搜尋您的 CRM

在 CRM 索引頁面上，您可以搜尋特定記錄。此功能位於物件索引頁面的顯示視圖上方。CRM 搜尋僅適用於某些預設屬性，且會根據您使用的搜尋詞彙產生不同的反應。

本文適用於 CRM 索引頁面的搜尋列，不適用於 HubSpot 帳戶左上角的全域搜尋。進一步了解全域搜尋以及全域搜尋中的自訂可搜尋屬性。

可搜尋的屬性

CRM 搜尋僅會掃描物件索引頁面的以下屬性值以提供搜尋結果。其他包含搜尋字串的屬性將不會顯示。

若要搜尋下列清單以外的屬性所對應的記錄，請改用篩選器、儲存檢視或區段。

聯絡人

• 名字
• 姓氏
• 主要電子郵件
• 次要電子郵件（必須全部輸入小寫字母）
• 電話號碼
• 公司名稱

公司

• 姓名
• 電話號碼
• 網站網址
• 公司網域名稱

交易

• 交易名稱
• 銷售管道（枚舉屬性）
• 交易階段（枚舉屬性）
• 交易類型（枚舉屬性）
• 交易描述

工單

• 票證名稱
• 記錄 ID
• 票證狀態（枚舉屬性）
• 票證說明
• 類別（枚舉屬性）

自訂物件

• 主要顯示屬性
• 次要顯示屬性

請注意：僅當您尚未為自訂物件定義任何可搜尋屬性時，才可使用主要或次要顯示屬性進行搜尋。

進一步了解如何設定自訂物件。

如何搜尋您的 CRM

1. 導航至您的記錄（例如：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。）。
2. 在表格或看板上方，於「搜尋」文字欄位中輸入可用的搜尋參數。

了解您的 CRM 搜尋詞彙與搜尋結果

您在 CRM 搜尋中使用的搜尋詞彙，可能無法帶來預期的搜尋結果。在這種情況下，您不妨改用已儲存的檢視。請參閱以下內容，進一步了解 CRM 搜尋的預期行為。

使用枚舉屬性進行搜尋

枚舉屬性包含預先設定的選項，這些選項是透過核取方塊、下拉式選單或單選按鈕為記錄設定的。若要根據枚舉屬性進行搜尋，您必須確保搜尋詞符合以下條件：

• 與選項的內部值完全匹配大小寫

• 必須以雙引號包圍（例如："value"）

• 使用選項的內部值（例如：若要搜尋處於「預約已排定」交易階段的交易，您的搜尋應為內部值「appointmentscheduled」）

要查找枚舉屬性選項的內部值：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄中，點擊「屬性」。
3. 點擊「選取物件」下拉式選單，並選取一個物件（例如：交易屬性）。
4. 在「搜尋屬性」文字欄位中，搜尋您所需的枚舉屬性名稱。
5. 點擊該屬性的名稱。
6. 在屬性編輯器視窗中，於左側邊欄中，點擊「欄位類型」。
7. 在表格中，檢視「內部名稱」欄位。

如果您不確定某個屬性的內部值，可以改為為該屬性設定篩選條件，系統將根據您設定的條件填入記錄（例如：依「交易階段」篩選，然後選擇「已安排約見」）。

使用特殊字元搜尋

若在搜尋字串中包含特殊字元（例如逗號、連字號、底線及破折號），HubSpot 可能會將其視為分隔符號，並將搜尋詞彙視為獨立項目進行檢索。例如，搜尋「hedge-fund」的效果，將等同於在同一查詢中分別搜尋「hedge」與「fund」這兩個獨立詞彙。

此外，CRM 搜尋功能亦不支援某些字元，例如 UTF-8 不可分割空格。

使用非英數字元進行搜尋

若您使用包含非拉丁字元的語言進行搜尋，某些字元可能會導致搜尋結果有所不同。

針對日文字元，預期會出現以下行為：

• 每個漢字和平假名字元都會被視為獨立的搜尋詞彙，因此您將收到包含這些字元且順序不拘的搜尋結果（例如，搜尋「やまだ」時，系統會搜尋任何順序的「や」、「ま」和「だ」）。 若要搜尋特定的字元序列，建議改為設定「完全包含」篩選條件 ，並將該值置於雙引號內（例如：「やまだ」）。
• 針對片假名，連續不間斷的字元序列將被視為一個搜尋詞。若要分別搜尋文字的各個部分，請使用非片假名字元作為分隔符號，例如空格、平假名或數字。 若要搜尋部分匹配（例如，搜尋「タロウ」時將「山田シンタロウ」納入搜尋結果），請在搜尋詞前加上 * 萬用字元（例如：*タロウ）。

使用「OR」進行搜尋

大寫的詞組OR可用作搜尋詞中的「或」運算子。

例如，若要搜尋電子郵件網域為website.com或landing.com 的聯絡人：

• 您的搜尋詞應為website.com OR landing.com。
• 搜尋詞「website.com 或 landing.com」將無法生效，因為「OR」運算子必須大寫。

在較長的字串中搜尋文字

CRM 搜尋僅匹配完整單字，且不支援單字內的子字串匹配。例如，若要在 CRM 中搜尋電子郵件為myemail@website.com的聯絡人：

• 搜尋myemail將顯示該聯絡人。
• 搜尋website.com會顯示該聯絡人。
• 搜尋email將不會顯示該聯絡人。
• 搜尋site.com 不會顯示該聯絡人。

使用重複的單字或字元進行搜尋

若搜尋詞中包含相同詞彙兩次或以上，CRM 搜尋功能僅會搜尋其中一次出現的結果。

例如，若要搜尋公司名稱包含「Dance Dance Dance」的聯絡人：

• 當您的搜尋詞為「Dance Dance Dance」時，CRM 搜尋系統會搜尋「Dance」這個詞彙，而非特指「Dance Dance Dance」。
• 搜尋結果將包含公司名稱分別為「Dance Revolution」和「Real Dance」的聯絡人記錄。

使用電話號碼搜尋

在搜尋電話號碼欄位時，CRM 搜尋功能僅會使用字串中的前 10 個字元。例如，若要搜尋電話號碼為 1111111111234 的聯絡人：

• 當您搜尋 1111111111234 時，CRM 搜尋功能僅會使用前 10 個字元，即 1111111111。

• 搜尋結果將包含電話號碼為 1111111111555 和 1111111111888 的聯絡人。