Solucionar erros e limites de publicação social

Se seus posts em redes sociais não estiverem sendo publicados pelo HubSpot, este artigo ajuda a identificar as causas mais comuns e como resolvê-las.

Solucionar erros comuns 

Revise erros comuns de publicação social e as etapas para resolvê-los. 

Imagem rejeitada

O erro Imagem rejeitada ocorre quando a imagem em seu post social não atende aos requisitos da rede social.

Para resolver esse erro:

1. Verifique se a imagem atende ao tamanho e às dimensões do arquivo recomendadas pela rede social na qual você está publicando.

2. Confirme se o formato do arquivo é JPEG ou PNG.

3. Verifique se o URL da imagem está ativo e acessível.

Falha na autorização

O erro de falha na autorização ocorre quando a conta social não está conectada ou autorizada no HubSpot.

Para resolver esse erro, reconecte sua conta social:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.

2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
3. Passe o cursor do mouse sobre a conta que deseja reconectar e, na coluna Status, clique em Reconectar.
4. Se sua conta estiver desconectada por mais de 90 dias, ela não será exibida nas configurações sociais. Para reconectar essas contas: 
   • No canto superior direito, clique em Conectar contas. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como selecionadas, mas esmaecidas. 
   • Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nas suas configurações sociais. 

Saiba mais sobre como reautorizar contas sociais no HubSpot. 

Problema de rede de terceiros

Problemas no lado da rede social podem impedir a publicação de posts sociais.

Para resolver esse problema:

1. Confirme se sua conta social está autorizada.

2. Certifique-se de que qualquer mídia de post social atenda ao tamanho e às dimensões de arquivo recomendadas pela rede social na qual você está postando.

3. Clone o post social e visualizeo post clonado.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da HubSpot.

Solucionar problemas de limites comuns 

Revise os limites comuns de publicação social e as etapas para resolvê-los. 

Limite de taxa do Facebook

O Facebook impõe limites de API que podem bloquear temporariamente a publicação de posts sociais por meio do HubSpot.

Para resolver esse problema, é recomendado aguardar até 24 horas e publicar seu post social. O limite de taxa é redefinido automaticamente. 

Limite mensal do Bitly

Esse erro ocorre quando o limite mensal da sua conta Bitly é atingido. Para verificar os limites da sua conta, entre em contato com o suporte da Bitly. 

Para resolver esse problema no Bitly, você pode atualizar seu plano Bitly para aumentar seu limite mensal ou esperar a redefinição do limite do Bitly. 

Para resolver esse problema no HubSpot, desconecte sua conta Bitly para postar sem links curtos personalizados:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
3. Na parte superior, clique na guia Publicação e role para baixo.
4. Na seção Publicar com links curtos personalizados , clique em Desconectar. 

Saiba mais sobre como desconectar sua conta do Bitly do HubSpot.