以下是您可以編輯訂閱的方式，包括
- 更新相關聯繫人。
- 更新帳單地址。
- 編輯項目，包括價格、數量和折扣。
- 編輯下次付款到期日。
- 更新付款方式。
更改與訂閱相關聯的聯絡人
訂閱一次只能與一個聯絡人相關聯。但是，如果您需要變更與訂閱相關聯的聯絡人，您可以從訂閱側面板變更。例如，在合約有效期內，如果原買家已轉換公司，您可能需要變更主要聯絡人。
若要變更與訂閱相關的聯絡人，請
- 按一下訂閱的名稱。
- 在右側面板中，捲動至聯絡人部分，然後按一下+ Replace。
- 搜尋並選取現有連絡人，或按「建立新 」標籤建立新的連絡人記錄。
- 按一下下一步。
- 可選擇按一下新增關聯標籤，為聯絡人指定自訂關聯標籤。
- 按一下儲存。
以下通知將發送至新聯絡人：
- 成功的訂閱付款收據。
- 付款失敗的付款方式更新電子郵件。
- 即將到來的訂閱付款提醒(如果已開啟)。
- 訂閱變更通知，包括升級、降級以及下次付款日期的更新。
- 使用者啟動的更新付款方式要求。
- 取消訂閱。
變更聯絡人後產生的所有付款記錄都會與新的聯絡人記錄相關聯。
更新訂閱的帳單地址
您可以更新訂閱的帳單地址。更新帳單地址時
- 該地址將與訂閱以及與訂閱相關的任何未來發票相關聯。
- 該地址將用於計算任何自動稅。
若要編輯訂閱的帳單地址，請
- 按一下訂閱的名稱。
- 在右側面板中，按一下右上方的「行動」，然後選擇「編輯訂閱」。
- 在帳單地址下按一下編輯。
- 更新右側面板中的地址詳細資訊，然後按一下儲存。
- 按一下「儲存」儲存訂閱。
編輯訂閱的細列項目
無論您的客戶想要升級或降級他們的訂閱，有時您可能想要變更訂閱的詳細資料，而不必取消訂閱。您可以在訂閱側面板中編輯任何作用中或排程中的訂閱。
例如，您可以
- 變更現有細列項目的價格。
- 新增客戶同意訂閱的項目。
- 移除客戶不想再訂閱的現有項目。
- 增加或減少客戶原先訂閱的細列項目數量。
- 增加或移除項目折扣。
編輯訂購時，請檢視下列限制。
要編輯訂閱的細列項目：
- 按一下訂閱的名稱。
- 在右側面板中，按一下右上方的動作，然後選擇編輯訂閱。
- 若要新增細列項目，請按一下右上方的新增細列項目，然後選擇從產品庫選取或建立自訂細列項目。在右側側邊欄中，選擇或設定細列項目詳細資料，然後按一下儲存。進一步瞭解如何在訂閱中新增細列項目。
請注意：任何新增的細列項目將根據訂閱中已設定的頻率來計費。例如，如果訂閱每月重複出現，您新增的任何細列項目將按月計費。這也適用於從您的產品庫中新增設定為不同頻率的產品。新的項目也會依訂閱的剩餘期間長度計費。
- 若要移除項目，請將滑鼠懸停在項目上，按一下動作，然後選擇刪除。
- 使用細列項目編輯器中的欄位編輯細列項目，或按一下細列項目名稱並使用右側面板，然後按一下儲存。
- 根據預設，您的變更將在下一個帳單週期內套用。若要立即套用變更，並在儲存時自動收取或退還按比例計算的金額，請切換按比例計算變更 開關。如果訂閱未新增線上付款選項，則無法進行按比例變更。瞭解 按比例計算訂閱變 更的更多資訊 。
- 按一下 左下方的 Save 以儲存變更。
- 在對話方塊中，輸入任何內部備註。這些備註會新增到相關的交易、聯絡人和公司時間線。您也可以 透過 最後修改原因 屬性 ，在清單、 工作流程和 報告等其他工具中存取這些備註 。完成後，按一下 更新訂閱。
一旦您的變更被儲存，將會發生以下情況：
- 一封電子郵件將發送給與訂閱相關聯的聯絡人，通知他們有關變更。電子郵件的顯示方式類似於以下範例：
