Hvis du er kunde med et betalt HubSpot-abonnement, kan du migrere dine data til et af HubSpots andre datacentre. Når du har gennemgået kravene, logistikken og konsekvenserne af datamigreringsværktøjet, kan du starte en migrering til datacentret fra din HubSpot-konto.
HubSpot vil også situationsbestemt tilmelde kunder til en migrering, hvis det er blevet fastslået, at de passer bedre til en anden datahostingplacering for at forbedre kundekontoens ydeevne. Kunderne vil modtage en meddelelse 30 dage i forvejen, hvis dette sker.
I disse tilfælde kan kunderne fravælge (annullere) eller omlægge migreringen.
Når din datamigrering er afsluttet, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto, som beskrevet nedenfor.
Se svarene på nogle af de ofte stillede spørgsmål om migrering.
Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en datamigrering til et andet datacenter:
Se artiklenHubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Frequently Ask ed Questions for at forstå, hvor kundedata vil blive hostet af HubSpot.
Alle oplysninger på din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive flyttet til det nye datacenter. Vær opmærksom på påvirkningen af følgende værktøjer, især påvirkningen under nedetid, der kræver yderligere handling efter datamigreringen:
| Værktøj |
Indvirkning på værktøjet |
| Konto- og objekt-id'er |
Dine HubSpot-konto- og objektpost-id'er forbliver de samme, når migreringen er afsluttet. |
| Annoncer |
Alle annoncer, der er planlagt til at gå live under datamigreringen, vil gå live på det planlagte tidspunkt. Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en tilsluttet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når datamigreringen er afsluttet. |
| API-opkald |
Alle API-kald, der foretages til din HubSpot-konto fra integrationer, vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Efter datamigreringen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-opkald vil blive forsøgt igen. |
| Autentificering og hemmeligheder |
API-godkendelse fungerer primært via OAuth. Efter migreringen vil OAuth-flowet automatisk sørge for at opdatere adgangsoplysningerne. |
| Opkald |
Udgående opkald: Udgående opkald, der initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil blive droppet, når migreringen starter. Udgående opkald, der initieres fra HubSpot, men foretages via en telefon, vil ikke blive afbrudt. Indgående opkald: Indgående opkald forbindes ikke under migreringen. HubSpot vil afspille den standardmeddelelse, der afspilles, når du ikke kan nås. Alle eksisterende opkaldsdata og optagelser vil blive migreret til den nye HubSpot-datahostingplacering. Alle fremtidige opkaldsdata og -aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering. Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere. |
| Chatbots |
Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før migreringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes. |
| Kundeportal |
Dine kunder vil kunne oprette nye tickets og se eksisterende tickets. De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Kan ikke sende besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Kom tilbage senere. |
| Brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer |
Under migreringen vil brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer ikke blive synkroniseret med din HubSpot-konto. Efter datamigreringen vil API-opkald måske eller måske ikke blive forsøgt igen, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-opkald vil blive forsøgt igen. |
| CRM-import |
Import vil være utilgængelig 24 timer før din planlagte migreringsdato. |
| CTA'er |
CTA'er vil være tilgængelige under migreringen og vil spore aktivitet. CTA-analyser vil ikke være tilgængelige under migreringen. |
| Synkronisering af data |
Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt. |
| Dokumenter |
Under migreringen vil dokumenter ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato, hvor migreringen slutter]. |
| Domæner |
|
| E-mails til markedsføring |
Når en datamigrering er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketingmails den dag. Markedsføringsmails, der er planlagt til at blive sendt under en datamigrering, vil ikke blive sendt og skal planlægges igen, når migreringen er afsluttet. Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-triggere, RSS-e-mails, formularer, opfølgende e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. |
| Integration af Facebook Messenger |
Servicemedarbejdere vil stadig være i stand til at svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti, der ikke tilhører HubSpot. |
| Feedback-undersøgelser |
Feedbackundersøgelser vil stadig kunne indsamle bidrag, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Påmindelsesmails, der er planlagt til dagen for migreringen, vil ikke blive sendt og skal omplanlægges. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. |
| Formularer |
Formularer vil stadig være i stand til at indsamle indsendelser, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. Alle, der indsender en formular i denne periode, vil se følgende besked: Dit svar blev indsendt. På grund af systemvedligeholdelse kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen. |
| HubSpot-byggede integrationer |
For de fleste HubSpot-byggede integrationer synkroniseres data ikke under datamigreringen. Data synkroniseres, når integrationen er afsluttet. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor: Microsoft Teams: Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil da:
Zoom: Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil da:
Snowflake: Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Vidensbase |
Din vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under datamigreringen. |
| Landingssider og websider |
