 按一下訂閱的名稱。 
• 在右側面板中，捲動至「聯絡人」部分，然後按一下「+取代」。
  
  
• 搜尋並選取現有客服案件，或按一下「建立新客服案件」索引標籤，建立新的客服案件記錄。
• 按一下下一步。
• （可選）按一下「新增關聯標籤」，將自訂關聯標籤指派給聯絡人。 
• 按一下儲存。

更新相關聯繫人將導致以下情況：

• 接下來，系統會將以下通知傳送給新的聯絡人：
  • 成功訂閱的付款收據。
  • 付款失敗的付款方式更新電子郵件。
  • 已開啟即將到來的訂閱費用提醒。
  • 訂閱變更通知，包括升級、降級和下一個付款日期的更新。
  • 使用者啟動的付款方式更新要求。
  • 取消訂閱。
• 更新客服案件後產生的所有付款記錄都將與新的客服案件記錄相關聯。

按比例分配訂閱變更

更新訂閱的行項目時，你可以啟用按比例分配，以相應地自動收取或退還按比例分配的金額。 這會讓您和您的買家立即看到帳單變更，而不必等待下一個帳單週期。 

對訂閱行項目所做的變更應用按比例分配
時： 

• 如果您透過新增更多明細項目或提高價格來升級訂閱， HubSpot會自動向記錄的付款方式收取按比例計算的金額。
• 如果你透過刪除明細項目或降低價格來降級訂閱， HubSpot將自動退還先前按比例計算的付款方式。

變更後，扣款或退款會顯示在付款紀錄的「紀錄」部分。