Risoluzione degli errori e dei limiti di pubblicazione sui social

Se i vostri post sui social non vengono pubblicati da HubSpot, questo articolo vi aiuta a identificare le cause più comuni e a risolverle.

Risoluzione degli errori più comuni

Esaminate gli errori più comuni di pubblicazione sui social e i passaggi per risolverli.

Immagine rifiutata

L'errore Immagine rifiutata si verifica quando l'immagine del post non soddisfa i requisiti del social network.

Per risolvere questo errore:

1. Assicurarsi che l'immagine soddisfi le dimensioni del file consigliate dal social network su cui si sta pubblicando.

2. Verificare che il formato del file sia JPEG o PNG.

3. Assicurarsi che l'URL dell'immagine sia attivo e accessibile.

Autorizzazione fallita

L'errore Autorizzazione fallita si verifica quando l'account social non è connesso o autorizzato in HubSpot.

Per risolvere questo errore, ricollegare l'account social:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
3. Passare il mouse sull'account da ricollegare e nella colonna Stato fare clic su Ricollega.
4. Se l'account è stato disconnesso per più di 90 giorni, non verrà visualizzato nelle impostazioni sociali. Per ricollegare questi account:
   • In alto a destra, fare clic su Collega account. Nella finestra di dialogo, gli account disconnessi verranno visualizzati come selezionati ma in grigio.
   • Fare clic su Continua. L'account ricollegato verrà visualizzato nelle impostazioni sociali.

Per saperne di più sulla riautorizzazione degli account social in HubSpot.

Problema di rete di terze parti

Problemi a livello di social network possono impedire la pubblicazione dei post sui social.

Per risolvere questo problema:

1. Verificare che l'account social sia autorizzato.

2. Assicurarsi che i media dei post sociali rispettino le dimensioni e i formati raccomandati dal social network su cui si sta pubblicando.

3. Clonare il post sociale epubblicare il post clonato.

Se il problema persiste, contattare l'assistenza HubSpot.

Risoluzione dei limiti comuni

Esaminate i limiti comuni di pubblicazione sui social network e i passaggi per risolverli.

Limite di velocità di Facebook

Facebook impone limiti API che possono bloccare temporaneamente la pubblicazione di post sociali attraverso HubSpot.

Per risolvere questo problema, si consiglia di attendere fino a 24 ore e poi pubblicare il post sui social. Il limite di velocità si ripristina automaticamente.

Limite mensile di Bitly

Questo errore si verifica quando il limite mensile del vostro account Bitly è stato raggiunto. Per verificare i limiti del vostro account, contattate l 'assistenza Bitly.

Per risolvere questo problema in Bitly, è possibile aggiornare il piano Bitly per aumentare il limite mensile o attendere che il limite Bitly si ripristini.

Per risolvere questo problema in HubSpot, scollegare l'account Bitly per pubblicare senza collegamenti brevi personalizzati:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
3. In alto, fare clic sulla scheda Pubblicazione e scorrere verso il basso.
4. Nella sezione Pubblica con collegamenti brevi personalizzati, fare clic su Disconnetti.

Per saperne di più sulla disconnessione dell'account Bitly da HubSpot.