Fehlerbehebung bei Social-Media-Publishing-Fehlern und -Limits

Wenn Ihre Social-Media-Beiträge nicht über HubSpot veröffentlicht werden, hilft Ihnen dieser Artikel, die häufigsten Ursachen und Lösungen zu identifizieren.

Behebung von häufigen Fehlern 

Sehen Sie sich häufige Fehler beim Social-Media-Publishing und die Schritte zu deren Behebung an. 

Bild abgelehnt

Der Fehler "Bild abgelehnt " tritt auf, wenn das Bild in Ihrem Social-Media-Beitrag nicht den Anforderungen des Social-Media-Netzwerks entspricht.

So beheben Sie diesen Fehler:

1. Stellen Sie sicher, dass das Bild der Dateigröße und den Abmessungen entspricht, die vom sozialen Netzwerk empfohlen werden, in dem Sie einen Beitrag veröffentlichen möchten.

2. Vergewissern Sie sich, dass das Dateiformat JPEG oder PNG ist.

3. Stellen Sie sicher, dass die Bild-URL aktiv und zugänglich ist.

Autorisierung fehlgeschlagen

Der Fehler Autorisierung fehlgeschlagen tritt auf, wenn das Social-Media-Konto nicht in HubSpot verknüpft oder autorisiert ist.

Um diesen Fehler zu beheben, verknüpfen Sie Ihr Social-Media-Konto erneut:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > Social Media.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Konto, das Sie erneut verknüpfen möchten, und klicken Sie in der Spalte Status auf Erneut verknüpfen.
4. Wenn Ihr Konto länger als 90 Tage getrennt war, wird dies nicht in den Social-Media-Einstellungen angezeigt. Um diese Accounts wieder zu verbinden: 
   • Klicken Sie oben rechts auf Konten verknüpfen. Im Dialogfeld werden die getrennten Konten als ausgewählt, aber ausgegraut angezeigt. 
   • Klicken Sie auf Continue (Weiter). Der wiederverbundene Account wird in Ihren sozialen Einstellungen angezeigt. 

Erfahren Sie mehr über das erneute Autorisieren von Social-Media-Konten in HubSpot. 

Problem mit dem Drittanbieternetzwerk

Probleme auf Seiten des Social-Media-Netzwerks können verhindern, dass Social-Media-Beiträge veröffentlicht werden.

Diesen Fehler können Sie wie folgt beheben:

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Social-Media-Konto autorisiert ist.

2. Stellen Sie sicher, dass alle Medien in den sozialen Medien die Dateigröße und die Maße einhalten, die für das soziale Netzwerk empfohlen werden, in dem Sie einen Beitrag veröffentlichen möchten.

3. Klonen Sie den Social-Media-Beitrag und kopierenSie den geklonten Beitrag.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Fehlerbehebung bei allgemeinen Limits 

Sehen Sie sich die häufigsten Limits für Social-Media-Publishing und die Schritte zu deren Lösung an. 

Facebook-Ratenbegrenzung

Facebook erlegt API-Limits auf, die die Veröffentlichung von Social-Media-Beiträgen über HubSpot vorübergehend blockieren können.

Um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, bis zu 24 Stunden zu warten und dann Ihren Social-Media-Beitrag zu veröffentlichen. Die Ratenbegrenzung wird automatisch zurückgesetzt. 

Bitly monatliches Limit

Dieser Fehler tritt auf, wenn das monatliche Limit in Ihrem Bitly-Konto erreicht ist. Um Ihre Kontolimits zu überprüfen, wenden Sie sich an den Bitly-Support. 

Um dieses Problem in Bitly zu beheben, können Sie Ihren Bitly-Plan aktualisieren, um Ihr monatliches Limit zu erhöhen, oder warten, bis das Bitly-Limit zurückgesetzt wird. 

Um dieses Problem in HubSpot zu beheben, trennen Sie Ihr Bitly-Konto, um ohne benutzerdefinierte Shortlinks zu posten:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > Social Media.
3. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Veröffentlichen und scrollen Sie nach unten.
4. Klicken Sie im Abschnitt Mit benutzerdefinierten Short-Links veröffentlichen auf Trennen. 

Erfahren Sie mehr über das Trennen Ihres Bitly-Kontos von HubSpot.