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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Social

Résoudre les problèmes courants de publication sur les réseaux sociaux

Dernière mise à jour: août 3, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si vous rencontrez des problèmes lors de la publication de vos publications sociales via HubSpot, passez en revue les différents problèmes courants de publication sociale et les étapes à suivre pour les résoudre. 

Plusieurs erreurs courantes qui entraînent des posts sur les réseaux sociaux qui ne se publient pas correctement via HubSpot incluent :

Erreur  Étapes pour résoudre
Image rejetée Examinez vos images pour les éléments suivants
  • Vérifiez que l'image de l'article respecte la limite de taille et les paramètres de taille recommandés pour le réseau social sur lequel vous publiez.
  • Vérifiez que le format du fichier de l'image est JPEG ou PNG et que l'URL de l'image est toujours en ligne.
Échec de l'autorisation Assurez-vous que votre compte est autorisé à publier dans HubSpot. Pour cela, reconnectez le compte.
Problème de réseau tiers Vérifiez que votre image est valide et que votre compte est autorisé. Une fois que vous l'avez fait, clonez votre article sur les réseaux sociaux et publiez-le à nouveau. Si vous rencontrez le même problème, vous voudrez peut-être obtenir de l'aide avec HubSpot.
Limite sur Facebook a une limite d'API. Cela peut affecter la publication sur votre compte Facebook via HubSpot. Si vous rencontrez cette erreur, nous vous recommandons d'attendre un jour avant de publier à nouveau. Cette limite s'ajustera après une période de 24 heures.
Limite mensuelle bitly atteinte Cette erreur se produit lorsque la limite mensuelle Bitly pour votre compte a été atteinte. Pour vérifier les limites de votre compte, contactez le support Bitly pour obtenir de l'aide.  Pour résoudre ce problème, vous pouvez prendre en considération les éléments suivants :
  • En attente de réinitialisation de votre limite Bitly. 
  • Mise à niveau Bitly pour augmenter votre limite. 
  • Déconnexion de votre compte Bitly. Cela vous permettra de continuer à publier à partir de HubSpot sans liens courts personnalisés. Pour déconnecter votre compte, vous devez disposer de tous les comptes accessibles ou des autorisations sociales de leurs comptes connectés, ou être un super administrateurPour déconnecter votre compte Bitly : 
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
    • Cliquez sur l'onglet Publication et faites défiler la fenêtre vers le bas.
    • Dans la section Publier avec des liens courts personnalisés, cliquez sur Déconnecter

 

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