- 訂閱記錄會更新以顯示變更：
- Last modified on 屬性會顯示修改日期。記錄也會顯示對訂閱的編輯，這些編輯會在下次付款後套用。
- 細列項目」部分將顯示您對細列項目所做的任何變更。按一下See current billing cycle（檢視目前的帳單週期），以檢視您的客戶目前所支付的費用。
- 一旦變更生效，「每月經常性收入」和「每年經常性收入」屬性將會更新，以符合變更。
限制
編輯訂閱時請記住下列事項：
- 您無法編輯不建立發票的訂閱。
- 您只能編輯狀態為Active或Scheduled 的訂閱。
- 您不能在訂閱下次付款到期日前兩天內編輯訂閱，以便客戶在下次付款日期前有足夠的通知。
- 如果您不是按比例進行變更，您可以在下一個帳單週期前進行所需的變更。訂閱的下一次付款將根據最後一次儲存的變更收取。
- 變更以PAD支付的訂閱可能會影響合規性，請諮詢您的法律團隊以取得更多資訊。
更新訂閱使用的付款方式
如果客戶想要更新付款詳細資料，您可以傳送電子郵件給他們。如果您的客戶在完成訂閱付款時付款方式失敗，HubSpot 會向他們發送一封附有更新付款方式連結的電子郵件。
下面，了解如何向客戶發送更新付款方式的鏈接，以及訂閱付款失敗時客戶遵循的流程。
請注意：
- 如果交易失敗，會根據設定的排程自動嘗試重試。
- 更新付款方式後，所有逾期未付的訂閱結餘將自動從該付款方式中扣除。
向客戶發送更新付款方式的鏈接
如果客戶需要更新訂閱使用的付款方式，您可以手動傳送連結給他們更新付款方式。
請注意：只有在收款程序自動化的情況下，才能更新付款方式。例如，如果訂閱設定為自動向客戶收取帳單，但付款並不是自動收取帳單訂閱的一部分，則無法更新此訂閱的付款方式。
若要傳送付款方式更新連結給客戶：
- 按一下訂閱的名稱。
- 在右側面板中，按一下右上方的動作，然後選擇更新付款方式。
- 在對話方塊中，檢視內容，然後按一下傳送連結。連結會傳送到訂閱的相關聯繫人電子郵件地址。客戶會在電子郵件中收到連結：
- 當客戶按一下電子郵件中的Update payment method（更新付款方式）時，他們會被帶到一個結帳頁面，在那裡他們可以檢視他們的訂閱，並輸入新的付款方式。更新後，新的付款方式將用於訂閱的所有未來自動付款。
更新付款失敗的付款方式
如果您的客戶在完成訂閱付款時付款方式失敗，HubSpot 會向他們發送一封电子邮件，其中包含更新付款方式的鏈接。
付款方式更新請求使用相關結帳（例如發票、付款連結或報價）中定義的工具接受的付款方式。例如，如果發票只有 ACH 銀行借記是允許的付款方式，客戶就只能使用 ACH 銀行借記付款。
在付款失敗後發送給客戶的電子郵件中，客戶可以按一下更新付款方式。
他們會被帶到一個結帳頁面，在那裡他們可以更新他們的付款詳細資料。任何未支付的訂閱付款將從更新的付款方式中扣除。如果您不希望在付款失敗時自動發送此電子郵件，可以在設定中關閉。
請注意：付款方式更新頁面會根據工具定義的可接受付款方式和要求的貨幣顯示可用的付款方式。例如，如果付款連結最初只接受 ACH 銀行借記付款，則買家只能使用 ACH 銀行借記付款。相反地，如果在您的工具定義設定中，ACH 銀行借記和信用卡或借記卡是您的預設付款方式，而付款的貨幣是歐元，買方就可以使用信用卡或借記卡這個後備預設方式付款。
編輯訂閱的下次付款到期日
您可以從訂閱記錄更新訂閱的下次付款到期日，讓您和您的客戶對即將發生的付款有更大的靈活性。
若要編輯訂閱的下次付款到期日，請
