如果您購買了SMS Access 附加元件 並在 HubSpot 中設定了訊息傳送,您就可以在會話收件匣中連接您的 SMS 號碼作為通道。連接後,您就可以在收件匣中檢視、整理和回覆收到的簡訊。您也可以在以會話為基礎的工作流程和報告工具中使用簡訊通道資料。
若要連接您的一個 SMS 號碼作為收件匣通道,請
您的 SMS 號碼就會出現在已連接的收件匣清單中。
連接您的 SMS 號碼後,收到的 SMS 訊息會出現在與左側欄中任何狀態篩選條件 (例如:全部開啟、全部關閉、已發送等) 相關聯的會話清單中,但您也可以建立自訂檢視,以篩選特定於您已連接的 SMS 通路的訊息。
若要為 SMS 訊息建立自訂檢視,請
新檢視會出現在其他預設收件匣篩選條件和檢視的下方。
在這篇文章中瞭解更多關於在會話收件匣中建立和管理自訂檢視的資訊。
當聯絡人收到您傳送、排程或透過工作流程的 SMS 訊息時,他們就可以回覆訊息。他們所傳送的任何回覆都會在您的收件匣中顯示為新對話。收件箱中的代理可以檢視與該聯絡人相關的 CRM 資料,並回覆該聯絡人,只要他們仍選擇接收 SMS 訊息即可。
按一下SMS 對話以檢視對話記錄,並使用回覆編輯器撰寫回覆。
請注意:傳入和傳出的收件匣訊息會計入您每月的 SMS 區段使用量。如適用,接收的 MMS 訊息會被計算為 5 個訊息區段。
您可以直接在收件者的連絡人時間軸上檢視簡訊對話,以及其他重要的連絡人詳細資訊和活動: