CRMの一覧ページでは、特定のレコードを検索することができます。 これは、オブジェクトのインデックスページの左上にあります。CRM検索は特定のプロパティーでのみ機能し、使用する検索語に基づいて異なる反応をします。
以下の情報は、CRM検索に適用されます。HubSpotアカウントの左上隅にあるグローバル検索 には適用されません 。詳しくは、 グローバル検索 とグローバル検索における カスタム検索可能なプロパティー をご覧ください。
検索されるプロパティー
サブスクリプションが必要
Enterprise エディションのご契約が必要です。カスタムオブジェクトの使用。
CRM検索では、オブジェクト一覧ページの以下のプロパティー値のみをスキャンして、検索結果を提供します。検索文字列を含むその他のプロパティーは表示されません。
以下にリストされている以外のプロパティーを使用してレコードを検索するには、代わりにフィルター、 保存済みビュー、または セグメント を使用してください。
コンタクト
- 名
- 姓
- プライマリーEメール
- セカンダリーEメール（大文字・小文字を区別します。）
- 電話番号
- 会社名
会社
- 名前
- 電話番号
- ウェブサイトURL
- 会社のドメイン名
取引
- 取引名
- パイプライン（列挙型プロパティー）
- 取引ステージ（列挙プロパティー）
- 取引タイプ（列挙型プロパティー）
- 取引の説明
チケット
- チケット名
- レコードID
- チケットの状態（列挙型プロパティー）
- チケットの説明
- カテゴリー（列挙型プロパティー）
カスタムオブジェクト
注: プロパティーの検索機能が表示可能に適用されるのは、カスタムオブジェクトに 検索可能なプロパティーが定義されていない場合のみです。検索可能なカスタムプロパティーを作成する方法をご確認ください。
カスタムオブジェクトのセットアップについて詳細をご確認ください。
CRM検索語句と検索結果を理解する
CRM検索で使用している検索語句では期待する検索結果を表示することはできません。このような場合は、 代わりに保存済みビューを使用できます 。以下では、期待されるCRMの検索行動についての詳細を説明します。
列挙型プロパティー
チェックボックス、ドロップダウンメニュー、ラジオボタン選択ボタンを介してレコードに設定される列挙プロパティー、事前に決定されたオプションを持っています。列挙値は大文字と小文字が区別されるため、値を検索するには、検索語を二重引用符で囲み("value"など)、 オプションの内部値を使用する必要があります。例えば、「予定されているアポイントメント(アポイント設定済み)」取引ステージにある取引を検索する場合、検索は"appointmentscheduled"となります。
列挙プロパティーオプションの内部値を見つけるには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左側のサイドバーで [プロパティー]をクリックします。
- [ オブジェクトを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、 オブジェクト( 取引プロパティーなど)を選択します。
- [検索プロパティー]テキストフィールドで、目的の列挙プロパティー の名前を検索します。
- プロパティー の名前 をクリックします。
- プロパティーエディターウィンドウの左側のサイドバーで、[ フィールドタイプ]をクリックします。
- 表の[ 内部名]列を確認します。
プロパティーの内部値がわからない場合は、代わりに プロパティーのフィルターを設定できます。フィルターを設定すると、設定した条件に基づいてレコードが取り込まれます(例: [取引ステージ]で絞り込み、[ 予定されているアポイントメント]のいずれかを選択します)。
検索語中の特殊文字
検索に特殊文字（カンマ、ハイフン、アンダースコア、ダッシュ）を含まれる場合、HubSpotでは区切り文字として扱われ、区切られた用語が検索されます。例えば、hedge-fundを検索する場合、これはhedgeとfundという2つ用語を同時に検索することになります。
CRM検索では、UTF-8ハードスペースなどの特定の文字はサポートされていません。
非英数字の言語文字
ラテン文字以外を使用する言語で検索する場合、一部の文字の検索結果が異なる場合があります。
日本語の文字については、以下のような動作になります。
- 漢字とひらがなは、それぞれ個別の検索語句として扱われるため、どのような順序でもそれらの文字を含む値の検索結果が返されます（例えば「やまだ」では、「や」「ま」「だ」がどのような順序でも検索されます）。特定の文字のシーケンスを検索するには、代わりに containsフィルターを設定し 、値を二重引用符で囲む(例:"やまだ"など)ことをお勧めします。
- カタカナの場合、切れ目のない文字列を1つの検索語句とみなします。部分的に検索する場合は、スペース、ひらがな、数字など、カタカナ以外の文字をデリミターとして使用します。部分一致を検索するには（例：タロウを検索するときに山田シンタロウを検索結果に含める）、検索語句の前に*ワイルドカードを付けます（例：*タロウ）。
検索用語内の「OR」
大文字のフレーズORは検索用語で「or」演算子として使用できます。
例えば、Eメールドメインwebsite.comまたはEメールドメインlanding.comを持つコンタクトを検索する場合：
- 検索語句は「website.com OR landing.com」となります。
- 演算子ORは大文字でなければならないため、検索語句が「website.com or landing.com」の場合は正しく検索されません。
検索語句が文字列の中間にある場合
CRM検索は、スペースなどの区切り文字で区切られた単語のみを検索します。検索語句が区切られていない文字列の中間にあたる場合、その文字列は検索できません。
例えば、myemail@ウェブサイト.comを検索するには、次のようにします。
- CRM検索で「myemail」を検索すると、コンタクトが表示されます。
- CRM検索で「website.com」を検索すると、コンタクトが表示されます。
- CRM検索で「email」を検索しても、コンタクトは表示されません。
- CRM検索で「site.com」を検索しても、コンタクトは表示されません。
検索語句内の同じ語または文字
検索語句内に同じ語が2回以上含まれている場合、CRM検索は1つのみを検索に使用します。
例えば、「 Dance Dance Dance」という会社名のコンタクトを検索する場合は次のようになります。
- 検索語句「Dance Dance Dance」で検索する場合、CRM検索では、「Dance」で検索し、「Dance Dance Dance」としては検索しません。
- 結果には、会社名がDance RevolutionとReal Danceであるコンタクトレコードが含まれます。
検索語句内の数字
検索語句として使用されるのは、文字列内の数字の最初の10桁のみです。
例えば、電話番号が1111111111234でコンタクトを検索するには、 次のようにします。
- 「1111111111234」を検索すると、最初の10桁の数字、つまり「1111111111」のみが検索に使用されます。
- 検索結果には、電話番号11111111555と11111111888のコンタクトが含まれます。
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