- 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱名稱。
- 在右側面板中，點擊右上方的「行動」，然後選擇「編輯下一次帳單到期日」。
- 使用日期選擇器選擇下次付款日期。根據預設，客戶不會因更新的帳單日期而被收取或退款。若要就更新的帳單週期向客戶收取或退款，請編輯訂閱，然後將Prorating開關切換開啟。
請注意：只有自動收款的訂閱才能按比例計費。例如，如果訂閱設定為自動向客戶收取帳單，但付款並不是自動收取帳單訂閱的一部分，則無法按比例計費。
- 按一下更新。
隨著下次帳單到期日的更新，HubSpot 將發送電子郵件給客戶，確認新的下次帳單日期。
訂閱記錄也會在下次付款到期日和結束日期屬性中反映新的帳單週期，並且會新增最後修改日期，以顯示更新付款日期的日期。
限制
- 您只能為狀態為活動或排程的訂閱重新排定下次付款到期日。
- 如果訂閱的一個或多個付款正在處理中，則無法重新排定該訂閱下一個到期付款日期。
- 您不能在下一個排定付款日期的同一天變更付款日期。
- 新的付款日期不能與上一次收取的付款日期相隔三天，以免客戶連續被收取費用。
- 新付款日期不能在目前付款日期的兩天內，以便客戶在下次付款前有足夠的通知。
- 修改以PAD支付的訂閱可能會影響合規性。請諮詢您的法律團隊以取得更多資訊。
暫停和恢復訂閱
如果客戶要求暫停訂閱，您可以從他們的訂閱記錄中暫停和恢復訂閱。
暫停訂閱
若要暫停訂閱，請
- 暫停訂閱
- 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱名稱。
- 在右側面板中，按一下右上方的動作，然後選擇暫停訂閱。
- 在對話方塊中，在內部備註方塊中輸入暫停原因，然後按一下暫停。該備註將儲存在最後修改原因屬性中，且該變更會顯示為記錄時間線上的活動事件。
我們會發送通知給客戶，並暫停所有帳單和付款的收取，直到訂閱恢復為止。
恢復訂閱
如果訂閱已暫停，但需要恢復，可以從訂閱記錄中進行。
若要恢復訂閱，請
- 在訂閱索引頁面中，按一下訂閱名稱。
- 在右側面板中，按一下右上方的「動作」，然後選擇「恢復訂閱」。
- 在對話方塊中，使用日期選擇器選擇下一個帳單日期，然後按一下恢復。
- 訂閱狀態將更新為Active，並顯示新的發票日期。
如果立即恢復訂閱，則會向客戶發送收據或發票。如果訂閱在未來某個日期恢復，則會向客戶發送通知，告知其新的帳單日期。
按比例計算訂閱更改
更新訂閱的細列項目時，您可以開啟按比例計算功能，以自動收取或退還按比例計算的金額。這可讓您和您的客戶立即看到帳單變更，而不必等到下一個帳單週期。
請注意：
- 對訂閱保存按比例計費的變更時，會向訂閱的相關聯繫人發送電子郵件。
- 排程訂閱不能按比例變更，因為帳單週期尚未開始。相反，您可以不按比例變更排程訂閱。
- 只有具有自動收取功能的訂閱才能按比例收取。例如，如果訂閱設定為自動向客戶發出帳單，但付款並未自動收取作為帳單訂閱的一部分，則無法按比例計算此訂閱。
- 對於按月訂閱，按比例計算的金額是以 30 天的帳單週期為基礎。對於年度訂閱，30 天的帳單週期總額會乘以 12。
當應用按比例計算您對訂閱的細列項目所做的變更時：
- 如果您透過增加項目或提高價格來升級訂閱，HubSpot 將自動向檔案中的付款方式收取按比例計算的金額。
- 如果您通過刪除細列項目或降低價格來降低訂閱等級，HubSpot 將自動向之前的付款方式退還按比例計算的金額。
更改後，收費或退款將顯示在付款記錄的歷史部分。