排解社交出版錯誤和限制

如果您的社群文章無法透過 HubSpot 發佈，這篇文章可協助您找出最常見的原因以及如何解決。

排除常見錯誤

檢視常見的社群發表錯誤及解決步驟。

圖片被拒絕

當社交文章中的圖片不符合社交網路的要求時，就會發生圖片被拒的錯誤。

若要解決此錯誤

1. 確定圖片符合您發佈到的社交網路所建議的檔案大小和尺寸。

2. 確認檔案格式為 JPEG 或 PNG。

3. 確保圖片 URL 是有效且可存取的。

授權失敗

當社交帳戶未在 HubSpot 中連線或授權時，會發生授權失敗的錯誤。

若要解決此錯誤，請重新連線您的社交帳戶：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。

2. 在左側功能表中，導覽到行銷 > 社交。
3. 將滑鼠移至您要重新連線的帳號，然後在Status (狀態) 欄中按一下Reconnect (重新連線)。
4. 如果您的帳戶已斷線超過 90 天，則不會顯示在社交設定中。若要重新連線這些帳號
   • 在右上方，按一下連線帳號。在對話方塊中，斷開連線的帳號會顯示為已選取但呈灰色。
   • 按一下繼續。重新連線的帳號將會顯示在社交設定中。

進一步瞭解在 HubSpot 中重新授權社交帳戶。

第三方網路問題

社交網路方面的問題可能會導致社交文章無法發佈。

要解決此問題

1. 確認您的社交帳戶已授權。

2. 確保任何社交文章媒體符合您要發佈到的社交網路所建議的檔案大小和尺寸。

3. 複製社交文章並發佈複製文章。

如果問題持續，請聯絡HubSpot 支援。

排除常見限制

查看常見的社交發布限制和解決步驟。

Facebook 速率限制

Facebook 施加的API 限制會暫時阻止透過 HubSpot 發佈社交文章。

若要解決此問題，建議等待最多 24 小時，然後發佈社交文章。費率限制會自動重設。

Bitly 每月限制

當您 Bitly 帳戶中的每月限制已達到時，就會發生此錯誤。若要檢查您的帳戶限制，請聯絡Bitly 支援。

若要在 Bitly 中解決此問題，您可以升級您的 Bitly 方案以增加每月限制，或等待 Bitly 限制重設。

要在 HubSpot 中解決此問題，請中斷您的 Bitly 帳戶，以便在沒有自訂短連結的情況下發佈文章：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到行銷>社交。
3. 在頂端，按一下「發佈 」標籤並向下捲動。
4. 在Publish with custom short links（發佈自訂短連結）部分，按一下Disconnect（中斷連接）。

進一步瞭解如何中斷 Bitly 帳戶與 HubSpot 的連線。