如果您购买了SMS Access Add-on并在 HubSpot 中设置了信息发送,您就可以将您的 SMS 号码连接为对话收件箱中的一个通道。连接后,您就可以在收件箱中查看、组织和回复收到的短信。您还可以在基于会话的工作流和报告工具中使用短信通道数据。
将您的一个短信号码连接为收件箱通道:
然后,您的短信号码就会出现在已连接的收件箱列表中。
连接短信号码后,收到的短信会显示在与左侧边栏中任何状态筛选器(如全部打开、全部关闭、已发送等)相关联的对话列表中,但您也可以创建自定义视图来筛选特定于已连接短信通道的短信。
要为短信创建自定义视图:
新视图将显示在其他默认收件箱筛选器和视图的下方。
在本文中了解更多关于在收件箱会话中创建和管理自定义视图的信息。
当联系人收到您发送、安排或通过工作流程 发送的短信时,他们可以回复该短信。他们发送的任何回复都会以新对话的形式出现在你的收件箱中。收件箱中的代理可以查看与该联系人相关的 CRM 数据,并回复该联系人,只要他们仍选择接收短信即可。
点击短信对话查看对话历史,并使用回复编辑器撰写回复。
请注意:接收和发送的收件箱信息均计入每月短信段使用量。在适用情况下,接收的彩信也算作 5 个信息段。
您可以直接在收件人的联系人时间轴上查看短信对话以及其他重要的联系人详细信息和活动: