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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Résoudre les problèmes courants de publication sur réseaux sociaux

Dernière mise à jour: avril 30, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub   Pro , Enterprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si vous rencontrez des problèmes lors de la publication de vos articles sur les réseaux sociaux via HubSpot, consultez les différents problèmes fréquents liés à la publication sur les réseaux sociaux et les étapes pour les résoudre. 

Plusieurs erreurs courantes entraînent l’échec de la publication des articles sur les réseaux sociaux via HubSpot :

Erreur Étapes de résolution
Image rejetée Vérifiez les caractéristiques suivantes de vos images :
Échec de l’autorisation Assurez-vous que votre compte est autorisé à publier dans HubSpot. Pour ce faire, reconnectez le compte.
Problème de réseau tiers Vérifiez que votre image est valide et que votre compte est autorisé. Ensuite, clonez votre post sur les réseaux sociaux et publiez-le à nouveau. Si vous rencontrez le même problème, vous aurez besoin d’aide avec HubSpot.
Limite de débit Facebook Facebook impose une limite à l’API. Cela peut affecter la publication de messages sur votre compte Facebook via HubSpot. Si vous rencontrez cette erreur, nous vous recommandons de patienter un jour avant de publier à nouveau. Cette limite s’ajustera sur une période de 24 heures.
Limite mensuelle atteinte par Bitly Cette erreur se produit lorsque la limite mensuelle Bitly de votre compte a été atteinte. Pour vérifier les limites de votre compte, contactez le support Bitly. Pour résoudre ce problème, vous pouvez envisager ce qui suit :
  • En attente de réinitialisation de votre limite de Bitly. 
  • Mettez Bitly à niveau pour augmenter votre limite. 
  • Déconnexion de votre compte Bitly. Cela vous permettra de continuer à publier depuis HubSpot sans liens courts personnalisés. Pour déconnecter votre compte, vous devez disposer des autorisations Tous les comptes accessibles ou Leurs comptes connectés réseaux sociaux ou être un super administrateur.  Pour déconnecter votre compte Bitly : 
    • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
    • Cliquez sur l'onglet Publishing et faites défiler vers le bas.
    • Dans la section Publier avec des liens courts personnalisés , cliquez sur Déconnecter.

 

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