Fejlfinding af fejl og begrænsninger i social publicering

Hvis dine sociale opslag ikke udgives via HubSpot, hjælper denne artikel dig med at identificere de mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem.

Fejlfinding af almindelige fejl

Gennemgå almindelige fejl i social publicering og trinene til at løse dem.

Billede afvist

Fejlen Image rejected opstår, når billedet i dit sociale opslag ikke opfylder det sociale netværks krav.

Sådan løser du denne fejl:

1. Sørg for, at billedet opfylder den filstørrelse og de dimensioner, der anbefales af det sociale netværk, du poster på.

2. Bekræft, at filformatet er JPEG eller PNG.

3. Sørg for, at billedets URL er aktiv og tilgængelig.

Autorisation mislykkedes

Fejlen Authorization failed opstår, når den sociale konto ikke er forbundet eller autoriseret i HubSpot.

For at løse denne fejl skal du tilslutte din sociale konto igen:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Gå til Marketing > Social i menuen i venstre sidepanel.
3. Hold musen over den konto, du vil genforbinde, og klik på Genforbind i kolonnen Status.
4. Hvis din konto har været afbrudt i mere end 90 dage, vil den ikke blive vist i de sociale indstillinger. Sådan genopretter du forbindelsen til disse konti:
   • Klik på Forbind konti øverst til højre. I dialogboksen vises de afbrudte konti som valgte, men gråtonede.
   • Klik på Fortsæt. Den genforbundne konto vises i dine sociale indstillinger.

Læs mere om genautorisering af sociale konti i HubSpot.

Problem med tredjepartsnetværk

Problemer på det sociale netværks side kan forhindre sociale indlæg i at blive publiceret.

Sådan løser du dette problem:

1. Bekræft, at din sociale konto er autoriseret.

2. Sørg for, at alle medier til sociale opslag opfylder den filstørrelse og de dimensioner, der anbefales af det sociale netværk, du sender til.

3. Klon detsociale opslag, ogudgiv det klonede opslag.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HubSpot Support.

Fejlfinding af almindelige grænser

Gennemgå almindelige grænser for social publicering og trinene til at løse dem.

Facebooks hastighedsgrænse

Facebook indfører API-grænser, der midlertidigt kan blokere for udgivelse af sociale opslag gennem HubSpot.

For at løse dette problem anbefales det at vente op til 24 timer og derefter udgive dit sociale opslag. Hastighedsgrænsen nulstilles automatisk.

Bitly månedlig grænse

Denne fejl opstår, når den månedlige grænse på din Bitly-konto er nået. Kontakt Bitly-support for at tjekke dine kontogrænser.

For at løse dette problem i Bitly kan du opgradere din Bitly-plan for at øge din månedlige grænse eller vente på, at Bitly-grænsen nulstilles.

For at løse dette problem i HubSpot skal du afbryde forbindelsen til din Bitly-konto for at skrive indlæg uden brugerdefinerede korte links:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > Social i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik øverst på fanen Udgivelse , og rul ned.
4. Klik på Afbryd forbindelsen i afsnittet Udgiv med brugerdefinerede korte links.

Læs mere om, hvordan du afbryder forbindelsen mellem din Bitly-konto og HubSpot.