Durchsuchen Sie Ihr CRM

Wenn Sie sich auf einer CRM-Indexseite befinden, können Sie nach bestimmten Datensätzen suchen. Diese befindet sich oben links auf den Indexseiten Ihrer. Die CRM-Suche funktioniert nur bei bestimmten Eigenschaften und reagiert je nach den von Ihnen verwendeten Suchbegriffen unterschiedlich.

Die folgenden Informationen beziehen sich auf die CRM-Suche und gelten nicht für die globale Suche in oben rechts in Ihrem HubSpot Account. Erfahren Sie mehr über die globale Suche.

Durchsuchte Eigenschaften

Die CRM-Suche durchsucht nur die folgenden Eigenschaftswerte in den Objektindexseiten, um Suchergebnisse zu liefern. Andere Eigenschaften, die die gesuchte Zeichenfolge enthalten, werden nicht angezeigt. Wenn Ihr Account ein Enterprise-Abonnement hat und Sie bestimmte benutzerdefinierte Eigenschaften als durchsuchbar festgelegt haben, werden diese Eigenschaften nur durchsucht, wenn Sie die globale Suche verwenden.

Um nach Datensätzen mit bestimmten Werten für andere Eigenschaften zu suchen, können Sie stattdessen Datensätze filtern und Ansichten speichern. 

Kontakte

• Vorname
• Nachname
• Primäre E-Mail
• Sekundäre E-Mail (Groß-/Kleinschreibung beachten)
• Telefonnummer
• Unternehmensname

Unternehmen

• Name
• Telefonnummer
• Website-URL
• Domain-Name des Unternehmens

Deal

• Deal-Name
• Pipeline(Aufzählungseigenschaft)
• Deal Stage(Aufzählungseigenschaft)
• Deal Type(Aufzählungseigenschaft)
• Deal-Beschreibung

Ticket

• Ticket-Name
• Datensatz-ID
• Ticketstatus(Aufzählungseigenschaft)
• Ticket-Beschreibung
• Kategorie(Aufzählungseigenschaft)

CRM-Suchbegriffe und Suchergebnisse verstehen

Die Suchbegriffe, die Sie im CRM verwenden, bringen Ihnen möglicherweise nicht die erhofften Suchergebnisse. In solchen Fällen sollten Sie stattdessen eine gespeicherte Ansicht verwenden. Im Folgenden erfahren Sie mehr über das erwartete CRM-Suchverhalten.

Eigenschaften der Aufzählung

Aufzählungseigenschaften verfügen über vorgegebene Optionen, die für einen Datensatz über Kontrollkästchen, ein Dropdown-Menü oder Optionsfelder festgelegt werden. Bei Aufzählungswerten wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Um nach einem Wert zu suchen, müssen Sie den Suchbegriff in Anführungszeichen (zum Beispiel "Wert") einschließen und den internen Wert für die Option. Wenn Sie zum Beispiel nach Deals suchen möchten, die sich in der Deal-Phase Termin geplant befinden, sollte Ihre Suche "appointmentscheduled" lauten. Erfahren Sie, wie Sie die Intervallwerte von Eigenschaftsoptionen, Deal-Stufen oder Ticket-Status ermitteln können.

Wenn Sie die internen Werte einer Eigenschaft nicht kennen, können Sie stattdessen Filter für die Eigenschaft festlegen, die Datensätze auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Kriterien auffüllen (zum Beispiel Filtern nach Deal-Stadium, dann Auswählen von Ist einer der Termine geplant).

Sonderzeichen im Suchbegriff

Wenn Sie ein Sonderzeichen in Ihrer Suche einschließen (zum Beispiel Kommas, Bindestriche, Unterstriche und Gedankenstriche), behandelt HubSpot es wahrscheinlich als Trennzeichen und sucht die Begriffe getrennt. Die Suche nach hedge-fund ist beispielsweise identisch mit der Suche nach hedge und fund als zwei separate Begriffe in derselben Abfrage.

Die CRM-Suche unterstützt nicht bestimmten Zeichen, zum Beispiel das geschützte UTF-8-Leerzeichen.

