แก้ไขการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินใน HubSpot

เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถแก้ไขการสมัครใช้งานได้ด้านล่างรวมถึง:

• การแก้ไขรายการของสมาชิกรวมถึงราคาปริมาณและส่วนลด
• การแก้ไขวันครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปของการสมัครใช้งาน
• การอัพเดทวิธีชำระเงินที่ใช้สำหรับการสมัครสมาชิก
• การอัพเดทผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก

โปรดทราบ: บทความนี้ไม่เกี่ยวกับการแก้ไขการสมัครสมาชิก HubSpot ของบัญชีของคุณ เรียนรู้วิธีจัดการผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ

แก้ไขรายการของการสมัครสมาชิก

ไม่ว่าลูกค้าของคุณต้องการอัปเกรดหรือลดระดับการสมัครสมาชิกอาจมีบางครั้งที่คุณต้องการเปลี่ยนรายละเอียดการสมัครสมาชิกโดยไม่ต้องยกเลิก ใน HubSpot คุณสามารถแก้ไขการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือกำหนดเวลาได้จากภายในแผงด้านข้างการสมัครสมาชิก 

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถ:

• เปลี่ยนราคาของรายการที่มีอยู่
• เพิ่มรายการใหม่ที่ผู้ซื้อตกลงที่จะสมัครสมาชิก
• ลบรายการที่มีอยู่ซึ่งผู้ซื้อไม่ต้องการสมัครสมาชิกอีกต่อไป
• เพิ่มหรือลดปริมาณไอเท็มบรรทัดที่ผู้ซื้อสมัครรับข้อมูลไว้ในตอนแรก
• เพิ่มหรือลบส่วนลดรายการสินค้า

เมื่อแก้ไขการสมัครสมาชิกให้ดูข้อจำกัดด้านล่าง

การแก้ไขการสมัครใช้งาน

วิธีแก้ไขการสมัครสมาชิก:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• จากหน้าดัชนีการสมัครสมาชิกให้คลิกชื่อการสมัครสมาชิก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกการกระทำที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครใช้งาน
  
  
  
• ในตัวแก้ไขการสมัครสมาชิกให้อัปเดตการสมัครสมาชิก:
  • หากต้องการเพิ่มรายการใหม่ให้คลิกเพิ่มรายการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกเลือกจากไลบรารีผลิตภัณฑ์ (สำหรับมืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น) หรือสร้างรายการที่กำหนดเอง ในแถบด้านข้างขวาให้ตั้งค่ารายละเอียดรายการบรรทัดจากนั้นคลิกบันทึก

โปรดทราบ: รายการที่เพิ่มเข้ามาใหม่จะถูกเรียกเก็บเงินตามความถี่ที่ตั้งไว้ในการสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่นหากการสมัครสมาชิกเกิดขึ้นอีกทุกเดือนรายการใดๆที่คุณเพิ่มจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน นอกจากนี้ยังใช้กับการเพิ่มผลิตภัณฑ์จากไลบรารีผลิตภัณฑ์ของคุณที่ตั้งค่าเป็นความถี่อื่น รายการใหม่จะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งาน

• • หากต้องการลบรายการบรรทัดให้วางเมาส์เหนือรายการบรรทัดคลิกการดำเนินการจากนั้นเลือก ลบ
  • หากต้องการแก้ไขราคาปริมาณหรือส่วนลดของรายการสินค้าให้ใช้คอลัมน์ในตัวแก้ไขรายการสินค้า
  • หากต้องการแก้ไขชื่อรายการสินค้า, SKU, คำอธิบายหรือต้นทุนต่อหน่วยให้คลิกที่ชื่อรายการสินค้า ในแผงด้านขวาให้แก้ไขรายละเอียดของรายการในบรรทัดจากนั้นคลิกบันทึก

• โดยค่าเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงของคุณจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป หากต้องการใช้การเปลี่ยนแปลงทันทีและเก็บหรือคืนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อบันทึกให้คลิกเพื่อเปิดสวิตช์การเปลี่ยนแปลงตามสัดส่วน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกตามสัดส่วน

โปรดทราบ: หากไม่ได้เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ลงในการสมัครใช้งานจะไม่สามารถใช้งานตามสัดส่วนได้

• ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนบันทึกย่อภายในที่คุณต้องการทิ้งไว้ บันทึกเหล่านี้จะถูกเพิ่มลงในดีลผู้ติดต่อและไทม์ไลน์ของบริษัทที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงบันทึกเหล่านี้ในเครื่องมืออื่นๆเช่นรายการ เวิร์กโฟลว์และรายงานผ่านคุณสมบัติเหตุผลการปรับเปลี่ยนครั้งล่าสุด เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกอัพเดทการสมัครใช้งาน

เมื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง อีเมลจะปรากฏคล้ายกับตัวอย่างต่อไปนี้:

• ใน HubSpot บันทึกการสมัครสมาชิกจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลง:
  • ภายใต้การแก้ไขล่าสุดในวันที่บันทึกจะทราบว่ามีการแก้ไขการสมัครใช้งานที่จะมีผลหลังจากการชำระเงินครั้งถัดไป
    
    
    
  • ส่วนรายการในบรรทัดจะแสดงการเปลี่ยนแปลงใดๆที่คุณทำกับรายการในบรรทัด คุณสามารถคลิกดูรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันเพื่อดูสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณกำลังชำระอยู่ 
    
    
    
  • เมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลรายได้ที่เกิดซ้ำต่อเดือนและคุณสมบัติรายได้ที่เกิดซ้ำต่อปีจะอัปเดตให้ตรงกับการเปลี่ยนแปลงด้วย

ข้อจำกัด

โปรดทราบว่าสิ่งต่อไปนี้เมื่อแก้ไขการสมัครใช้งาน:

• คุณสามารถแก้ไขการสมัครสมาชิกที่มีสถานะใช้งานอยู่หรือกำหนดเวลาไว้เท่านั้น
• คุณไม่สามารถแก้ไขการสมัครใช้งานภายในสองวันนับจากวันที่ครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับการแจ้งเตือนอย่างเพียงพอก่อนวันชำระเงินครั้งถัดไป 
• หากคุณไม่ได้จัดสัดส่วนการเปลี่ยนแปลงคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้มากเท่าที่จำเป็นก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป การชำระเงินครั้งต่อไปของการสมัครสมาชิกจะถูกเก็บรวบรวมตามการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้ครั้งล่าสุด
• การแก้ไขการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินโดย PAD อาจมีผลกระทบต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบโปรดปรึกษาทีมกฎหมายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อัพเดทวิธีชำระเงินที่ใช้สมัครสมาชิก

หากลูกค้าจำเป็นต้องอัพเดทวิธีชำระเงินที่ใช้สำหรับการสมัครสมาชิกคุณสามารถส่งลิงก์เพื่ออัพเดทวิธีชำระเงินด้วยตนเองได้

โปรดทราบ: วิธีการชำระเงินจะอัพเดทได้ก็ต่อเมื่อกระบวนการเรียกเก็บเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นหากการสมัครสมาชิกถูกตั้งค่าให้เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติจากลูกค้าแต่การชำระเงินจะไม่ถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกการเรียกเก็บเงินคุณจะไม่สามารถอัพเดทวิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกนี้ได้

วิธีส่งลิงค์อัพเดทวิธีชำระเงินให้ลูกค้า:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• จากหน้าดัชนีการสมัครสมาชิกให้คลิกชื่อการสมัครสมาชิก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกการดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกอัพเดทวิธีการชำระเงิน

• ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบเนื้อหาจากนั้นคลิกส่งลิงก์ ลิงก์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องของการสมัครใช้งาน ลูกค้าจะได้รับลิงก์ในอีเมลที่คล้ายกับลิงก์ด้านล่าง:

เมื่อผู้ซื้อคลิกอัพเดทวิธีการชำระเงินในอีเมลผู้ซื้อจะถูกนำไปยังหน้าชำระเงินซึ่งผู้ซื้อสามารถตรวจสอบการสมัครสมาชิกและป้อนวิธีการชำระเงินใหม่ได้ เมื่ออัพเดทแล้วระบบจะใช้วิธีชำระเงินใหม่สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติในอนาคตทั้งหมดของการสมัครสมาชิก

แก้ไขวันครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปของการสมัครใช้งาน

คุณสามารถอัพเดทวันครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปของการสมัครสมาชิกได้จากบันทึกการสมัครสมาชิกซึ่งจะช่วยให้คุณและผู้ซื้อของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับการชำระเงินที่กำลังจะมาถึง หลังจากกำหนดวันครบกำหนดถัดไปใหม่ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินจะได้รับอีเมลยืนยันและบันทึกการสมัครใช้งานจะแสดงรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ในวันครบกำหนดชำระเงินถัดไปและคุณสมบัติวันที่สิ้นสุด 

