搜尋您的客戶關係管理

在CRM索引頁面上，您可以搜尋特定記錄。 這位於物件索引頁面的左上方。 CRM搜尋僅適用於某些屬性，並根據您使用的搜尋字詞做出不同的反應。

以下資訊適用於CRM搜尋，不適用於HubSpot帳戶右上角的全域搜尋。 進一步了解全球搜尋。

已搜尋的房源

CRM搜尋僅掃描物件索引頁面中的下列屬性值，以提供搜尋結果。 包含搜尋字串的其他屬性將不會浮出水面。 如果您的帳戶擁有Enterprise版訂閱，且您已將某些自訂屬性設定為可搜尋，則只有在使用全域搜尋時，才會搜尋這些屬性。

若要為其他屬性搜尋具有特定值的記錄，您可以篩選記錄並儲存檢視。

聯系人

• 名字
• 姓氏
• 主要電子郵件
• 備用電子郵件(區分大小寫)
• 電話號碼
• 公司名稱

公司

• 名稱
• 電話號碼
• 網站網址
• 公司域名

交易

• 交易名稱
• 管道(Enumeration屬性)
• 交易階段（列舉屬性）
• 交易類型（列舉屬性）
• 交易描述

工單

• 工單名稱
• 記錄ID
• 支援單狀態（列舉屬性）
• 工單描述
• 類別（列舉屬性）

瞭解您的CRM搜尋字詞和搜尋結果

您在CRM搜尋中使用的搜尋字詞可能無法為您帶來預期的搜尋結果。 在這種情況下，您可能需要改用已儲存的檢視。 以下是預期CRM搜尋行為的更多資訊。

列舉屬性

列舉屬性具有預先確定的選項，這些選項可透過核取方塊、下拉式功能表或單選選項按鈕為記錄設定。 列舉值區分大小寫，因此若要搜尋值，您必須將搜尋字詞包含在雙引號中（例如「value」） ，並使用選項的內部值。 例如，如果您想在預約交易階段搜尋交易，您的搜尋應為「預約」。 了解如何查看旅居選項、交易階段或聯絡單狀態的間隔值。

如果您不知道物業的內部值，則可以改為為物業設置篩選條件，該篩選條件將根據您設置的條件填充記錄（例如，按交易階段篩選，然後選擇任何已安排的預約）。

搜尋字詞中的特殊字元

如果您在搜索中包含特殊字符（例如，逗號、連字符、下劃線和破折號） ， HubSpot可能會將其視為分隔符號並分開搜索詞彙。 例如，搜索對沖基金將與在同一查詢中搜索對沖和基金作為兩個單獨的術語相同。

CRM搜索也不支持某些字符，例如UTF-8非分隔空格。

非字母數字語言字元

如果你使用非拉丁字元的語言搜尋，某些字元可能會產生不同的搜尋結果。 

對於日文字元，應採取以下行為：

• 每個漢字和平假名字元都會被視為單獨的搜尋字詞，因此您會收到包含任何順序字元值的搜尋結果（例如，やまだ將以任何順序だ搜尋やま、、）。 若要搜尋特定字元序列，建議改為設定CONTAINS精確篩選器，並將值包含在雙引號中（例如「やまだ」）。
• 對於片假名字符，連續的字符序列被視為一個搜索詞。 要單獨搜索部分文字，請將非片假名字符作為分隔符號，例如空格、平假名字符或數字。 若要搜尋部分相符項目（例如，搜尋時山田シンタロウ在搜尋結果中包含タロウ） ，請在搜尋字詞前新增*萬用字元（例如， *タロウ ）。

搜尋字詞中的「OR」

大寫短語OR可以用作搜尋字詞中的「或」運算子。

例如，若要使用電子郵件網域website.com或電子郵件網域landing.com搜尋聯絡人：

• 您的搜尋字詞應為website.com或landing.com。
• 搜尋字詞website.com或landing.com將無法使用，因為運營商OR必須大寫。

搜尋字詞位於字串中間

CRM搜尋僅搜尋以分隔符號分隔的字詞，例如空格。 它無法搜尋位於另一個字串中間的字串。

例如，若要搜尋電子郵件地址為myemail@website.com的聯絡人：

• 在CRM搜尋中搜尋我的電子郵件會顯示客服案件。
• 在CRM搜尋中搜尋website.com將顯示聯絡人。
• 在CRM搜尋中搜尋電子郵件 不會顯示聯絡人。
• 在CRM搜尋中搜尋site.com 不會顯示聯絡人。

搜尋字詞中的字詞或字元相同

如果您的搜尋字詞中包含相同字詞兩次或以上，則CRM搜尋只會搜尋其中一個字詞。

例如，要搜索具有公司名稱Dance Dance Dance的聯系人：

• 當您的搜尋字詞是Dance Dance Dance時， CRM搜尋將搜尋字詞Dance ，而不是特定的Dance Dance Dance。
• 您的結果將包括公司名稱為Dance Revolution和Real Dance的聯絡人記錄。

搜尋字詞中的數字

只有一串數字中的前10位數字會用作搜尋字詞。

例如，若要搜尋電話號碼為1111111111234的客服案件，請按照以下步驟操作：

• 當您搜尋1111111111234時， CRM搜尋只會搜尋前十位數字，即1111111111。
• 您的結果將包括電話號碼為1111111111555和1111111111888的聯絡人。