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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Solución de problemas comunes de publicación en redes sociales

Última actualización: agosto 3, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tienes problemas para publicar tus publicaciones en redes sociales a través de HubSpot, revisa los diferentes problemas comunes de publicación en redes sociales y los pasos para resolverlos. 

Varios errores comunes que dan lugar a que tus publicaciones en las redes sociales no se puedan efectuar a través de HubSpot son:

Error  Pasos para resolver
Imagen rechazada Revisa tus imágenes para lo siguiente:
  • Comprueba que la imagen de tu post esté dentro del límite de tamaño y los parámetros de tamaño recomendados para la red social en la que estás publicando.
  • Comprueba que el formato de archivo de la imagen sea JPEG o PNG y que la URL de la imagen está en activo.
Falló la autorización Asegúrate de que tu cuenta esté autorizada para publicar en HubSpot. Para hacerlo, vuelve a conectar la cuenta.
Problema de red de terceros Comprueba que tu imagen sea válida y que tu cuenta tenga autorización. Una vez que lo hayas hecho, clona tu publicación en redes sociales y publícala de nuevo. Si encuentras el mismo problema, es posible que desees obtener ayuda con HubSpot.
Límite de tasa de Facebook Facebook tiene un límite de API. Esto puede afectar la publicación en tu cuenta de Facebook a través de HubSpot. Si encuentras este error, te recomendamos que esperes un día antes de volver a publicarlo. Este límite se ajustará un período de 24 horas.
Golpe de límite mordazmente mensual Este error ocurre cuando se ha alcanzado el límite mensual de Bitly para tu cuenta. Para comprobar los límites de tu cuenta, ponte en contacto con Asistencia técnica de Bitly.  Para resolver esto, puedes considerar lo siguiente:
  • Esperando a que se restablezca tu límite de Bitly. 
  • Mejora Bitly para aumentar tu límite. 
  • Desconecta tu cuenta Bitly. Esto te permitirá continuar publicando desde HubSpot sin enlaces cortos personalizados. Para desconectar tu cuenta, debes tener todas las cuentas accesibles o sus permisos sociales de cuentas conectadas, o ser un Súper administradorPara desconectar tu cuenta Bitly: 
    • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
    • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
    • Haz clic en la pestaña Publicación y desplázate hacia abajo.
    • En la sección Publicar con enlaces cortos personalizados, haz clic en Desconectar

 

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