โปรดทราบ: เฉพาะการสมัครสมาชิกที่มี prcoess คอลเลกชันอัตโนมัติเท่านั้นที่สามารถแบ่งตามสัดส่วนได้ ตัวอย่างเช่นหากมีการตั้งค่าการสมัครสมาชิกเพื่อเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยอัตโนมัติแต่การชำระเงินจะไม่ถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกการเรียกเก็บเงินจะไม่สามารถปรับแต่งการสมัครสมาชิกนี้ได้

หากต้องการแก้ไขวันครบกำหนดเรียกเก็บเงินถัดไปของการสมัครใช้งาน:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• จากหน้าดัชนีการสมัครสมาชิกให้คลิกชื่อการสมัครสมาชิก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกการดำเนินการที่ด้านขวาบนจากนั้นเลือกแก้ไขวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป
  
  
  
  
  
  
• ใช้ตัวเลือกวันที่เพื่อเลือกวันที่ชำระเงินถัดไป
  • ตามค่าเริ่มต้นลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินสำหรับวันที่เรียกเก็บเงินที่อัพเดทแล้ว หากต้องการเรียกเก็บหรือคืนเงินให้ลูกค้าสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่อัพเดทแล้วให้แก้ไขการสมัครใช้งานและเปิดใช้งานตามสัดส่วน
• คลิกอัพเดท

เมื่ออัพเดทวันที่ครบกำหนดเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปแล้ว HubSpot จะส่งอีเมลยืนยันวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปให้ผู้ซื้อ

บันทึกการสมัครสมาชิกจะแสดงรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ในวันที่ครบกำหนดชำระเงินถัดไปและคุณสมบัติวันที่สิ้นสุดและจะมีการเพิ่มวันที่แก้ไขล่าสุดเพื่อระบุวันที่ที่อัพเดทวันที่ชำระเงิน

ข้อจำกัด

• คุณสามารถนัดหมายวันครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปสำหรับการสมัครสมาชิกที่มีสถานะใช้งานอยู่หรือกำหนดเวลาไว้แล้วเท่านั้น เรียนรู้วิธีกำหนดเวลาการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำในลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคา
• คุณไม่สามารถกำหนดวันครบกำหนดชำระเงินครั้งถัดไปของการสมัครใช้งานใหม่ได้หากมีการประมวลผลการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับการสมัครใช้งาน 
• คุณเปลี่ยนวันที่ชำระเงินในวันเดียวกับวันที่ชำระเงินที่กำหนดไว้ถัดไปไม่ได้
• วันที่ชำระเงินใหม่ไม่สามารถอยู่ภายในสามวันนับจากการชำระเงินครั้งล่าสุดที่เรียกเก็บเพื่อให้ผู้ซื้อไม่ถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่องกัน
• วันที่ชำระเงินใหม่ไม่สามารถอยู่ภายในสองวันนับจากวันที่ปัจจุบันเพื่อให้ผู้ซื้อมีการแจ้งเตือนอย่างเพียงพอก่อนการชำระเงินครั้งต่อไป
• การแก้ไขการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินโดย PAD อาจมีผลกระทบต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดปรึกษาทีมกฎหมายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หยุดชั่วคราวและสมัครสมาชิกต่อ

หากลูกค้าขอหยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราวคุณสามารถหยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อจากบันทึกการสมัครสมาชิกได้

หยุดการสมัครใช้งานชั่วคราว

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• จากหน้าดัชนีการสมัครสมาชิกให้คลิกชื่อการสมัครสมาชิก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกการดำเนินการที่ด้านขวาบนจากนั้นเลือกหยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราว

• ในกล่องโต้ตอบในกล่องหมายเหตุภายในให้ป้อนเหตุผลสำหรับการหยุดชั่วคราวจากนั้นคลิกหยุดชั่วคราว
  • บันทึกจะถูกเก็บไว้ในคุณสมบัติเหตุผลการแก้ไขล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงจะแสดงเป็นกิจกรรมในไทม์ไลน์บันทึก