Hjemmeside- og landingssider vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet. Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet. |
| Live chat |
Alle live chat-widgets vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Live chat-widgets vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. |
| Links til møder |
Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Der kan stadig anmodes om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive føjet til din kalender. Efter migreringen vil du modtage en e-mail for alle anmodede møder. Bemærk: Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder. |
| Notifikationer |
Sidebar-notifikationer bliver ikke migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage. |
| Private apps |
Din private app forbliver den samme, når migreringen er afsluttet. |
| Offentlige apps |
Autorisation af offentlige apps påvirkes ikke af migreringen. Autorisations-URL'er skal stadig deles på app.hubspot.com-URL 'en. |
| Salgsmails |
1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er afsluttet. |
| Sandkasser |
Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse. |
| Sekvenser |
Sekvenser sættes på pause under en datamigrering, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt. |
| Sociale værktøjer |
Alle sociale indlæg, der er planlagt til at blive offentliggjort under migreringen, vil blive offentliggjort, når migreringen er afsluttet. Du vil stadig kunne planlægge sociale opslag i løbet af den weekend, hvor du migrerer. Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migreringsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du publicerer direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har dobbelte indlæg. |
| Billetter |
Billetter, der er oprettet via chatbotten, vil ikke være tilgængelige under migreringen. Billetter, der oprettes via e-mail, vil blive oprettet, når migreringen er overstået. Billetter oprettet via billetformularen vil blive behandlet efter migreringen. |
| Webhooks fra HubSpot |
Webhooks fra HubSpot til et andet system vil ikke blive sendt i løbet af migreringen. Efter migreringen bør de fortsætte med at blive sendt, men det anbefales at gennemgå din webhook-konfiguration. |
| Arbejdsgange |
Workflows vil blive sat på pause, men eventuelle forsinkede handlinger vil blive udløst, så snart migreringen er afsluttet. Alle andre workflow-handlinger genoptages som planlagt. |
Klik på rullemenuen Ny datahostingplacering, og vælg en placering.
Vær opmærksom på dette:
Migreringsdatoen og den nye placering vises på fanen Datahosting.
Din konto vil være utilgængelig i op til 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i dette tidsrum, vil vedkommende se følgende besked:
Datamigrering i gang
Dine HubSpot-kontodata flyttes til [datacenterplacering]. Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte [superadministratorens navn].
Alle superadministratorer på kontoen vil modtage fire e-mailmeddelelser om den planlagte migrering:
De vil også modtage en e-mail, hvis datamigreringen mislykkes.
Når du har gennemført din datamigrering, er der nogle få opgaver, der skal udføres for at konfigurere din konto i det nye datacenter.
| Nødvendig handling | Beskrivelse |
| Geninstaller den HubSpot-byggede integration |
Snowflake Hvis du bruger Snowflake-datadelingsfunktionen, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Nødvendig handling | Beskrivelse |
| Tilslut en dedikeret IP-adresse |
Tilslut en dedikeret IP-adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse. |
| Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port |
Hvis du bruger SMTP API til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil e-mails passere gennem den oprindelige datahostingplacering, før de behandles på den nye datahostingplacering. |
| Gennemgå ændringer af brugerkonti efter datamigrering |
Notifikationslyde nulstillet til standard Indstillingerne for notifikationslyde for hver bruger er som standard indstillet til at afspille en lyd for pop op-meddelelser. Brugere kan ændre præferencer i deres notifikationsindstillinger. Browsernotifikationer slået fra Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugere kan ændre præferencer i deres notifikationsindstillinger. Mødelinks er muligvis blevet opdateret Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre URL'en til deres planlægningsside i deres planlægningsindstillinger. |
| Opdater BCC- og videresendelses-e-mailadresse |
Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser. |
| Opdater formularens indlejringskode |
Hvis du bruger formularer på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere formularens indlejringskode. Hvis du ikke gør det, er formularerne stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahosting-placering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahosting-placering. Opdater enten indlejringskoden, eller arbejd sammen med dine webudviklere for at sikre, at de er opdaterede. Læsmere om HubSpot-formularer på eksterne websteder. |
| Opdater koden til indlejring af opfordring til handling |
Hvis du indlejrer CTA'er på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere CTA-indlejringskoden. Læs mere om CTA'er på eksterne sider. |
| Opdater koden til indlejring af HS-scripts |
Hvis dit ikke-HubSpot-websted har nogen HS-scripts, skal du følge linkene i afsnittet Opdater HS-scripts-indlejringskoden for at få nye indlejringskoder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og dine formularer. De indlejringskoder, der skal opdateres, er:
|
| Opdater HS-scripts-indlejringskoden på WordPress |
Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts-indlejringskoden. Hvis du ikke bruger nye indlejringskoder, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser på din landingsside, dit website og/eller dine formularer. |