Fouten en limieten van sociale publicaties oplossen

Als je sociale berichten niet worden gepubliceerd via HubSpot, helpt dit artikel je bij het identificeren van de meest voorkomende oorzaken en hoe je deze kunt oplossen.

Veelvoorkomende fouten oplossen

Bekijk veelvoorkomende fouten bij sociale publicaties en de stappen om ze op te lossen.

Afbeelding geweigerd

De fout Afbeelding geweigerd treedt op wanneer de afbeelding in je sociale bericht niet voldoet aan de vereisten van het sociale netwerk.

Om deze fout op te lossen:

1. Zorg ervoor dat de afbeelding voldoet aan de bestandsgrootte en afmetingen die worden aanbevolen door het sociale netwerk waarop je post.

2. Controleer of het bestandsformaat JPEG of PNG is.

3. Controleer of de URL van de afbeelding actief en toegankelijk is.

Autorisatie mislukt

De fout Autorisatie mislukt treedt op wanneer het sociale account niet is verbonden of geautoriseerd in HubSpot.

Om deze foutmelding op te lossen, moet je het sociale account opnieuw verbinden:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Social.
3. Beweeg de muis over het account dat u opnieuw wilt verbinden en klik in de kolom Status op Opnieuw verbinden.
4. Als de verbinding met uw account al meer dan 90 dagen verbroken is, wordt deze niet weergegeven in de sociale instellingen. Om deze accounts opnieuw te verbinden:
   • Klik rechtsboven op Accounts verbinden. In het dialoogvenster worden de losgekoppelde accounts weergegeven als geselecteerd, maar grijs weergegeven.
   • Klik op Doorgaan. De opnieuw verbonden account wordt weergegeven in uw sociale instellingen.

Meer informatie over het opnieuw autoriseren van sociale accounts in HubSpot.

Probleem met het netwerk van derden

Problemen aan de kant van het sociale netwerk kunnen voorkomen dat sociale berichten worden gepubliceerd.

Om dit probleem op te lossen:

1. Controleer of je sociale account is geautoriseerd.

2. Zorg ervoor dat alle sociale postmedia voldoen aan de bestandsgrootte en afmetingen die worden aanbevolen door het sociale netwerk waarop je post.

3. Kloon de sociale post enpubliceer de gekloonde post.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met HubSpot Support.

Veelvoorkomende limieten oplossen

Bekijk veelvoorkomende limieten voor sociale publicaties en de stappen om ze op te lossen.

Facebook-snelheidslimiet

Facebook legt API-limieten op die het publiceren van sociale berichten via HubSpot tijdelijk kunnen blokkeren.

Om dit probleem op te lossen, kun je het beste 24 uur wachten en vervolgens je sociale bericht publiceren. De limiet wordt automatisch gereset.

Bitly maandelijkse limiet

Deze fout treedt op wanneer de maandelijkse limiet in je Bitly-account is bereikt. Neem contact op met de ondersteuning van Bitly om de limieten van uw account te controleren.

Je kunt dit probleem oplossen in Bitly door je Bitly-abonnement te upgraden om je maandelijkse limiet te verhogen of door te wachten tot de Bitly-limiet opnieuw is ingesteld.

Om dit probleem op te lossen in HubSpot, verbreek je de verbinding met je Bitly-account om berichten te plaatsen zonder aangepaste korte koppelingen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Social.
3. Klik bovenaan op het tabblad Publiceren en scroll naar beneden.
4. Klik in de sectie Publiceren met aangepaste korte koppelingen op Verbinding verbreken.

Meer informatie over het loskoppelen van je Bitly-account van HubSpot.