• สถานะการสมัครสมาชิกจะแสดงเป็นหยุดชั่วคราวพร้อมกับวันที่หยุดชั่วคราว 

การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังลูกค้าและการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินทั้งหมดจะถูกหยุดชั่วคราวจนกว่าการสมัครสมาชิกจะดำเนินการต่อ

สมัครสมาชิกต่อ

หากการสมัครสมาชิกถูกหยุดชั่วคราวแต่ต้องดำเนินการต่อสามารถทำได้จากบันทึกการสมัครสมาชิก

หากต้องการสมัครสมาชิกต่อ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• จากหน้าดัชนีการสมัครสมาชิกให้คลิกชื่อการสมัครสมาชิก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกการดำเนินการที่ด้านขวาบนจากนั้นเลือกสมัครใช้งานต่อ

• ในกล่องโต้ตอบให้เลือกวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปโดยใช้ตัวเลือกวันที่แล้วคลิกดำเนินการต่อ
• สถานะการสมัครใช้งานจะอัพเดทเป็นใช้งานพร้อมวันที่ในใบแจ้งหนี้ใหม่ที่แสดง

หากการสมัครสมาชิกดำเนินการต่อทันทีใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้า หากการสมัครสมาชิกดำเนินการต่อสำหรับวันที่ในอนาคตการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อพร้อมกับวันที่เรียกเก็บเงินใหม่ของพวกเขา

อัปเดตรายชื่อติดต่อที่เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกสามารถเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อได้ครั้งละหนึ่งรายเท่านั้น อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการอัปเดตรายชื่อติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกคุณสามารถทำได้จากแผงด้านข้างการสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่นในช่วงอายุการใช้งานของสัญญาคุณอาจต้องอัปเดตจุดติดต่อหลักหากผู้ซื้อเดิมย้ายไปที่บริษัทอื่น

วิธีอัพเดทข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ คอมเมิร์ซ > การสมัครใช้บริการ
• คลิกที่ชื่อของการสมัครสมาชิก 
• ในแผงด้านขวาให้เลื่อนไปที่ส่วนผู้ติดต่อจากนั้นคลิก + แทนที่
  
  
  
• ค้นหาและเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือคลิกแท็บสร้างใหม่เพื่อสร้างบันทึกผู้ติดต่อใหม่
• คลิกถัดไป
• หรือคลิกเพิ่มป้ายชื่อการเชื่อมโยงเพื่อกำหนดป้ายชื่อการเชื่อมโยงที่กำหนดเองให้กับผู้ติดต่อ 
• คลิก บันทึก

การอัปเดตผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องจะส่งผลดังต่อไปนี้:

• ต่อไปการแจ้งเตือนต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อใหม่:
  • ใบเสร็จการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จ
  • อีเมลอัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการชำระเงินที่ล้มเหลว
  • การแจ้งเตือนการชำระเงินการสมัครใช้งานที่กำลังจะมาถึงหากเปิดใช้งาน
  • ประกาศเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งานรวมถึงการอัปเกรดการดาวน์เกรดและการอัพเดทวันที่ชำระเงินครั้งถัดไป
  • คำขอวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้เริ่มต้น
  • การยกเลิกการสมัครใช้งาน
• บันทึกการชำระเงินทั้งหมดที่สร้างขึ้นหลังจากอัปเดตผู้ติดต่อจะเชื่อมโยงกับบันทึกผู้ติดต่อใหม่

การเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกตามสัดส่วน

เมื่ออัปเดตรายการสายการสมัครสมาชิกคุณสามารถเปิดใช้งานตามสัดส่วนเพื่อรวบรวมหรือคืนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ส่งผลให้คุณและผู้ซื้อของคุณเห็นช่องทางการเรียกเก็บเงินของพวกเขาทันทีแทนที่จะต้องรอรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป 

เมื่อใช้ตามสัดส่วนกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับรายการในบรรทัดของการสมัครสมาชิก: 

• หากคุณกำลังอัพเกรดการสมัครใช้งานโดยการเพิ่มรายการสินค้าหรือเพิ่มราคา HubSpot จะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในระบบสำหรับจำนวนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ
• หากคุณลดระดับการสมัครสมาชิกโดยลบรายการสินค้าหรือลดราคา HubSpot จะคืนเงินตามวิธีชำระเงินก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติตามสัดส่วน

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงินหรือการคืนเงินจะปรากฏในส่วนประวัติของบันทึกการชำระเงิน