上次更新時間： 十月 29, 2024
如果買家的付款方式在完成訂閱付款時失敗， HubSpot會向他們發送一封電子郵件，其中包含更新付款方式的連結。
更新付款方式時，付款方式更新申請會使用相關結帳中定義的工具接受的付款方式（例如收據、付款連結或報價）。 例如，如果發票只有ACH扣賬卡作為允許的付款方式，買家將只能使用ACH扣賬卡付款。 如果買家聯絡並希望更新其付款詳情，您也可以手動發送電子郵件。
請注意：
- HubSpot不會自動重新嘗試向付款失敗的付款方式收費。 不過，如果問題是透過原本的付款方式解決，買家可以在更新付款方式時重新輸入原本的付款詳細資訊，系統會再次向該付款方式收取費用。
- 更新付款方式後，系統會自動向該付款方式收取所有逾期訂閱餘額。
本文是關於更新使用HubSpot付款或Stripe付款處理進行的週期性付款的付款資訊。 若要變更HubSpot帳戶的帳單資訊，請前往帳戶設定瞭解如何更新付款方式。
更新付款失敗的付款方式
在付款失敗後發送給買家的電子郵件中，買家可以點擊更新付款方式。
系統會帶
他們前往結帳頁面，讓他們更新付款詳情。 任何未支付的訂閱費用將透過更新後的付款方式收取。 如果您不希望在付款失敗時自動傳送此電子郵件，可以在設定中關閉此功能。
請注意：付款方式更新頁面會根據工具定義的可接受付款方式和要求的貨幣顯示可用的付款方式。 例如，如果付款連結最初只接受ACH扣賬卡付款，買家只能使用ACH扣賬卡付款。 相反，如果ACH和信用卡或簽帳金融卡是您在工具定義設定中的預設付款方式，並且付款到期日為歐元，則買方將能夠使用信用卡或簽帳金融卡的備用預設付款方式付款。
傳送連結以更新付款方式
您也可以手動傳送電子郵件給買家，以便對方更新付款方式。 任何失敗的付款都會顯示在記錄中的訂閱卡中，並處於未付款狀態。
- 前往客服案件或交易紀錄：
- 聯絡人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
- 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
- 按一下記錄的名稱 。
- 在右側邊欄的訂閱卡片上，將遊標懸停在訂閱上，然後按一下預覽。
- 點擊右上角的「操作」下拉式選單，然後選擇「更新付款方式」。
- 在對話方塊中，檢閱內容，然後按一下傳送連結。 連結會傳送至訂閱相關聯絡人的電子郵件地址。
關閉付款失敗電郵
如果你不希望發送失敗的付款電郵，可以在付款設定中關閉此功能。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中，前往「付款」。
- 按一下「通知」分頁。
- 按一下即可關閉「付款失敗」開關。
如果關閉此設定，您仍然可以手動傳送電子郵件給買家以更新其付款資訊。