Nicht-alphanumerische Sprachzeichen

Wenn Sie in einer Sprache mit nicht-lateinischen Schriftzeichen suchen, können einige Zeichen zu anderen Suchergebnissen führen. 

Für japanische Zeichen wird das folgende Verhalten erwartet:

• Jedes Kanji- und Hiragana-Zeichen wird als individueller Suchbegriff behandelt, so dass Sie Suchergebnisse mit Werten erhalten, die die Zeichen in beliebiger Reihenfolge enthalten (zum Beispiel wird mit やまだ nach や,ま und だ in beliebiger Reihenfolge gesucht). Um nach einer bestimmten Zeichenfolge zu suchen, empfiehlt es sich, stattdessen einen enthält genau Filter zu setzen und den Wert in Anführungszeichen zu setzen (zum Beispiel "やまだ").
• Bei Katakana-Zeichen gilt eine ununterbrochene Folge von Zeichen als ein Suchbegriff. Um Teile des Textes separat zu suchen, fügen Sie ein Nicht-Katakana-Zeichen als Trennzeichen ein, zum Beispiel ein Leerzeichen, ein Hiragana-Zeichen oder eine Zahl. Um nach Teilübereinstimmungen zu suchen (zum Beispiel 山田シンタロウ in die Suchergebnisse einzubeziehen, wenn Sie タロウ suchen), fügen Sie einen *-Platzhalter vor den Suchbegriff (zum Beispiel *タロウ).

„ODER“ im Suchbegriff

Der großgeschriebene Ausdruck ODER kann als 'oder'-Operator in einem Suchbegriff verwendet werden.

Zum Beispiel, um nach Kontakten mit der E-Mail Domain website.com oder der E-Mail Domain landing.com zu suchen:

• Ihr Suchbegriff sollte website.com ODER landing.com sein.
• Der Suchbegriff website.com oder landing.com funktioniert nicht, da der Operator ODER in Großschreibung sein muss.

Suchbegriff ist mitten in einer Zeichenfolge

Die CRM-Suche sucht nur nach Wörtern, die durch einen Trennzeichen getrennt sind, zum Beispiel ein Leerzeichen. Sie kann nicht nach einer Zeichenfolge suchen, die in der Mitte einer anderen Zeichenfolge steht.

Zum Beispiel, um nach einem Kontakt mit der E-Mail-Adresse myemail@website.com zu suchen:

• Bei der Suche nach meineemail mit der CRM-Suche wird der Kontakt angezeigt.
• Bei der Suche nach website.com mit der CRM-Suche wird der Kontakt angezeigt.
• Bei der Suche nach email mit der CRM-Suche wird nicht der Kontakt angezeigt.
• Bei der Suche nach site.com mit der CRM-Suche wird nicht der Kontakt angezeigt.

Gleicher Begriff oder gleiche Zeichenfolge im Suchbegriff

Wenn der gleiche Begriff zwei- oder mehrmals in Ihrem Suchbegriff enthalten ist, sucht die CRM-Suche nur nach einer Instanz davon.

Zum Beispiel: Zum nach Kontakten mit einem Firmennamen Dance Dance Dance zu suchen:

• Wenn Ihr Suchbegriff Dance Dance Dance ist, sucht die CRM-Suche nach dem Begriff Dance und nicht speziell nach Dance Dance Dance.
• Ihre Ergebnisse enthalten Kontakteinträge, deren Firmennamen Dance Revolution und Real Dance sind.

Zahlen im Suchbegriff

Nur die ersten 10 Ziffern in einer Zeichenfolge von Zahlen werden als Suchbegriff verwendet.

Zum Beispiel, um einen Kontakt mit der Telefonnummer 1111111111234 zu suchen:

• Wenn Sie nach 1111111111234 suchen, sucht die CRM-Suche nur nach den ersten zehn Ziffern, also 1111111111.
• Ihre Ergebnisse enthalten Kontakte mit den Telefonnummern 1111111111555 und 1111111111888.