Solucionar problemas de errores y límites de publicación en las redes sociales

Si tus publicaciones en redes sociales no se publican a través de HubSpot, este artículo te ayuda a identificar las causas más comunes y cómo resolverlas.

Solucionar errores comunes 

Revisa los errores comunes de publicación en redes sociales y los pasos para resolverlos. 

Imagen rechazada

El error Imagen rechazada ocurre cuando la imagen en tu publicación en redes sociales no cumple con los requisitos de la red de redes sociales.

Para solucionar este error:

1. Asegúrate de que la imagen cumpla con el tamaño de archivo y las dimensiones recomendados por la red redes sociales a la que estás publicando.

2. Confirma que el formato del archivo es JPEG o PNG.

3. Asegúrate de que la URL de la imagen esté activa y accesible.

Autorización fallida

El error de autorización fallida ocurre cuando la cuenta de redes sociales no está conectada o autorizada en HubSpot.

Para resolver este error, vuelve a conectar tu cuenta de redes sociales:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.

2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Marketing > Social.
3. Coloca el cursor sobre la cuenta que deseas volver a conectar y en la columna Estado, haz clic en Reconectar.
4. Si tu cuenta ha estado desconectada por más de 90 días, no se mostrará en la configuración de redes sociales. Para volver a conectar estas cuentas: 
   • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar cuentas. En el cuadro de diálogo, las cuentas desconectadas se mostrarán como seleccionadas pero en gris. 
   • Haz clic en Continuar. La cuenta reconectada aparecerá en tu configuración social. 

Más información sobre la reautorización de cuentas de redes sociales en HubSpot. 

Problema de la red de terceros

Los problemas del lado de la red de redes sociales pueden impedir la publicación de publicaciones en redes sociales.

Para solucionar esto:

1. Confirma que tu cuenta de redes sociales está autorizada.

2. Asegúrate de que cualquier contenido multimedia de redes sociales cumpla con el tamaño de archivo y las dimensiones recomendados por la red redes sociales a la que estás publicando.

3. Clona la publicación en las redes sociales ypublica la publicación clonada.

Si el problema persiste, ponte en contacto con asistencia de HubSpot.

Solucionar problemas de límites comunes 

Revisa los límites comunes de publicación en redes sociales y los pasos para resolverlos. 

Límite de tarifa de Facebook

Facebook impone límites a la API que pueden bloquear temporalmente la publicación de publicaciones en redes sociales a través de HubSpot.

Para resolver este problema, se recomienda esperar hasta 24 horas y luego publicar tu post en las redes sociales. El límite de velocidad se restablece automáticamente. 

Límite mensual de Bitly

Este error se produce cuando se ha alcanzado el límite mensual en tu cuenta Bitly. Para comprobar los límites de tu cuenta, ponte en contacto con el soporte de Bitly. 

Para resolver este problema en Bitly, puedes actualizar tu plan Bitly para aumentar tu límite mensual o esperar a que se restablezca el límite de Bitly. 

Para resolver este problema en HubSpot, desconecta tu cuenta de Bitly para publicar sin enlaces cortos personalizados:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Publicación y desplácese hacia abajo.
4. En la sección Publicar con enlaces cortos personalizados , haga clic en Desconectar. 

Más información sobre cómo desconectar tu cuenta Bitly de HubSpot.