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Social

Solucionando problemas comuns de publicação social

Ultima atualização: Agosto 3, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se você está tendo problemas para publicar suas postagens sociais por meio do HubSpot, revise os diferentes problemas comuns de publicação social e as etapas para resolvê-los. 

Vários erros comuns que resultam em problemas na publicação de posts nas mídias sociais por meio do HubSpot incluem:

Erro  Etapas para resolver
Imagem rejeitada Revise suas imagens para o seguinte:
  • Verifique se a imagem do post está dentro do limite de tamanho e dos parâmetros de tamanho recomendados para a rede social em que você está publicando.
  • Verifique o formato do arquivo da foto é JPEG ou PNG e se a URL da imagem ainda está ativa.
Falha na autorização Verifique se sua conta está autorizada para publicação no HubSpot. Para fazer isso, conecte a conta novamente.
Problema de rede de terceiros Verifique se a sua imagem é válida e se a sua conta está autorizada. Depois de fazer isso, clone seu post social e publique-o novamente. Se você encontrar o mesmo problema, você pode querer obter ajuda com o HubSpot.
Limite de taxa do Facebook O Facebook tem um limite de API. Isso pode afetar a publicação na sua conta do Facebook por meio do HubSpot. Se você estiver encontrando esse erro, recomendamos esperar um dia antes de publicar novamente. Esse limite será ajustado em um período de 24 horas.
Batida de limite mensal bitly Este erro ocorre quando o limite mensal do Bitly para sua conta foi atingido. Para verificar os limites da sua conta, entre em contato com o suporte do Bitly.  Para resolver isso, você pode considerar o seguinte:
  • Aguardando seu limite do Bitly ser redefinido. 
  • Atualizando o Bitly para aumentar o seu limite. 
  • Desconectar sua conta do Bitly. Isso permitirá que você continue postando no HubSpot sem links curtos personalizados. Para desconectar sua conta, você deve ter todas as contas acessíveis ou permissões de redes sociais de suas contas conectadas, ou ser um SuperadministradorPara desconectar sua conta do Bitly: 
    • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
    • No menu da barra lateral esquerda, acesse MarketingSocial.
    • Clique na guia Publicação e role para baixo.
    • Na seção Publicar com links de links curtos personalizados, clique em Desconectar